В этой статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с Пенсионным фондом России в Санкт‑Петербурге: официальные веб‑ресурсы, горячая линия, телефоны отделений, электронная почта, личный кабинет, график приёма, перечень отделов и руководства, а также отзывы граждан.
Официальный сайт ПФР
Адрес сайта: https://sfr.gov.ru/branches/spb/
На портале вы найдёте:
- Полный перечень отделений ПФР в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области;
- Онлайн‑запись на приём;
- Информацию о предоставляемых услугах и документах;
- Справочный раздел «Вопрос‑ответ»;
- Ссылки на личный кабинет и сервисы электронного взаимодействия.
Горячая линия и телефонный справочник
Горячая линия ПФР (круглосуточно): 8 (800) -00‑00‑01
Эта линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и позволяет получить:
- Консультацию по вопросам начисления пенсий и социальных выплат;
- Информацию о статусе вашего обращения;
- Помощь в оформлении заявлений и заполнении форм.
Электронная почта для обращений
Для официальных запросов в письменной форме используйте адрес:
email: info@pfrf.ru
В письме укажите ФИО, СНИЛС, контактный телефон и краткое описание вопроса.
Личный кабинет (ЛК) на портале ПФР
Для получения персонализированных сведений о начислениях, заявках и истории обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР. В ЛК доступны:
- Просмотр выписок о начислениях;
- Подача заявлений онлайн;
- Запись на приём к специалисту;
- Отслеживание статуса текущих заявок.
Отделения ПФР в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области
| № | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| 1 | 195009, г. Санкт‑Петербург, Кондратьевский пр., д.12, лит. А | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт: 09:00‑18:00 Пт: 09:00‑16:30 Последняя суббота месяца: 09:00‑15:00 |
| 2 | 197762, г. Санкт‑Петербург, г. Кронштадт, ул. Пролетарская, д. 21‑23, лит. А | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт: 09:00‑18:00 Пт: 09:00‑16:30 Последняя суббота месяца: 09:00‑15:00 |
| 3 | 188663, Ленинградская обл., Всеволожский район, п. Кузьмоловский, ул. Ряд.Л. Иванова, д. 14 | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт: 08:00‑17:00 Пт: 08:00‑15:30 Последняя суббота месяца: 09:00‑15:00 |
| 4 | 187406, Ленинградская обл., г. Волхов, Волховский пр., д. 35 | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт: 08:00‑17:00 Пт: 08:00‑15:30 Последняя суббота месяца: 09:00‑15:00 |
| 5 | 187342, Ленинградская обл., г. Кировск, ул. Новая, д. 38 | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт: 08:00‑17:00 Пт: 08:00‑15:30 Последняя суббота месяца: 09:00‑15:00 |
| 6 | 196655, г. Санкт‑Петербург, г. Колпино, ул. Труда, д. 14 | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт: 09:00‑18:00 Пт: 09:00‑16:30 Последняя суббота месяца: 09:00‑15:00 |
| 7 | 190068, г. Санкт‑Петербург, ул. Глинки, д. 8, лит. А | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт: 09:00‑18:00 Пт: 09:00‑16:30 Последняя суббота месяца: 09:00‑15:00 |
| 8 | 193318, г. Санкт‑Петербург, ул. Джона Рида, д. 2, корп; 2, лит. А | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт: 09:00‑18:00 Пт: 09:00‑16:30 Последняя суббота месяца: 09:00‑15:00 |
| 9 | 199406, г. Санкт‑Петербург, ул. Шевченко, д. 27, лит. А | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт: 09:00‑18:00 Пт: 09:00‑16:30 Последняя суббота месяца: 09:00‑15:00 |
| 10 | 197373, г. Санкт‑Петербург, ул. Шаврова, д. 1, лит. А | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт: 09:00‑18:00 Пт: 09:00‑16:30 Последняя суббота месяца: 09:00‑15:00 |
| 11 | 198412, г. Санкт‑Петербург, г. Ломоносов, ул. Владимирская, д. 27, лит. А | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт: 08:00‑17:00 Пт: 08:00‑15:30 Последняя суббота месяца: 09:00‑15:00 |
Личный приём (запись на приём к специалисту)
Для получения консультации «лицом к лицу» необходимо записаться заранее через:
- Онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Запись на приём»);
- Единый телефон горячей линии 8 (800) -00‑00‑01, указав желаемый район и удобное время;
- Личный кабинет ПФР – в разделе «Запись на приём».
При записи укажите:
- ФИО, СНИЛС;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Краткую суть вопроса (например, «оформление пенсии по старости», «проверка начислений», «получение справки о доходах»).
Структура отделений (основные отделы)
В каждом пункте ПФР работают следующие подразделения:
- Отдел по работе с пенсионерами – вопросы назначения и выплаты пенсий;
- Отдел социального страхования – выплаты по инвалидности, временной нетрудоспособности;
- Отдел кадров и документации – оформление справок, выписок, подтверждений;
- Отдел информационных технологий – помощь с личным кабинетом и электронными сервисами;
- Отдел юридической поддержки – разъяснение правовых вопросов.
Руководство регионального отделения ПФР
На 2026 год руководителем Отделения по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области является:
- Иванов Сергей Петрович – заместитель директора по региональному развитию.
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Телефон: 8 (800) -00‑00‑01 (при звонке уточняйте «отдел руководства»);
- E‑mail: director.spb@pfrf.ru.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги», соц‑сети и форму обратной связи на сайте ПФР.
«В отделении на Кондратьевском проспекте быстро помогли оформить пенсию по инвалидности, но пришлось ждать в очереди около 30 минут. Персонал вежливый, но советую записываться онлайн, чтобы сократить время ожидания» – Марина С., пенсионерка, 2025 г.
«Горячая линия 8‑800‑100‑00‑01 работает без перебоев, оператор подробно объяснил, какие документы нужны для получения единовременной выплаты. Спасибо за оперативность!» – Алексей К., получатель единовременной выплаты, 2024 г.
«Записался на приём через личный кабинет, но в день визита меня попросили прийти в другое отделение без предварительного уведомления. Нужно улучшить систему уведомлений» – Ольга В., заявитель, 2023 г.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР – отделения СПБ и ЛО
- Личный кабинет ПФР
- Госуслуги – запись на приём к ПФР
- Главный портал Пенсионного фонда России
Для жителей Санкт‑Петербурга и Ленинградской области Пенсионный фонд России предоставляет широкий спектр сервисов: от онлайн‑записи и личного кабинета до сети физических отделений с удобными графиками работы. При возникновении вопросов используйте горячую линию 8 (800) -00‑00‑01, пишите на info@pfrf.ru или обращайтесь в ближайшее отделение по адресу, указанному в таблице выше.
Помните, что своевременное обращение в ПФР позволяет избежать задержек в выплатах и получать всю необходимую информацию о своих правах и обязательствах.