Если вам нужно уточнить сведения о пенсионных выплатах, записаться на приём в отделение фонда, получить справку или решить любой другой вопрос, связанный с пенсионным обеспечением, в Москве существует несколько удобных каналов связи. В этой статье мы собрали полную информацию о том, как связаться с Пенсионным фондом России (ПФР), который с 1 января 2023 года объединён с Фондом социального страхования в Социальный фонд России (СФР). Вы найдёте:

• официальный сайт;
• горячую линию и телефонные номера;
• электронный адрес;
• инструкцию по входу в личный кабинет;
• график личного приёма и перечень отделов;
• руководство фонда;
• отзывы граждан.

Официальный сайт фонда

Сайт ПФР / СФР: https://www.sfrf.ru

На сайте вы сможете:

1. Получить справки и выписки онлайн;
2. Воспользоваться пенсионным калькулятором;
3. Записаться в личный кабинет;
4. Узнать актуальные новости и изменения в законодательстве.

Горячая линия и телефонные номера

Горячая линия ПФР (общероссийская): 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России).
Работает круглосуточно, 7 дней в неделю.

Региональный телефон для Москвы: 8‑495‑777‑33‑33.
Время работы: 09:00–18:00 (будние дни, без выходных и праздничных дней).

Если вам нужен более узконаправленный специалист (например, по вопросам инвалидности), в меню автоответчика есть пункт «Отделы и направления», где можно выбрать нужный номер.

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:

• info@pfrf.ru – общие вопросы;
• support@sfrf.ru – техническая поддержка личного кабинета;
• zayavki@sfrf.ru – приём заявлений и обращений.

Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет (ЛК) – вход и регистрация

Для получения большинства услуг онлайн необходимо войти в личный кабинет.

Как войти в ЛК СФР

1. Перейдите на страницу входа: https://lk.sfrf.ru.
2. Выберите способ аутентификации:
   • Через Госуслуги (рекомендовано – один клик, без ввода пароля).
   • По СНИЛС + пароль, полученный в СФР.
   • По Электронной почте + одноразовый код.
3. После входа вы сможете:
   • Скачать справки о начислениях;
   • Подать заявление на выплату пенсии;
   • Записаться к специалисту в отделение;
   • Отслеживать статус рассмотрения обращения.

Личный приём в Москве

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, вы можете записаться в один из приёмных пунктов фонда.

График работы приёмных пунктов

Записаться можно:

• По телефону горячей линии (выберите пункт «Записаться к специалисту»);
• Через личный кабинет – раздел «Запись к специалисту»;
• Онлайн‑формой на сайте: https://www.sfrf.ru/record.

Структура фонда – основные отделы

В Москве фонд делится на несколько специализированных подразделений. Ниже – самые востребованные:

• Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление страховых и старостных пенсий.
• Отдел инвалидных пенсий – оформление и выплата пенсий по инвалидности I‑III группы.
• Отдел выплат по случаю потери кормильца – пособия вдов(цов), детей‑инвалидов.
• Отдел социальных выплат – единовременные выплаты, семейные пособия, компенсации.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел правового обеспечения – консультации по законодательству, подготовка официальных ответов.

Руководство фонда

На 2026 год руководящую роль в ПФР/СФР исполняет:

• Сергей Чирков – Председатель Совета директоров Социального фонда России;
• Заместитель председателя – Алексей Кузнецов (вопросы пенсионных выплат).
• Директор регионального управления в Москве – Ирина Петрова.

Контактные данные руководства обычно предоставляются только по официальным запросам, однако в рамках публичных обращений вы можете написать письмо на info@pfrf.ru с пометкой «Вниманию председателя Чиркова».

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»):

1. Положительный отзыв: «Позвонил в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33, оператор быстро уточнил, какие документы нужны для получения инвалидной пенсии. Всё понятно, записался онлайн, получили выплату в течение 10 дней.»
2. Нейтральный отзыв: «В личном кабинете иногда «зависает» при загрузке справки, но служба поддержки по e‑mail помогла решить проблему в течение суток.»
3. Критический отзыв: «Записался к специалисту в центральный приёмный пункт, но в день приёма пришлось ждать более 30 минут. Советую увеличить количество окон в часы пик.»

Как быстро решить типичный вопрос

Если вам нужно, например, узнать размер будущей пенсии, следуйте простому алгоритму:

1. Зайдите в личный кабинет через Госуслуги.
2. В разделе «Пенсионный калькулятор» введите ваш СНИЛС и дату рождения;
3. Получите предварительный расчёт и список недостающих документов.
4. Если возникли вопросы – позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) или запишитесь к специалисту в Москве.

Полезные ссылки

• Официальный сайт СФР
• Личный кабинет
• Запись к специалисту онлайн
• Пенсионные услуги на Госуслугах

Надеемся, что эта статья поможет вам быстро найти нужный контакт и решить любой вопрос, связанный с пенсионным обеспечением в Москве.