Цифровизация коснулась многих сфер человеческой жизни, и трудовые отношения не стали исключением. Несколько лет назад в России ввели электронные трудовые книжки (ЭТК). С 2021 года при приеме на работу специалисты по кадрам должны заполнять только электронные трудовые книжки. Трудовая книжка ведется сразу в электронном виде у тех, кто впервые устроился на работу начиная с 2021 года. В этой статье мы подробно разберем, как посмотреть свою электронную трудовую книжку через ресурсы Пенсионного фонда России (ПФР), а также приведем все необходимые контакты и структуру организации для решения любых вопросов.

Описание

Электронная трудовая книжка (ЭТК) — это цифровой аналог традиционной бумажной трудовой книжки. С ее помощью можно подтвердить опыт работы, а также стаж для назначения пенсии или социальных выплат. ПФР перечислил главные плюсы электронных трудовых: невозможность потери или порчи документа, оперативный доступ к данным для работника и работодателя, а также снижение бюрократической нагрузки. Если трудовая книжка была утеряна или испорчена, электронная база данных пенсионного фонда сохраняет всю историю ваших трудовых отношений.

Контакты для обращений

Для получения информации по вопросам электронных трудовых книжек, пенсионного стажа и других услуг ПФР предоставляет несколько способов связи.

Официальный сайт

Основной портал Пенсионного фонда России: sfr.gov.ru (сейчас функционирует под эгидой Социального фонда России, СФР). Именно там размещена вся актуальная информация, законодательная база и инструкции по работе с ЭТК.

Горячая линия

Для быстрого решения вопросов работает единая федеральная горячая линия. Номер доступен бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей России.

Номера телефонов

• 8 (800) -00-02-98 — Единый контакт-центр СФР (бывший ПФР). Работает круглосуточно, звонок бесплатный.
• 8 (800) -55-85-39 — Горячая линия по вопросам электронных услуг и сервисов.
• Региональные номера телефонов клиентских служб можно уточнить на официальном сайте, выбрав свой субъект РФ.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и сканов документов используется официальная электронная почта: info@sfr.gov.ru. Обратите внимание, что ответы на обращения, содержащие персональные данные, могут предоставляться только через личный кабинет или при личном визите.

Личный кабинет

Именно через Личный кабинет граждане могут посмотреть свою электронную трудовую книжку. Для этого не нужно посещать отделения фонда. Доступ осуществляется через портал Госуслуг (ЕСИА).

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (ПФР): Авторизуйтесь на сайте es.sfr.gov.ru с помощью учетной записи Госуслуг. В разделе «Индивидуальный лицевой счет» выберите пункт «Электронная трудовая книжка».
2. Портал Госуслуг: Войдите в свой кабинет на gosuslugi.ru, перейдите в раздел «Работа и занятость» -> «Выписка о трудовой деятельности».

В выписке будет отражена вся информация: места работы, должности, периоды работы и основания для увольнения.

Личный прием

Если у вас нет доступа к интернету или вы столкнулись с техническими ошибками в электронной трудовой книжке, вы можете обратиться за личным приемом к специалистам фонда.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб ПФР (СФР) по всей стране:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00 (в некоторых регионах до 18:00 или до 20:00).
• Перерыв: с 12:30 до 13:30 (может отличаться в зависимости от отделения).
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Рекомендуется заранее записываться на прием через сайт или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей.

Отделы

Вопросы, связанные с электронными трудовыми книжками, решаются следующими структурными подразделениями фонда:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — первичный прием заявлений, консультирование по вопросам ЭТК.
• Отдел персонифицированного учета — исправление ошибок в стаже, внесение корректировок в базу данных пенсионного фонда.
• Отдел информационных технологий — решение технических проблем с доступом к Личному кабинету и выгрузкой данных ЭТК.

Руководство

На федеральном уровне деятельностью Социального фонда России (объединившего ПФР и ФСС) руководит:

• Председатель Социального фонда России — отвечает за стратегическое развитие фонда и внедрение цифровых сервисов, включая ЭТК.
• Заместители председателя, курируют отдельные направления (учет стажа, информатизация, клиентская работа).

На региональном уровне работают управления СФР по субъектам РФ, во главе которых стоят управляющие. Жалобы на работу нижестоящих отделений можно направлять непосредственно на имя руководства регионального управления.

Отзывы

Россияне по-разному оценивают переход на ЭТК:

• Положительные отзывы: Многие отмечают удобство. «Помню, когда на работе предложили перейти на электронную трудовую книжку (ЭТК), я обрадовалась. В XXI веке живем, кругом цифровизация, теперь не нужно носить с собой бумажку и бояться ее потерять». Граждане ценят возможность быстро посмотреть свой стаж онлайн.
• Отрицательные отзывы: Часть пользователей сталкивается с техническими сбоями, когда данные от работодателей долго отображаются в системе ПФР. Также встречаются жалобы на ошибки в записях, для исправления которых приходится лично посещать отделения фонда и писать заявления.

Тем не менее, электронная трудовая книжка прочно вошла в жизнь россиян, значительно упростив процесс подтверждения стажа и опыта работы.