С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Поэтому сегодня под понятием «пенсионный фонд» в Санкт-Петербурге подразумевается Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
Главная задача Отделения, государственное управление финансами пенсионного обеспечения на территории региона, обеспечение эффективного функционирования системы пенсионного и социального страхования, а также забота о благополучии каждого человека путем реализации социальной политики государства.
Описание структуры и функций
Социальный фонд в Санкт-Петербурге выполняет широкий спектр задач, которые ранее были разделены между ПФР и ФСС. В ведении фонда находятся:
- Назначение и выплка пенсий (страховых, накопительных, социальных).
- Выдача свидетельства пенсионера и оформление СНИЛС (в т.ч. процедура оформления СНИЛС для новорожденных, которая теперь максимально упрощена).
- Назначение и выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и иных социальных выплат.
- Оплата больничных листов, декретных выплат и детских пособий.
- Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и санаторно-курортным лечением.
Контакты для обращений
Для удобства граждан Социальный фонд предоставляет несколько каналов связи. Найти нужное подразделение также помогает интерактивная карта филиалов на карте в Санкт-Петербурге, которая позволяет выбрать ближайшее представительство, узнать часы работы в конкретный день (с учетом праздников), проложить кратчайший путь на автомобиле или общественном транспорте, а также спрогнозировать время в пути.
Официальный сайт
Основной ресурс для получения информации и использования электронных сервисов — официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также актуальная информация доступна на Портале госуслуг Санкт-Петербурга.
Горячая линия и номера телефонов
По всем вопросам пенсионного и социального страхования жители Санкт-Петербурга могут обращаться по следующим номерам:
- Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
- Телефон горячей линии Отделения по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: +7 (812) -15-90-90.
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта регионального отделения: info@ro78.sfr.gov.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном сайте).
Личный кабинет
Большинство услуг теперь оказывается дистанционно. Личный кабинет гражданина доступен на официальном сайте СФР (раздел «Электронные сервисы» / «Личный кабинет гражданина»). Для входа используется учетная запись Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) от портала Госуслуг. В личном кабинете можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета и стаж.
- Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
- Подать документы на материнский капитал и распоряжение им.
- Сформировать платежные документы для уплаты добровольных взносов.
Личный прием и график приема
Для решения сложных вопросов, требующих очного присутствия, ведется личный прием граждан. Осуществляется он по предварительной записи (через Госуслуги, по телефону или через терминал электронной очереди в самом отделении).
Стандартный график работы клиентских служб:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота и Воскресенье: выходной
Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточняйте график работы конкретного филиала на интерактивной карте, так как в период праздников он может корректироваться.
Отделы и структура
Региональное Отделение СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области включает в себя центральный аппарат и территориальные подразделения (клиентские службы) в каждом районе города. В структуру центрального аппарата входят профильные управления и отделы:
- Управление организации назначения и выплаты пенсий.
- Отдел социальных выплат и материнского капитала.
- Управление организации персонифицированного учета.
- Отдел по работе с обращениями граждан.
- Правовое управление.
- Финансово-экономическое управление.
Руководство
С 2011 по 2022 год пост управляющего Санкт-Петербургским региональным отделением Фонда социального страхования РФ занимал опытный руководитель. С 1 января 2023 года, в связи с объединением фондов, он был назначен управляющим Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Именно под его руководством сейчас осуществляется интеграция двух структур для того, чтобы Социальный фонд России выполнял все функции ПФР и ФСС быстро и качественно.
Отзывы
Отзывы граждан о работе фонда в Санкт-Петербурге носят разнообразный характер. С одной стороны, многие отмечают удобство использования электронных сервисов и портала Госуслуг, что избавляет от необходимости стоять в очередях. Процесс оформления СНИЛС для новорожденных теперь происходит автоматически, что получает исключительно положительную оценку.
С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на длинные очереди в некоторых районных клиентских службах, особенно в периоды подачи ежегодной отчетности или при оформлении сложных выплат. Иногда граждане выражают недовольство из-за задержек в ответах на письменные обращения или несогласия с расчетами пенсий. Тем не менее, сотрудники Отделения постоянно работают над улучшением сервиса и оперативно помогают решать социально значимые вопросы жителей города.