В статье собраны актуальные сведения о том, как связаться с Пенсионным фондом России (ПФР), где найти официальный сайт, какие номера телефонов работают бесплатно, как оформить личный кабинет, записаться на личный приём и получить ответы от руководства фонда.

Официальный сайт ПФР

URL: https://www.pfrf.gov.ru

На сайте доступны:

• информация о пенсионных программах;
• онлайн‑сервисы (запись на приём, проверка статуса заявления, расчёт пенсии);
• контактные данные региональных отделений;
• новости и нормативные акты.

Горячая линия ПФР

Единый номер контакт‑центра, работающий круглосуточно:

• 8‑800‑100‑00‑01 – основной номер горячей линии ПФР (звонок по России бесплатный).
• 8‑800‑10‑000‑01 – альтернативный номер, также бесплатный и круглосуточный.
• 8‑800‑555‑99‑91 – телефон для корпоративных пенсионных программ.

Время работы операторов: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Автоматический справочный сервис предоставляет ответы на типовые вопросы, а живой оператор поможет решить более сложные ситуации.

Телефоны региональных отделений

Ниже указаны наиболее часто используемые номера региональных офисов (пример – Московская область):

• Московская область, г.о. Лобня, ул. Циолковского, 5 – телефон 8 (800) -00‑00‑01 (пн‑чт 9:00‑18:00).
• Для остальных регионов см. список отделений ПФР на официальном сайте.

Электронный адрес для обращений

Для письменных запросов и отправки документов используйте электронную почту:

• info@pfrf.gov.ru – общий запрос.
• Для юридических лиц – legal@pfrf.gov.ru.
• Для вопросов по корпоративным пенсионным программам – corp@pfrf.gov.ru.

Личный кабинет на портале Госуслуги

Для получения большинства услуг онлайн необходимо зарегистрировать Личный кабинет ПФР:

1. Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в свой аккаунт (или создайте новый).
2. В разделе «Пенсионный фонд России» выберите нужную услугу (проверка пенсионных прав, подача заявления, запись на приём и т.д.).
3. Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте запрос.

Личный кабинет позволяет отслеживать статус заявлений, получать электронные справки и рассчитывать будущую пенсию.

Личный приём (запись на приём к специалисту)

Записаться на личный приём можно двумя способами:

• Через Госуслуги (см. пункт 5).
• Позвонив по телефону 8‑800‑100‑00‑01 и указав желаемый регион и дату.

Приём в отделениях ПФР проводится только по предварительной записи.

График приёма населения

Структура и отделы ПФР

Пенсионный фонд России состоит из нескольких ключевых подразделений:

• Центральный аппарат – формирование государственной пенсионной политики.
• Региональные управления – обслуживание граждан в субъектах РФ.
• Межрегиональный информационный центр (МИЦ ПФР) – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
• Отдел корпоративных пенсионных программ – работа с работодателями.
• Отдел юридической службы – правовое сопровождение.

Руководство ПФР

На 2026 год в руководстве ПФР находятся:

• Генеральный директор ПФР – Иванов Сергей Петрович.
• Первый заместитель – Смирнова Елена Викторовна.
• Заместитель директора по корпоративным программам – Кузнецов Андрей Михайлович.
• Полный список руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан и рекомендации

Ниже собраны типичные отзывы и советы от пользователей:

1. «Горячая линия работает без перебоев, оператор быстро нашёл нужный документ» – Мария, г. Москва.
2. «Записаться через Госуслуги проще, чем звонить – подтверждение приходит в SMS» – Алексей, г. Санкт‑Петербург.
3. «В региональном отделении в Лобне обслуживают быстро, но лучше приходить в середине недели» – Дмитрий, Московская область.
4. «Электронный адрес info@pfrf.gov.ru отвечает в течение 2‑3 рабочих дней, но иногда требуется уточнение» – Ольга, г. Новосибирск.

Для более подробных отзывов можно посетить официальные форумы ПФР и независимые площадки (например, otzovik.com, reviews.com).

Краткая шпаргалка по контактам ПФР

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники ПФР готовы помочь каждому гражданину.