С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для жителей города по-прежнему актуален вопрос о том, как связаться с местным отделением. В этой статье мы подробно разберем все способы связи с учреждением, актуальные номера телефонов, график работы и другую важную информацию.

Описание учреждения

Клиентская служба Социального фонда России (ранее, Управление Пенсионного фонда РФ) в городе Каменск-Шахтинский Ростовской области является межрайонным отделением. Учреждение осуществляет назначение и выплату пенсий, социальные доплаты, прием отчетности от страхователей (работодателей), а также консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения. ИНН организации: 6147039865.

Контакты для обращений

Адрес отделения остается неизменным: Ростовская область, г. Каменск-Шахтинский, улица Гагарина, 68. По этому адресу осуществляется как личный прием граждан, так и прием страхователей.

Официальный сайт

Официальный сайт Социального фонда России — sfr.gov.ru (ранее pfrf.ru). На портале можно найти большую часть необходимой информации, не покидая дом. Также для получения государственных услуг рекомендуется использовать портал Госуслуги (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для решения большинства вопросов не обязательно ехать в отделение — достаточно позвонить на единую федеральную горячую линию Социального фонда России.

• 8 (800) -00-00-01 — Единый телефон горячей линии ОСФР (бывший ПФР и ФСС). Звонок по России бесплатный.
• 8 (800) -50-88-00 — Общероссийский телефон контакт-центра (также бесплатный).

Номера телефонов

Если вам необходимо связаться именно с местным отделением в Каменске-Шахтинском, используйте следующие прямые номера:

• 7 (86365) —80-09 — Телефон горячей линии клиентской службы в Каменск-Шахтинском.
• 7 (86365) —80-04 — Телефон для справок (обратите внимание, что по старой привычке многие звонят на этот номер, однако автоответчик может перенаправлять вас на единый федеральный номер).
• 7 (86365) —80-02 — Телефон для приема страхователей (работодателей).

Электронный адрес

Официальные электронные адреса территориальных отделений часто меняются в связи с реорганизацией, поэтому направлять обращения рекомендуется через специальные формы на официальном сайте СФР или через портал Госуслуг. Тем не менее, общие вопросы можно направлять на официальный ящик регионального отделения.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (sfr.gov.ru). Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через аккаунт портала Госуслуги.

В личном кабинете вы можете:

• Узнать свой стаж и количество пенсионных коэффициентов;
• Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке;
• Записаться на прием онлайн;
• Воспользоваться пенсионным калькулятором;
• Получить выписки и справки.

Личный прием

Личный прием граждан и страхователей ведется по адресу: ул. Гагарина, 68. Во время визита обязательно имейте при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся вашего вопроса (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.).

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда в Каменске-Шахтинском:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: перед визитом рекомендуется уточнять график работы, так как в предпраздничные дни время приема может сокращаться.

Отделы

В структуре межрайонного отделения выделяются следующие основные направления работы:

1. Клиентская служба, консультирование граждан, прием заявлений, выдача справок и сертификатов на материнский капитал.
2. Отдел назначения и выплаты пенсий, расчет, назначение и перерасчет пенсий.
3. Отдел персонифицированного учета, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
4. Отдел по работе со страхователями — прием отчетности от работодателей, администрирование страховых взносов.

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы (на правах отдела) в г. Каменск-Шахтинский ГУ-ОПФР (ныне СФР) по Ростовской области осуществляет руководитель (управляющий). Актуальную информацию о ФИО руководителя и его заместителях можно уточнить на стенде учреждения при личном визите или по телефонам справочной службы, так как кадровый состав может меняться.

Отзывы

На популярных сервисах с отзывами (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon.ru) отделение имеет средний рейтинг около 4.0 из 5 на основании более 40 отзывов.

Положительные стороны, отмечаемые гражданами:

• Компетентность и вежливость большинства сотрудников на горячей линии;
• Возможность решения большинства вопросов онлайн через Личный кабинет;
• Удобное расположение здания в центре города.

Основные жалобы граждан:

• Долгое ожидание в очереди в пиковые часы (особенно в преддверии праздников или в конце месяца);
• Сложности дозвона по местным номерам телефонов (часто линия перегружена или срабатывает переадресация на автоответчик).

Чтобы избежать долгого ожидания, специалисты рекомендуют предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или Личный кабинет на сайте СФР.