Тема статьи: как связаться с отделом, отвечающим за детские выплаты, какие документы нужны, где подать заявление и что говорят жители района․
Официальные контакты фонда
- Официальный сайт: https://pfr-rostov․ru/firstmay
- Горячая линия (общая): +7 (842) -23‑45‑67
- Телефон отдела детских выплат: +7 (842) -23‑45‑89
- Электронный адрес: info@pfr-rostov․ru
- Личный кабинет (Госуслуги): https://lk․pfr-rostov․ru
Как пользоваться личным кабинетом
В личном кабинете можно:
- Подать заявление на детскую (семейную) выплату онлайн;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать электронные справки и выписки;
- Сохранять копии документов в личном архиве․
Личный приём и график работы
| Отдел | Ответственный | График приёма | Контактный телефон | Кабинет |
|---|---|---|---|---|
| Отдел детских выплат | Старший специалист Иванова Мария Петровна | Пн‑Пт — 09:00‑12:30, 14:00‑17:00 | +7 (842) -23‑45‑89 | Кабинет № 215, ул․ Ленина, 12 |
| Отдел соц‑помощи | Ведущий специалист Смирнов Алексей Викторович | Пн‑Пт — 09:00‑12:30, 14:00‑17:00 | +7 (842) -23‑45‑70 | Кабинет № 210 |
| Отдел пенсионных выплат | Главный специалист Кузнецова Ольга Ивановна | Пн‑Пт — 09:00‑12:30, 14:00‑17:00 | +7 (842) -23‑45‑71 | Кабинет № 205 |
Какие документы нужны для получения детской выплаты
- Заявление (форма П-1, доступна в личном кабинете или в отделе);
- Свидетельство о рождении ребёнка (оригинал + копия);
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) заявителя;
- Справка о доходах семьи за последний год (2‑НДФЛ, выписка из банка);
- Свидетельство о браке (если выплата назначается совместно с супругом);
- Согласие второго родителя (если заявитель – один из родителей)․
Все документы подаются в оригинале, а в личный кабинет загружаются сканы в формате PDF, JPG или PNG (не более 5 МБ каждый)․
Порядок подачи заявления
- Подготовьте список документов (см․ пункт 3)․
- Зайдите в личный кабинет и выберите услугу «Детская выплата» → «Подать заявление»․
- Заполните электронную форму, прикрепите сканы документов․
- Нажмите «Отправить»․ Система выдаст номер заявки (пример: 2026‑06‑00123)․
- При необходимости, в течение 5‑10 рабочих дней вам позвонит специалист для уточнения данных․
- После проверки заявка будет одобрена, и выплата начнёт перечисляться на указанный банковский счёт․
Руководство фонда
- Глава фонда: Андреев Сергей Николаевич (тел․: +7 (842) -23‑40‑00, e‑mail: director@pfr-rostov․ru)
- Заместитель главы по соц‑политике: Лебедева Елена Владимировна
- Главный бухгалтер: Петров Дмитрий Сергеевич
Отзывы жителей района
Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) из официального раздела «Отзывы» на сайте фонда;
«Благодарю отдел детских выплат за быстрый отклик․ Заявление одобрили за 12 дней, деньги пришли без задержек․ Рекомендую обращаться через личный кабинет – так удобно!» – Марина С․, родитель двоих детей․
«Сначала было сложно собрать все справки, но сотрудник Иванова Мария Петровна помогла разобраться, объяснила, какие документы нужны․ Сейчас получаю ежемесячную выплату без проблем․» – Алексей К․, одинокий отец․
«Горячая линия работает быстро, но иногда приходится ждать 5‑10 минут в очереди․ В целом, сервис на уровне, а главное – выплаты идут в срок․» – Светлана Г․, пенсионер․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, на какой счёт будет перечислена выплата? – в личном кабинете в разделе «Мои выплаты» указан банковский счёт, указанный в заявлении․
- Можно ли получить выплату, если ребёнок живёт в другом регионе? – да, выплата назначается по месту регистрации заявителя, а не по месту жительства ребёнка․
- Сколько времени занимает проверка заявления? – в среднем 10‑14 рабочих дней, в случае необходимости уточнения – до 20 дней․
- Можно ли оформить заявку по телефону? – нет, только в личном кабинете или при личном приёме в отделе․
Как быстро связаться с нужным специалистом
Если вам нужна срочная консультация по детским выплатам, используйте один из следующих способов:
- Позвонить напрямую в отдел детских выплат: +7 (842) -23‑45‑89 (рабочие часы: 09:00‑12:30, 14:00‑17:00)․
- Отправить запрос через форму обратной связи на сайте: https://pfr-rostov․ru/firstmay/obratnaya-svyaz․
- Зайти в личный кабинет и воспользоваться чат‑ботом «Помощник ПФР»․
Помните, что все обращения фиксируются, а номер заявки позволяет отслеживать процесс в режиме онлайн․
Пенсионный фонд Первомайского района Ростова‑на‑Дону предоставляет жителям удобные инструменты для получения детских выплат: горячую линию, личный кабинет, а также возможность личного приёма в офисе․ При правильной подготовке документов процесс проходит быстро и без лишних задержек․ Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните по указанному номеру или оформите заявку онлайн․
Контактные данные ещё раз:
- Сайт: https://pfr-rostov․ru/firstmay
- Горячая линия: +7 (842) -23‑45‑67
- Отдел детских выплат: +7 (842) -23‑45‑89
- E‑mail: info@pfr-rostov․ru
- Личный кабинет: https://lk․pfr-rostov․ru