У участников исполнительного производства регулярно возникают вопросы, ответить на которые может только пристав. Однако номер телефона конкретного исполнителя не всегда есть под рукой. В этой статье мы подробно разберем, как связаться с Федеральной службой судебных приставов (ФССП), какие горячие линии существуют и как решить проблему, если дозвонится не удается.
Описание
Федеральная служба судебных приставов (ФССП России), это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий принудительное исполнение судебных актов, а также других органов и должностных лиц. В структуру ФССП входят центральный аппарат и территориальные органы в каждом субъекте РФ. Граждане обращаются к приставам для уточнения информации о задолженностях, снятия арестов с имущества, получения реквизитов для оплаты долгов и решения других вопросов, связанных с исполнительным производством.
Контакты для обращений
Связаться со службой судебных приставов можно несколькими способами. Основные контакты для обращений включают горячую линию, телефоны дежурных частей, а также цифровые каналы связи.
Официальный сайт
Основной ресурс для получения информации и онлайн-обращений — официальный сайт ФССП России: fssp.gov.ru
На сайте можно найти банк данных исполнительных производств, записаться на личный прием, направить обращение и узнать контакты региональных управлений.
Горячая линия
У ФССП есть круглосуточная горячая линия по номеру: 8 (800) -50-39-32.
К ней подключен голосовой бот-помощник «Полина», который может ответить на общие вопросы. Для получения информации о своем исполнительном производстве (ИП) роботу потребуется назвать:
- ФИО должника или взыскателя;
- Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС);
- Или номер исполнительного производства (ИП).
Если бот не может помочь с вашим вопросом, дождитесь ответа живого оператора — сотрудника центра телефонного обслуживания службы судебных приставов.
Для сообщений о коррупции у Федеральной службы судебных приставов есть отдельная линия (телефон доверия): 8 (495) -70-69-10.
Номера телефонов
Если не удается дозвониться на федеральную горячую линию, рекомендуется обратиться в дежурную часть территориального управления ФССП вашего региона. Зачастую это бывает эффективнее.
Номера сотрудников и дежурных частей можно посмотреть на официальном сайте ФССП. Для этого потребуется:
- Перейти на сайт fssp.gov.ru.
- Выбрать ваш регион.
- Указать отдел организации исполнительного производства.
- Во всплывающем окне появится информация об управлении, включая номер телефона дежурной части.
В каждом территориальном управлении ФССП также есть свои отдельные номера, указанные на сайтах региональных органов.
Электронный адрес
Направить обращение можно через специальную форму на сайте ФССП. Для этого потребуется указать свои ФИО, адрес электронной почты и требуемый территориальный орган, а затем изложить проблему или задать вопрос. Прямые электронные адреса региональных управлений публикуются на страницах соответствующих территориальных органов на сайте ФССП.
Личный кабинет
Для удобства граждан функционирует Личный кабинет стороны исполнительного производства. Войти в него можно через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
После заполнения анкеты на Госуслугах выберите нужный вариант обращения в ФССП (например, «Подать ходатайство или объяснение»). Личный кабинет позволяет:
- Получать уведомления о возбуждении ИП;
- Общаться с приставом в электронном виде;
- Подавать заявления и ходатайства;
- Оплатить задолженность онлайн.
Личный прием
Если вопрос решить удаленно не получается, граждане имеют право на личный прием у судебных приставов. Записаться на прием можно на официальном сайте ФССП в разделе «Обращения» — «Запись на личный прием». При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, относящиеся к предмету обращения.
График приема
Сотрудники дежурной части и специалисты территориальных органов ФССП работают и отвечают на звонки по будням. Стандартный график работы отделов ФССП:
- Понедельник — четверг: с 9:00 до 18:00 по московскому времени;
- Пятница: с 9:00 до 16:45 по московскому времени;
- Суббота и воскресенье: выходной.
График личного приема граждан руководством может отличаться в зависимости от региона, точное время лучше уточнять на сайте вашего территориального управления ФССП.
Отделы
Структура ФССП включает в себя множество специализированных отделов. Основные из них:
- Отдел организации исполнительного производства;
- Отдел по розыску должников и их имущества;
- Отдел обеспечения установленного порядка деятельности судов;
- Отдел организации работы по реализации имущества должников;
- Отдел противодействия коррупции;
- Отдел информатизации и обеспечения информационной безопасности.
Руководство
В случае, когда рядовой исполнитель не решает проблему или бездействует, граждане вправе обратиться к руководству территориального отдела или в центральный аппарат. Руководители проводят личные приемы граждан по предварительной записи. Информация о руководителях структурных подразделений, их ФИО и контакты доступны на сайте ФССП в разделе «Руководство».
Отзывы
Отзывы о работе судебных приставов в России носят полярный характер. С одной стороны, пользователи отмечают удобство горячей линии с ботом «Полиной» и возможность быстро узнавать информацию о долгах через портал Госуслуг. С другой стороны, многие жалуются на то, что до конкретного пристава-исполнителя дозвониться практически невозможно, а телефоны отделов часто заняты или не отвечают. В таких случаях отзывы указывают на то, что наиболее эффективным способом остается личный визит в часы приема или подача официальных обращений через Госуслуги, так как они имеют строгие сроки рассмотрения по закону.