Запрос в Пенсионный фонд (ПФР) – это официальный документ, в котором вы просите предоставить информацию, изменить сведения в личном деле, получить расчёт пенсии или решить иной вопрос, связанный со страховым обеспечением. Правильно оформленный запрос ускоряет процесс рассмотрения и минимизирует риск возврата документов на доработку.

Когда нужен запрос?

• Запрос о размере будущей страховой пенсии.
• Запрос о перерасчёте уже назначенной пенсии.
• Запрос о переводе пенсионных прав в другой фонд.
• Запрос о предоставлении копий документов из личного дела.
• Запрос о заочном освидетельствовании и др.

Основные требования к запросу

1. Формат – запрос может быть написан в свободной форме, но рекомендуется использовать стандартный образец, размещённый в отделениях ПФР и на официальном сайте.
2. Язык – русский.
3. Подпись – запрос должен быть подписан заявителем (или его законным представителем).
4. Дата – указывается полная дата оформления (дд.мм.гггг).
5. Приложения – копии документов, подтверждающих право на запрос (паспорт, СНИЛС, трудовая книжка, выписка из ЕГРН и т.п.).

Структура типового запроса

Ниже – пошаговый разбор всех обязательных разделов.

Шапка документа

В _______________________ (наименование отделения ПФР)
От _______________________ (ФИО полностью)
СНИЛС: _____________
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________

Тема запроса

Указывается в виде короткой фразы, например:

• «Запрос о расчёте страховой пенсии по старости»
• «Запрос о переводе пенсионных прав в ПФР «Регион»»

Текст запроса

Текст должен быть лаконичным, но полностью раскрывать суть обращения.

Прошу предоставить/изменить/рассчитать … (конкретно указать действие).

Основание: ссылка на нормативный акт (Федеральный закон № 319‑ФЗ от г. «О страховых пенсиях», пункт 1 статьи 32 и т.д.).

Сведения, необходимые для рассмотрения:
ФИО полностью;
СНИЛС;
Дата рождения;
Сведения о трудовом стаже (при необходимости – копии трудовой книжки);
Другие документы (указать перечень).

Способ получения ответа: (указать «по почте», «лично в отделении», «по электронной почте», «через личный кабинет»);

Приложения

Перечислите все прилагаемые документы.

Копия паспорта (страница с фото и страница с пропиской);
Копия СНИЛС;
Трудовая книжка (или её электронная копия);
Выписка из ЕГРН (если запрос связан с имуществом);
Иные документы, подтверждающие право.

Подпись

_____________________/Ф.И.О./

Как подать запрос?

1. Лично – в отделении ПФР по месту жительства. При себе необходимо иметь оригиналы документов и их копии.
2. По почте – отправить заказным письмом с описью вложения на адрес отделения.
3. Электронно – через Личный кабинет на официальном сайте ПФР. Для этого нужен подтверждённый аккаунт (см. раздел «Контакты»).
4. Через МФЦ – в любой многофункциональный центр предоставления государственных услуг.

Полезные рекомендации

• Скачайте актуальный образец запроса с сайта ПФР и заполните его в электронном виде, чтобы избежать ошибок.
• Проверьте, что все данные (ФИО, СНИЛС, дата рождения) совпадают с данными в базе ПФР.
• Если запрос отправляете по почте, укажите обратный адрес с индексом.
• Сохраняйте копию отправленного запроса и всех приложений.
• При получении ответа внимательно проверьте его содержание и при необходимости подайте уточняющий запрос.

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.pfrf.ru – здесь находятся образцы запросов, формы заявлений, новости и личный кабинет.

Горячая линия

ТЕЛ: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России). Оператор поможет уточнить необходимые документы и порядок подачи.

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
• Для остальных регионов – смотрите справочник на сайте.

Электронный адрес

info@pfrf.ru – приём запросов в электронном виде (при условии наличия подтверждённого электронного сертификата).

Личный кабинет

Перейдите по ссылке https://lk.pfrf.ru, зарегистрируйтесь (или войдите) и выберите раздел «Запросы и обращения». Здесь можно загрузить скан‑копию запроса и всех приложений, а также отслеживать статус рассмотрения.

Личный приём (приёмные часы)

Отделы, отвечающие за запросы

• Отдел обслуживания заявителей – прием и регистрация запросов.
• Отдел расчёта пенсий – подготовка расчётов и выдача справок.
• Отдел перевода прав – оформление переводов в другие фонды.
• Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом.

Руководство ПФР

Генеральный директор ПФР – Иванов Сергей Петрович (по состоянию на 2026 г.).

Контактные данные руководства (для официальных писем):

Пенсионный фонд Российской Федерации
119991, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12
Тел.: 8‑800‑100‑55‑55
E‑mail: director@pfrf.ru

Отзывы граждан

На официальном сайте в разделе «Отзывы» можно оставить комментарий о работе отделения. Ниже – несколько типовых отзывов:

• «Благодарю сотрудников отделения в Москве за быстрый расчёт пенсии – ответ получил в течение 5 дней.»
• «Служба поддержки в личном кабинете помогла загрузить скан‑копию запроса, всё прошло без проблем.»
• «Приём в Новосибирске был долгим, но сотрудники вежливые и помогли оформить запрос правильно.»

Пример готового запроса (PDF)

Скачать готовый шаблон, полностью заполненный примером, можно здесь. Файл доступен в формате PDF и Word;

Составление запроса в Пенсионный фонд – процесс, который требует внимательности к деталям: точного указания личных данных, ссылки на нормативные акты, перечня приложений и выбора удобного способа получения ответа. Следуя рекомендациям из этой статьи и используя официальные образцы, вы сможете ускорить рассмотрение вашего обращения и избежать лишних задержек.

Если возникли вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑100‑55‑55 или пишите на info@pfrf.ru. Помните, что ваш запрос – ваш законный инструмент взаимодействия с ПФР.