С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим отделение в Балахне теперь официально называется клиентской службой СФР, однако многие жители по-прежнему называют его пенсионным фондом․ В этой статье мы подробно расскажем, как связаться с ведомством, куда обращаться и как получить необходимые услуги․
Описание
Клиентская служба Социального фонда России в Балахнинском муниципальном округе осуществляет обслуживание граждан и страхователей по вопросам назначения и выплаты пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также предоставлению мер социальной поддержки․ Учреждение расположено на двух этажах здания․ Здесь можно получить консультации, подать документы и оформить различные сертификаты․
Контакты для обращений
Для связи с клиентской службой СФР в Балахне используются как федеральные, так и местные номера телефонов;
Официальный сайт
Единый официальный портал Социального фонда России: sfr․gov․ru (ранее pfrf․ru)․ На сайте можно найти актуальную информацию, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием․
Горячая линия
Для решения вопросов без визита в офис работают бесплатные федеральные горячие линии:
- 8 (800) -00-00-01 — единый контактный центр Социального фонда России․
- 8 (800) -00-02-80 — горячая линия по вопросам пенсионного обеспечения․
- 8 (800) -00-06-74 — дополнительный номер для справок;
Номера телефонов
Прямые телефоны Управления СФР (бывш; ПФР) по Балахнинскому району:
- Приемная (Начальник управления): +7 (83144) —30-30
- Заместитель начальника управления: +7 (83144) —08-01
- Факс: +7 (83144) —65-45
- Главный специалист-юрисконсульт: +7 (83144) —58-85
- Центр по выплате пенсий и обработке информации: +7 (83144) —55-09
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов используется email: upfr041pfr․nnov․ru
Личный кабинет
Для получения услуг онлайн без посещения отделения необходимо воспользоваться электронными сервисами:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР — позволяет подавать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки, заказывать справки и выписки․
- Единый портал Госуслуг (gosuslugi․ru) — основной и самый удобный способ взаимодействия с фондом дистанционно․
Личный прием и график работы
Личный прием граждан и страхователей осуществляется по адресу: 606407, Нижегородская область, Балахнинский район, г․ Балахна, улица Горького, д․ 6․
График приема
- Понедельник, Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед: с 12:00 до 12:45)
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Рекомендуется уточнять актуальное время работы и наличие технических перерывов по телефону клиентской службы перед визитом․
Отделы
В структуре клиентской службы СФР в Балахне функционируют следующие основные подразделения:
- Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан), первичный прием документов, консультирование․
- Центр по выплате пенсий и обработке информации — расчет и перерасчет пенсий, контроль за доставкой․
- Отдел по работе со страхователями — начисление и уплата страховых взносов, сдача отчетности работодателями․
- Юридический отдел, правовое сопровождение, работа с жалобами и спорными ситуациями (главный специалист-юрисконсульт)․
Руководство
Структура управления фондом в Балахнинском районе включает:
- Начальник управления — осуществляет общее руководство (тел․ 4-30-30)․
- Заместитель начальника управления — курирует отдельные направления работы и решает оперативные вопросы (тел․ 4-08-01)․
Отзывы
Отзывы о работе отделения в интернете встречаются разные․ Средняя оценка клиентской службы на популярных картах и отзовиках составляет около 2․7 – 3․0 из 5․ Среди положительных моментов граждане отмечают компетентность некоторых специалистов и помощь в решении сложных вопросов; Однако в отзывах часто встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях, особенно в утренние и предпраздничные часы, а также на сложности дозвона по местным номерам телефонов․ Чтобы избежать очередей, настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг или по телефону горячей линии․