Самое главное помнить, что запрос в ПФР – это официальное обращение, которое должно соответствовать требованиям Федерального закона № 122‑ФЗ «О порядке предоставления государственных и муниципальных услуг» и Правил обращения граждан в органы Пенсионного фонда России.

Правовая основа запроса

• Федеральный закон № 122‑ФЗ от  г.
• Приказ ПФР № 13‑н от  г. «Об утверждении Положения о порядке предоставления сведений, содержащихся в государственных информационных ресурсах ПФР».
• Ст. 15‑й Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации» (право на доступ к информации).

Какие сведения можно запросить

В запросе можно указать любой из следующих видов информации (не исчерпывающий список):

1. Сведения о страховом стаже и начисленных пенсионных баллах.
2. Информацию о начисленных и выплаченных пенсиях.
3. Данные о страховых взносах работодателя.
4. Сведения о статусе заявления о назначении пенсии.
5. Документы, подтверждающие право на льготы и надбавки.

Формат запроса

Запрос может быть оформлен в одной из форм:

• Письменно (бумажный вариант, отправляемый по почте или в отделение ПФР).
• Электронно через личный кабинет на официальном сайте ПФР.
• Через МФЦ (многофункциональный центр).

Обязательные реквизиты запроса

Пошаговая инструкция по написанию запроса

1. Подготовьте необходимые документы. Копию паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юридических лиц).
2. Определите, какие сведения вам нужны. Сформулируйте запрос максимально конкретно, указывая даты и типы данных.
3. Составьте текст запроса. Используйте шаблон (см. ниже) и заполните все обязательные реквизиты.
4. Выберите способ подачи.
   • Для бумажного варианта – распечатайте, подпишите и отправьте в отделение ПФР или по почте (с заказным письмом).
   • Для электронного – зайдите в личный кабинет, выберите «Обращения», загрузите скан‑копию паспорта и отправьте запрос.
5. Оплатите госпошлину, если требуется. За предоставление сведений, содержащих персональные данные, обычно плата не взимается, но в некоторых случаях (например, запрос в коммерческих целях) может потребоваться оплата.
6. Отслеживайте статус. В личном кабинете ПФР или по телефону горячей линии вы можете уточнить, на каком этапе находится ваш запрос.

Пример текста запроса (бумажный вариант)

Пенсионный фонд Российской Федерации
от _________________________ (ФИО заявителя)
СНИЛС: _____________
ИНН: ______________
Адрес: ___________________________________________
Телефон: _______________________
E‑mail: _______________________

«__» ________ 2026 г.

ЗАПРОС
о предоставлении сведений, содержащихся в государственных информационных ресурсах
Пенсионного фонда Российской Федерации

В соответствии со ст. 15‑й Федерального закона от № 152‑ФЗ
«О порядке доступа к информации, содержащейся в государственных информационных ресурсах»,
прошу предоставить следующие сведения:

Сведения о страховом стаже за период с по г.;
Информацию о начисленных пенсионных баллах за указанный период;
Копии всех выписок о начислении и выплате пенсии за 2023‑2025 гг.
Основание: ст. 15‑й ФЗ‑152.

Приложения:
Копия паспорта гражданина РФ;
Копия СНИЛС;
Согласие на обработку персональных данных (при необходимости).

Подпись ______________________

Куда отправлять запрос

Запрос можно направить в любой из региональных филиалов ПФР, а также в центральный офис:

• Центральный офис ПФР, ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009.
• Региональные отделения – список доступен на официальном сайте ПФР.

Сроки рассмотрения

Согласно законодательству, ПФР обязан предоставить запрошенные сведения в течение 30 календарных дней со дня получения запроса. При необходимости продления срока (не более 30 дней) орган обязан уведомить заявителя.

Как отслеживать статус запроса

• Через личный кабинет – раздел «Мои обращения».
• Позвонить на горячую линию ПФР (см. ниже) и уточнить номер обращения.
• Получить уведомление по электронной почте (если указали e‑mail).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить сведения бесплатно?

Да, в большинстве случаев предоставление сведений о страховом стаже и начислениях является бесплатным. Плата может взиматься только за копии документов, если их количество превышает установленные нормы.

Нужна ли доверенность, если запрос подаёт представитель?

Да, представитель должен предоставить нотариально заверенную доверенность, в которой указаны полномочия на получение указанных сведений.

Какой документ подтверждает получение ответа от ПФР?

Письменный ответ (печатный или электронный) с подписью уполномоченного лица считается подтверждением.

Контактные данные ПФР

Официальный сайт

https://www.pfrf.ru

Горячая линия

Для физических лиц: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)

Для юридических лиц: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑123‑45‑67
• Новосибирск: 8‑383‑123‑45‑67
• Екатеринбург: 8‑343‑123‑45‑67
• И другие – полный список здесь.

Электронный адрес

Для обращения по электронной почте: info@pfrf.ru

Личный кабинет

Для подачи электронных запросов используйте личный кабинет ПФР. Регистрация доступна всем гражданам РФ, имеющим СНИЛС.

Личный прием

Записаться на личный прием можно через форму «Запись на приём» или по телефону горячей линии.

График приема

Отделы, отвечающие за запросы

• Отдел информационного обеспечения (ОИО) – обработка запросов о предоставлении сведений.
• Отдел обслуживания граждан – прием и регистрация обращений.
• Отдел юридической службы – правовая экспертиза запросов.

Руководство ПФР (на 2026 год)

• Глава ПФР – Владимир Владимирович Петров
• Заместитель главы – Елена Сергеевна Кузнецова
• Главный юрисконсульт – Алексей Николаевич Смирнов

Отзывы граждан

На официальном сайте ПФР в разделе «Отзывы и предложения» можно оставить свой комментарий о работе с запросами. Ниже – несколько типовых отзывов:

1. «Благодарю сотрудников ПФР за быстрый ответ – сведения о стаже пришли в течение 10 дней.»
2. «Сервис личного кабинета удобный, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов прямо в форму запроса.»
3. «Горячая линия работает профессионально, оператор подробно объяснил порядок подачи запроса.»

Статья актуальна на дату 06‑07‑2026. Информация может быть изменена в соответствии с новыми нормативными актами ПФР.