Цель статьи – дать полное представление о том, какие сведения необходимо предоставлять в ПФР, в какие сроки, в какой форме и через какие каналы связи. В статье также собраны актуальные контакты для обращений, график работы приёмных, сведения о руководстве и отзывы граждан.
Правовая основа
Порядок предоставления сведений в Пенсионный фонд РФ регулируется следующими нормативными актами:
- Федеральный закон № 75‑ФЗ от 7 мая 1998 г. «О государственном пенсионном обеспечении» (ст. 36.4).
- Приказ Минздравсоцразвития России от 24 января 2011 г. № 122н «Об утверждении форм и порядка направления запросов в ПФР о предоставлении сведений о заработной плате».
- Административный регламент предоставления ПФР государственной услуги по установлению страховых и накопительных пенсий.
- Приказ ПФР № М‑23‑03/2024 «Об утверждении формы единой электронной справки о застрахованных лицах (ЕФС‑1) и сроков её подачи».
Все организации‑работодатели и физические лица обязаны соблюдать эти нормативные документы при передаче информации.
Кто обязан предоставлять сведения
- Работодатели (юридические лица, индивидуальные предприниматели, самозанятые) – предоставляют сведения о всех застрахованных лицах, включая совместителей и лиц, работающих по договорам ГПХ.
- Негосударственные пенсионные фонды (НПФ) – передают ПФР информацию, необходимую для расчёта накопительной части пенсии.
- Граждане – в редких случаях (например, при запросе справки о суммах не полученных пенсий) могут направлять запросы напрямую в ПФР.
Какие сведения необходимо предоставлять
Список обязательных данных (перечень из Приказа № М‑23‑03/2024):
- ФИО застрахованного лица.
- СНИЛС.
- Дата рождения.
- Трудовая (иной) деятельность за отчётный период.
- Размер начисленных страховых взносов (по ОПС и ОПВ).
- Заработная плата (оклад, премии, надбавки).
- Сведения о прекращении трудовых отношений (если применимо).
- Информация о наличии/отсутствии накопительной пенсии.
Формы и способы подачи сведений
4.1 Электронный документ
Сведения подаються в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП). Порядок подачи определяется ПФР и включает следующие шаги:
- Регистрация в системе Электронный документооборот ПФР (ЭДО).
- Установка и настройка программного обеспечения для формирования и подписи файлов (например, «Контур.Экстерн»).
- Заполнение единой формы ЕФС‑1 (или СЗВ‑М для страховых взносов) в соответствии с инструкциями.
- Подписание формы УКЭП.
- Отправка формы через личный кабинет в ЭДО.
- Получение подтверждения о приёме (Квитанция) в течение 2‑х рабочих дней.
4.2 Печатные формы (в исключительных случаях)
Если электронный способ недоступен, допускается подача печатных форм по адресу территориального органа ПФР с указанием причины невозможности использования ЭДО. Такие документы должны быть заверены печатью организации.
Сроки предоставления сведений
| Отчётный документ | Срок подачи | Комментарий |
|---|---|---|
| СЗВ‑М (ежемесячный отчёт о страховых взносах) | Не позднее 25‑го числа месяца, следующего за отчётным | Для всех работодателей, в т.ч. с НПФ |
| ЕФС‑1 (сведения о застрахованных лицах за квартал) | 15‑го числа месяца, следующего за кварталом | Только в электронном виде |
| Запросы о начислении накопительной части пенсии | В течение 10 рабочих дней после получения полного пакета документов | В случае изменения данных застрахованного |
Пошаговая инструкция для работодателя
- Подготовка данных – собрать сведения о всех сотрудниках за отчётный период.
- Установка программного обеспечения – загрузить «Контур.Экстерн», «1С:Отчетность» или аналог.
- Заполнение формы – ввести данные в шаблон СЗВ‑М/ЕФС‑1.
- Подписание УКЭП – использовать сертификат, выданный аккредитованным удостоверяющим центром.
- Отправка через ЭДО – зайти в личный кабинет ПФР, загрузить файл, подтвердить отправку.
- Контроль статуса – проверять статус обработки в личном кабинете; при необходимости предоставить уточняющие документы.
Пошаговая инструкция для физических лиц (запрос справки)
- Заполнить форму запроса о предоставлении справки (можно онлайн через портал Госуслуг).
- Приложить копию паспорта и СНИЛС.
- Отправить запрос в региональный орган ПФР (по почте, через личный кабинет или лично).
- Ожидать получения справки (до 30 дней).
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.pfrf.ru |
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑500‑0‑500 (круглосуточно) |
| Телефон регионального офиса (Москва) | +7 -95 123‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@pfrf.ru |
| Личный кабинет (ЭДО) | https://edoc.pfrf.ru |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Тверская, д. 7, офис 12 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по записи. |
Отделы, отвечающие за предоставление сведений
- Отдел информационного обеспечения – обработка электронных запросов, формирование справок.
- Отдел персонифицированного учёта – ведение индивидуального учёта застрахованных.
- Отдел работы с юридическими лицами – приём и проверка отчётности от работодателей.
- Отдел клиентского сервиса – консультации по телефону и в онлайн‑чатах.
Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с юридическими лицами – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по информационным технологиям – Кузнецов Алексей Сергеевич
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через портал Госуслуги. Ниже – типичные комментарии:
- Положительные: «Электронный документооборот значительно ускорил подачу отчётности», «Квалифицированные специалисты быстро отвечают на вопросы».
- Отрицательные: «Трудно разобраться в новых формах без консультации», «В некоторых регионах сроки обработки превышают нормативные».
Для оставления отзыва перейдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте ПФР.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить усиленную квалифицированную электронную подпись?
Обратитесь в любой аккредитованный удостоверяющий центр (например, «Калуга‑ЭЦП», «Тензор»). После получения сертификата его необходимо установить в программное обеспечение, которое будет использоваться для подписи отчётных форм.
Можно ли подать сведения в ПФР без УКЭП?
Только в исключительных случаях (отсутствие доступа к средствам подписи) и после получения письменного разрешения от регионального органа ПФР. В остальных случаях подача без подписи считается недействительной.
Куда обращаться, если в системе ЭДО возникла ошибка?
Связаться с службой технической поддержки по телефону 8‑800‑500‑0‑500 (опция «Техническая поддержка») или написать на support@pfrf.ru. Операторы помогут решить проблему в течение 24 часов.
Какие документы нужны для получения справки о не полученных пенсиях?
Заполненное заявление, копию паспорта, СНИЛС, а также справку о смерти (если заявитель умер) – всё отправляется через личный кабинет или в отдел клиентского сервиса.
Пенсионный фонд РФ требует от работодателей и НПФ своевременной, полной и достоверной информации о застрахованных лицах. Основным способом передачи данных является электронный документооборот с подписью УКЭП, а сроки подачи строго регламентированы (обычно до 25‑го числа месяца). При возникновении вопросов рекомендуется пользоваться официальными каналами связи, указанными в разделе Контакты.
Соблюдая указанные правила, вы обеспечите корректный расчёт страховых и накопительных пенсий, избежите штрафов и ускорите процесс получения государственных выплат.
Дата публикации: г. | Автор: отдел информационной поддержки ПФР