С 1 января 2023 года в России завершился процесс масштабного объединения Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). В результате слияния была создана новая единая структура — Социальный фонд России (СФР). Сегодня СФР решает широкий спектр задач: от назначения пенсий и материнского капитала до оплаты больничных листов, путевок и новых мер семейной поддержки.

В данной статье мы подробно разберем, как связаться с Социальным фондом, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание организации

Социальный фонд России (СФР), это государственное учреждение, объединившее в себе функции бывшего ПФР и ФСС. Главная цель создания единого фонда — обеспечение бесперебойного и удобного предоставления социальных гарантий гражданам по принципу «одного окна».

СФР осуществляет:

• Назначение и выплату страховых и социальных пенсий;
• Выплату пособий по временной нетрудоспособности (больничных), по беременности и родам;
• Предоставление мер социальной поддержки семьям с детьми (включая новые семейные выплаты, которые начали перечисляться с июня 2026 года);
• Выдачу сертификатов на материнский капитал;
• Обеспечение граждан санаторно-курортным лечением и техническими средствами реабилитации;
• Учет страховых взносов и пенсионных прав граждан.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России доступен по адресу: sfr.gov.ru

Для доступа к электронным услугам и старым сервисам ПФР используется специализированный портал: es.pfrf.ru

Личный кабинет СФР

С входом в личный кабинет произошли важные изменения. Теперь прямой вход в личный кабинет Пенсионного фонда (es.pfrf.ru/login) осуществляется исключительно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуг.

Инструкция по входу и регистрации

1. Создание учетной записи на Госуслугах: Для обращения в СФР через личный кабинет необходимо сначала оформить личный аккаунт на портале Госуслуг (gosuslugi.ru). Без подтвержденной учетной записи вход в сервисы СФР невозможен.
2. Вход на портал СФР: Перейдите на сайт es.pfrf.ru и нажмите кнопку «Войти через Госуслуги».
3. Авторизация: Введите логин и пароль от вашего аккаунта на Госуслугах.

В личном кабинете вам доступны: пенсионный калькулятор, заказ справок, просмотр состояния индивидуального лицевого счета, запись на прием и подача заявлений на выплаты.

Контакты для обращений и горячая линия

Для оперативного решения вопросов работают следующие каналы связи:

• Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России). Работает круглосуточно.
• Телефон для вопросов по материнскому капиталу: 8 (800) -02-23-02.
• Телефон для страхователей (работодателей): уточняется на региональных сайтах СФР.

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов используется единый электронный адрес Социального фонда: info@sfr.gov.ru

Обратите внимание, что электронные письма с запросами о персональных данных могут быть оставлены без ответа в целях безопасности. Для передачи личной информации используйте Личный кабинет или портал Госуслуг.

Руководство

Возглавляет Социальный фонд России Сергей Чирков. В мае 2025 года состоялась его встреча с Председателем Правительства РФ Михаилом Мишустиным, на которой обсуждались итоги работы объединенного фонда и новые меры поддержки граждан.

Структура управления включает центральный аппарат в Москве и региональные отделения во всех субъектах РФ.

Отделы

В структуре СФР выделены ключевые направления, соответствующие бывшим функциям ПФР и ФСС:

• Отделение пенсионного обеспечения: назначение, перерасчет и выплата пенсий.
• Отделение социальных выплат: материнский капитал, детские пособия, новые семейные выплаты.
• Отделение социального страхования: больничные листы, пособия по беременности и родам, оплата отпусков по уходу за ребенком.
• Отделение льгот и реабилитации: обеспечение путевками, техническими средствами реабилитации (ТСР), льготными лекарствами.
• Отделение по работе со страхователями: прием отчетности, учет взносов, регистрация работодателей.

Личный прием граждан

Личный прием ведется в клиентских службах региональных отделений и управлений СФР. Для экономии времени настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00 (в некоторых регионах до 18:00)
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В ряде регионов действует «плавающий» график, или один из дней недели (часто четверг) является «днем без посетителя» для внутренней обработки документов. Уточняйте режим работы вашего местного отделения на сайте sfr.gov.ru.

Отзывы

С момента объединения ПФР и ФСС отзывы граждан о работе фонда носят преимущественно позитивный характер в части цифровизации.

• Плюсы: Граждане отмечают удобство получения услуг в режиме «одного окна». Выплата новых семейных пособий, стартовавшая в июне 2026 года, проходит в автоматическом проактивном режиме, что получило высокую оценку родителей. Сократилось количество визитов в офисы фонда благодаря сервисам Госуслуг.
• Минусы: В первые годы после слияния (2023-2024 гг.) пользователи жаловались на сбои при объединении баз данных и задержки в обработке больничных листов. Однако к 2025-2026 годам технические проблемы были в основном решены. Также иногда встречаются жалобы на долгое ожидание ответа по горячей линии в пиковые периоды (например, в период подачи отчетности работодателями).

Для решения спорных ситуаций или оставления отзыва о работе конкретного сотрудника рекомендуется обращаться в Общественную приемную СФР или оставлять обращения через электронные сервисы фонда.