С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию‚ жители Москвы по-прежнему обращаются в территориальные управления для решения вопросов‚ связанных с пенсиями‚ материнским капиталом‚ социальными выплатами и страхованием. В данной статье собрана актуальная информация о том‚ как связаться с фондом‚ попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами.

Официальный сайт

Вся информация о услугах‚ электронных сервисах и новостях теперь размещена на едином портале Социального фонда России.

• Официальный сайт: sfr.gov.ru
• Также для получения государственных услуг рекомендуется использовать портал Госуслуги (gosuslugi.ru)‚ через который осуществляется авторизация в личном кабинете СФР.

Горячая линия и номера телефонов

Для решения большинства вопросов не обязательно посещать отделение фонда лично — достаточно позвонить по телефонам контактного центра.

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон отдела по работе с обращениями граждан‚ застрахованных лиц и страхователей (ГУ ПФР 4 по г. Москве и МО): +7 (495) -79-66-02.
• Главное управление ПФР 7 по г. Москве и МО: +7 (499) -80-48-91 (факс: +7 (499) -80-48-86).
• ГУ ПФР 1 по г. Москве (Зеленоградский округ): +7 (499) -17-21-75.
• Отделение ПФР 1 по СЗАО: +7 (499) -90-11-74 (адрес: ул. Щукинская‚ д. 12).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде (помимо специальной формы на сайте) используется следующий адрес:

• E-mail: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом создан удобный Личный кабинет гражданина. Он доступен на официальном сайте СФР и в мобильном приложении.

Что можно сделать в личном кабинете:

1. Проверить количество пенсионных коэффициентов (баллов) и стаж.
2. Заказать справки и выписки.
3. Подать заявление на назначение пенсии или социальных выплат.
4. Распорядиться средствами материнского капитала.
5. Записаться на личный прием в территориальное управление.

Важно: Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)‚ то есть с использованием подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг.

Личный прием граждан

Для очного решения сложных вопросов проводится личный прием граждан‚ застрахованных лиц и страхователей. Прием осуществляется в клиентских службах территориальных управлений по предварительной записи (через Госуслуги или по телефону).

График приема клиентских служб

Большинство территориальных управлений Москвы и Московской области работают по единому графику:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (в некоторых управлениях с 09:00 до 17:45).
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (в некоторых управлениях до 16:30).
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45 (или с 13:00 до 13:30).
• Суббота‚ Воскресенье: выходной.

Исключение: Некоторые управления (например‚ ГУ ПФР 10) могут работать по расширенному графику в определенные дни (Пн-Вт‚ Чт: 08:00–20:00; Ср: 09:00–18:00).

Прием руководством

Руководство Отделения СФР по г. Москве и Московской области также проводит личные приемы граждан по наиболее острым и нерешенным вопросам.

• Заместитель управляющего — Дашина Тамара Николаевна (курирует вопросы работы клиентских служб‚ рассмотрения обращений граждан и взаимодействия со СМИ).
• График приема: последняя пятница месяца с 09:30 до 12:30.
• Адрес приема: г. Москва‚ ул. Стасовой‚ д. 14‚ корп. 2‚ каб. 166.

Отделы и главные управления (ГУ)

Структура фонда в Москве разделена на Главные управления (ГУ)‚ которые обслуживают конкретные округа и районы. При обращении важно учитывать вашу прописку и принадлежность к конкретному филиалу (по второй группе цифр регистрационного номера организации в ПФР‚ например 087-ххх-000000).

Ключевые адреса отделений:

• Центральный аппарат Отделения по г. Москве и Московской области: 125284‚ г. Москва‚ Ленинградский проспект‚ д. 33‚ корп; 1.
• ГУ ПФР 1: г. Москва‚ 16-й Микрорайон‚ корпус 1649 (Зеленоградский округ).
• ГУ ПФР 7: г. Москва‚ 3-я Богатырская ул.‚ д. 3.
• ГУ ПФР 9 (Филиал 9): г. Москва‚ ул. Горбунова‚ д. 2‚ стр. 2.
• Отделение ПФР 1 по СЗАО: 123182‚ г. Москва‚ ул. Щукинская‚ д. 12.

Руководство

Структура управления Социальным фондом по Москве и Московской области включает управляющего и его заместителей‚ каждый из которых отвечает за свое направление (например‚ клиентские службы‚ информационные технологии‚ финансово-экономическая работа). Как указано выше‚ одним из ключевых должностных лиц‚ отвечающих за работу с населением‚ является Тамара Николаевна Дашина.

Отзывы

Отзывы о работе столичных отделений СФР (ПФР) носят разнообразный характер. На сервисах вроде 2ГИС и Zoon можно встретить как положительные‚ так и негативные комментарии.

• Положительные отзывы чаще всего касаются оперативной работы горячей линии‚ удобства электронных сервисов (Личный кабинет) и профессионализма специалистов в новых‚ обновленных клиентских службах;
• Негативные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в очередях при личном визите (особенно в периоды подачи отчетности или оформления массовых выплат)‚ а также с путаницей в принадлежности к конкретному филиалу (особенно у индивидуальных предпринимателей и юридических лиц).

Рекомендация: Перед визитом в отделение обязательно уточняйте его принадлежность к вашему району и записывайтесь на прием заранее через портал Госуслуг — это значительно сэкономит ваше время.