Вопросы социального обеспечения требуют оперативного и грамотного подхода. Для жителей города Бердска Новосибирской области функционирует ряд государственных учреждений, готовых оказать необходимую поддержку. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с органами соцзащиты Бердска, какие отделы существуют, кто их возглавляет и как воспользоваться электронными сервисами.
Описание учреждения
Основным учреждением, осуществляющим социальную поддержку горожан, является Отдел социального обслуживания населения администрации города Бердска и Комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН) города Бердска.
В компетенцию учреждений входит:
- Оформление и продление детских пособий;
- Назначение льгот и субсидий;
- Оформление ветеранских выплат;
- Предоставление мер поддержки инвалидам;
- Назначение ЕДВ (ежемесячной денежной выплаты) и ЕДК (ежемесячной денежной компенсации) на оплату ЖКХ;
- Иные виды социальной и юридической помощи.
Контакты для обращений
Адрес главного управления: 633004, Новосибирская область, г. Бердск, ул. Кирова, д. 2/1
Для получения консультации по различным вопросам работают следующие номера телефонов:
- 8 (38341) —00-51 — телефон для консультации (колл-центр);
- 7 (38341) —61-15 — приемная;
- 8 (38341) —50-61 — общий отдел;
- 7 (38341) —61-24 — специалисты по назначению и выплате ЕДВ льготным категориям граждан, а также отдел детских пособий;
- 8 (38341) —50-62 — дополнительный контакт.
Официальный сайт
Официальную информацию можно найти на региональном портале министерства социального развития Новосибирской области: www.msr.nso.ru. Также информацию предоставляет местный ресурс: ber_soznso.ru.
Обратите внимание: многие информационные порталы в сети не являются официальными сайтами соцзащиты, а лишь предоставляют справочные данные.
Горячая линия
Для решения неотложных вопросов работают горячие линии:
- 8 (800) -00-00-82, горячая линия службы поддержки соцзащиты;
- ###-###-#### — бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам социальной защиты (оформление пособий, льгот, субсидий, социальных контрактов и т.д.);
- ###-###-#### — бесплатная консультация юриста.
Важно: телефоны 8-800-301-… предназначены для бесплатной консультации с юристами и не относятся напрямую к органу соцзащиты, однако помогают разобраться в юридических нюансах оформления выплат.
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать контактные формы на официальных сайтах www.msr.nso.ru и ber_soznso.ru, либо уточнять актуальную электронную почту непосредственно у специалистов колл-центра по номеру 8 (38341) —00-51.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без посещения учреждения необходимо воспользоваться Государственными услугами. Личный кабинет на портале Госуслуги (gosuslugi.ru) позволяет:
- Подавать заявления на назначение пособий и выплат;
- Оформлять субсидии на оплату ЖКХ;
- Получать информацию о статусе рассмотрения обращений;
- Записываться на личный прием к специалистам.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется по адресу: г. Бердск, ул. Кирова, д. 2/1. Приемные дни: понедельник, среда, четверг.
Время работы отдела в приемные дни: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00). В пятницу прием осуществляется до 17:00.
Обязательно уточняйте график приема граждан по телефону перед визитом!
График приема (общий режим работы)
Режим работы Комплексного центра социального обслуживания населения:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:15 (перерыв: с 12:00 до 13:00);
- Пятница: с 08:00 до 16:15 (перерыв: с 12:00 до 13:00);
- Суббота, Воскресенье: выходные.
Общий режим работы Департамента соцзащиты: понедельник-пятница с 09:00 до 18:00.
Отделы
В настоящее время в городе Бердске расположено 8 отделов органов социальной защиты. Среди основных направлений:
- Приемная;
- Отдел назначения и выплаты ЕДВ льготным категориям граждан;
- Отдел по работе с детскими пособиями;
- Отдел социального обслуживания на дому;
- Отдел по работе с ветеранами и инвалидами;
- Отдел субсидий и социальных контрактов.
Точные адреса всех 8 отделов, их телефоны и режим работы можно уточнить на официальном сайте или на интерактивной карте города Бердска (раздел соцзащиты).
Руководство
Руководитель управления социальной защиты в г. Бердск:
Ельчина Лариса Викторовна
Личный прием руководителя ведется по адресу: ул. Кирова, 2/1, кабинет № 26.
Телефон руководителя: 8 (38341) —61-24.
Отзывы
Отзывы о работе Комплексного центра и отделов соцзащиты Бердска можно найти на популярных справочных порталах (таких как Blizko и другие). Граждане отмечают как позитивный опыт быстрого оформления субсидий и детских пособий, так и типичные для социальных учреждений проблемы — очереди в приемные дни и сложности дозвона по телефонам. Для улучшения качества обслуживания настоятельно рекомендуется использовать предварительную запись через портал Госуслуг.