С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все обращения‚ которые ранее направлялись директору Пенсионного фонда‚ теперь адресуются руководству СФР. В данной статье мы подробно разберем‚ как связаться с главой Фонда‚ какие существуют каналы обращений и как правильно подать жалобу или предложение.

Руководство Фонда

На данный момент руководителем объединенного фонда является Чирков Сергей Александрович. Он занимает должность председателя Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации с 14 декабря 2022 года (до этого‚ с июля 2022 года‚ исполнял обязанности главы ПФР). Сергей Чирков, кандидат юридических наук‚ эксперт в области пенсионного обеспечения‚ проработавший в системе фонда более 20 лет.

Также в структуру управления входит Правление Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации‚ состав которого утвержден Распоряжением Правительства РФ от 31 июля 2023 г. № 2053-р.

Контакты для обращений

Для связи с руководством Социального фонда России используются следующие официальные каналы:

• Официальный сайт: sfr.gov.ru (именно через этот ресурс теперь осуществляются все электронные обращения‚ которые ранее направлялись на сайт ПФР).
• Горячая линия: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории России). По этому номеру можно задать вопросы о пенсионном обеспечении‚ социальных выплатах и узнать статус обращения.
• Номера телефонов для справок (приемная руководства): Точные контактные данные аппарата управления можно уточнить на официальном сайте СФР в разделе «Контакты».
• Электронный адрес: Обращения граждан принимаются через специальную электронную форму на сайте СФР. Прямая электронная почта руководства не публикуется в открытом доступе в целях защиты от спама‚ однако все письма‚ отправленные через сайт‚ доходят до адресата.

Личный кабинет

Для решения большинства вопросов без обращения к руководству Фонда служит Личный кабинет на сайте СФР или на портале Госуслуг. Важно отметить один нюанс: при загрузке документов в Личный кабинет СФР укажите‚ что действие производится под руководством текущего генерального директора (председателя) — это может ускорить проверку ваших документов в случае сложных или нестандартных ситуаций. В личном кабинете можно отслеживать статус рассмотрения заявлений‚ назначение пенсий и социальных выплат.

Личный прием у руководства

Если ваш вопрос не удалось решить на региональном уровне‚ вы можете записаться на личный прием к руководству Социального фонда России.

• График приема: Прием граждан председателем Фонда и членами Правления осуществляется в центральном аппарате в г. Москве. Запись на прием проводится по телефону контакт-центра (###-###-####) или через онлайн-приемную на сайте. Точное расписание может меняться‚ поэтому его необходимо уточнять перед визитом.
• Адрес центрального аппарата: г. Москва‚ ул. Богородский Вал‚ д. 6‚ стр. 2 (для отправки почты и личных визитов по записи).

Отделы Фонда

В структуре СФР работают десятки профильных департаментов и управлений. Если ваше обращение не требует вмешательства самого директора‚ оно будет спущено в соответствующий отдел для исполнения. Основные направления работы распределены по отделам:

1. Департамент организации пенсионного обеспечения.
2. Департамент организации социальных страховых выплат.
3. Департамент по работе с обращениями граждан.
4. Департамент информационной безопасности и защиты данных.
5. Пресс-центр Фонда.

Как правильно направить предложение или жалобу директору?

Если вы хотите повлиять на реформу пенсионного обеспечения или предложить улучшения‚ важно знать: при подготовке предложений по реформе пенсионного обеспечения лучше всего направлять их в пресс-центр Фонда‚ где в подписи официального пресс-релиза указывается имя генерального директора (председателя). Это гарантирует‚ что ваше предложение будет рассмотрено в контексте текущей информационной и правовой политики Фонда.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Фонда и его руководства носят полярный характер. С одной стороны‚ переход на единый Социальный фонд и цифровизация услуг (через личный кабинет и портал Госуслуг) значительно упростили процесс назначения пенсий и пособий для большинства граждан. С другой стороны‚ из-за масштабов организации и объединения двух огромных ведомств (ПФР и ФСС) в отзывах часто встречаются жалобы на задержки в обработке документов‚ долгие ответы на письменные обращения и путаницу в региональных отделениях в переходный период. Руководство Фонда регулярно реагирует на критику‚ призывая граждан решать острые проблемы через горячую линию и онлайн-приемную.

Написать директору (председателю) Пенсионного фонда, теперь значит обратиться к руководству Социального фонда России. Сергей Чирков и его аппарат открыты для диалога с гражданами. Главное правило при обращении: четко формулируйте суть проблемы‚ используйте Личный кабинет для ускорения процессов и не забывайте указывать ключевые данные для быстрой идентификации вашего дела.