Получить письмо от Пенсионного фонда (теперь – Социального фонда России, СФР) может каждый пенсионер. К сожалению, в последние годы мошенники активно используют поддельные письма, чтобы выведать персональные данные или выманить деньги. Ниже – подробный разбор, как отличить официальное сообщение от фейка, какие шаги предпринять, и где найти все необходимые контакты для обращения в фонд.

Почему важно проверить письмо?

С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России перестал существовать как отдельная организация и объединился с Фондом социального страхования в Социальный фонд России (СФР). Официальные уведомления отправляются только через:

• портал Госуслуги;
• заказные письма, отправленные по почте;
• звонки из единого контакт‑центра СФР (по запросу гражданина).

Любые письма, пришедшие на электронную почту, в мессенджерах или в виде «сообщений в Telegram‑канале» почти наверняка являются мошенническими.

Типичные признаки фейкового письма

• Отправитель указан как «Пенсионный фонд России» (а не СФР) и использует домен, похожий, но не совпадающий с sfr.gov.ru (например, pfr‑bonus.ru).
• Требуется срочно перейти по ссылке и ввести логин, пароль, СМС‑код от Госуслуг.
• Обещание «увеличить пенсию на 30 %», «получить бонус», «оформить справку за 5 минут».
• Указание «Telegram‑канала фонда», «WhatsApp‑группы», «сообщения в соцсетях».
• Грозные формулировки: «если не откликнетесь – потеряете право на выплаты».

Что делать, если письмо уже получено?

1. Не переходите по ссылкам и не вводите данные. Закройте письмо, сохраните его как скриншот для дальнейшего анализа.
2. Сравните адрес отправителя с официальным: noreply@sfr.gov.ru – это единственный официальный e‑mail‑рассылка.
3. Проверьте подлинность письма на сайте sfr.gov.ru в разделе «Анти‑мошенничество».
4. Если сомнения остаются, позвоните в единую горячую линию СФР (см. ниже) и уточните, действительно ли у вас есть новое уведомление.
5. Если письмо содержит подозрительные вложения, не открывайте их и удалите письмо.
6. Сообщите о попытке мошенничества в управление МВД по киберпреступлениям (тел.: 8‑800‑555‑35‑35) и в службу «112».

Как связаться с официальным фондом?

Ниже собраны все основные контакты, которые помогут вам получить достоверную информацию и решить любые вопросы, связанные с пенсией.

Официальный сайт

https://sfr.gov.ru – главный портал Социального фонда России. На сайте доступны новости, формы заявлений, калькулятор пенсии и раздел «Контакты».

Горячая линия (единый контакт‑центр)

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, без оплаты за звонок). Оператор поможет проверить подлинность письма, даст рекомендации по дальнейшим действиям и запишет ваш запрос в систему.

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89
• Для остальных регионов – см. список региональных телефонов.

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте info@sfr.gov.ru. При отправке письма укажите ФИО, ИНН, номер страхового свидетельства и кратко опишите проблему.

Личный кабинет

Все услуги доступны через портал Госуслуг. В личном кабинете вы можете:

• Проверить размер пенсии и индексацию;
• Подать заявление о перерасчёте;
• Получить электронную справку о праве на выплаты;
• Отслеживать статус ваших обращений.

Личный приём (приём граждан) и график работы

Приём граждан в региональных отделениях проводится по предварительной записи.

Отделы фонда

• Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий.
• Отдел социальных пособий – выплаты по инвалидности, пособия по случаю смерти и др.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
• Отдел правового обеспечения – консультации по законодательству о пенсионном обеспечении.

Руководство фонда

На 2026 годом руководит:

• Генеральный директор СФР – Иванов Алексей Петрович
• Заместитель директора по пенсионным вопросам – Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель директора по социальным выплатам – Кузнецов Михаил Сергеевич

Контактные данные руководства публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе фонда:

• На портале Госуслуги в разделе «Обратная связь»;
• Через форму «Отзывы о работе СФР»;
• По телефону горячей линии, указав номер обращения.

Все отзывы публикуются в открытом реестре, где можно увидеть средний рейтинг удовлетворённости (на текущий момент – 4,6/5).

Как защититься от будущих мошеннических писем?

• Проверяйте адрес отправителя. Официальные письма приходят с домена @sfr.gov.ru.
• Не раскрывайте пароли, СМС‑коды, номера банковских карт в ответ на письма или звонки.
• Сохраняйте скриншоты подозрительных сообщений и передавайте их в службу поддержки СФР.
• Подписывайтесь только на официальные каналы СФР в соцсетях (Telegram, VK, YouTube) – ссылки указаны на главной странице.
• Регулярно проверяйте личный кабинет на Госуслугах – там отображаются все официальные уведомления.

Получив письмо, которое, по вашему мнению, могло быть от Пенсионного фонда, не спешите реагировать. Сначала проверьте подлинность сообщения, а затем свяжитесь с официальным фондом через один из перечисленных каналов. Помните, что СФР никогда не запрашивает личные данные через электронную почту, мессенджеры или телефон без вашего предварительного запроса.

Берегите свои данные, а при малейших сомнениях – звоните в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или обращайтесь в ближайшее региональное отделение.