С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для жителей республики по-прежнему актуальны вопросы, связанные с назначением пенсий, материнским капиталом и социальными гарантиями. В данной статье мы подробно расскажем, как связаться с Социальным фондом по Бурятии, если вы находитесь в Улан-Удэ.

Описание

Отделение Социального фонда России по Республике Бурятия — это территориальный орган, который осуществляет пенсионное обеспечение, выплату пособий по материнству, детских пособий, а также предоставляет различные меры социальной поддержки населению. В структуру отделения входят клиентские службы в Улан-Удэ и межрайонные отделы по всей республике. Основная задача фонда — своевременное и качественное оказание государственных услуг гражданам.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов жители Улан-Удэ могут использовать несколько способов связи:

• Адрес главного управления: 670001, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Борсоева, д. 25.
• Адрес клиентской службы (на базе бывшего ПФР): г. Улан-Удэ, ул. Ленина, д. 54.

Официальный сайт

В связи с объединением фондов, официальный сайт Пенсионного фонда (pfrf.ru) теперь автоматически перенаправляет пользователей на единую платформу Социального фонда России.

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru

На сайте можно найти всю актуальную информацию, воспользоваться онлайн-сервисами и записаться на прием.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без визита в офис работает федеральная и региональная горячие линии:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Региональная горячая линия по Бурятии: 8 (3012) -0-00-02.

Номера телефонов

Для связи с конкретными специалистами и отделами Отделения СФР по Республике Бурятия (г. Улан-Удэ, ул. Борсоева, 25) можно использовать следующие номера:

• Приемная руководителя: 8 (3012) -0-00-01
• Справочная служба: 8 (3012) -0-00-02
• Телефон доверия (по вопросам противодействия коррупции): 8 (3012) -0-00-03

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (скан-копий) можно использовать электронную почту:

• E-mail: info@038.sfr.gov.ru

Обратите внимание, что для подачи электронных заявлений на назначение пенсий и пособий рекомендуется использовать портал Госуслуг или Личный кабинет на сайте СФР.

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина, который ранее располагался на сайте ПФР, теперь полностью интегрирован в Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Как войти в Личный кабинет:

1. Перейдите на официальный сайт sfr.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
3. Система перенаправит вас на портал Госуслуг (esia.gosuslugi.ru).
4. Авторизуйтесь с помощью логина и пароля (или подтвержденной учетной записи).

В Личном кабинете вы можете: проверить свой стаж и количество пенсионных коэффициентов, подать заявление о назначении пенсии, заказать справки, отслеживать статус обращения по материнскому капиталу.

Личный прием

Личный прием граждан проводится в клиентских службах фонда. Чтобы избежать очередей, настоятельно рекомендуется записаться на прием заранее через портал Госуслуг или по телефону горячей линии. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.).

График приема

Отделение Социального фонда и клиентские службы в Улан-Удэ работают по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

*График работы некоторых клиентских служб на территории районов республики может незначительно отличаться. Уточняйте информацию по телефону.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Республике Бурятия функционируют следующие ключевые подразделения:

• Отдел назначения и выплаты пенсий, контролирует своевременность и правильность начисления пенсионных выплат.
• Отдел социальных выплат — занимается материнским капиталом, детскими пособиями и другими мерами поддержки.
• Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассматривает жалобы, предложения и заявления населения.
• Отдел информационных технологий — обеспечивает работу электронных сервисов и баз данных.

Руководство

Руководство Отделения Социального фонда России по Республике Бурятия осуществляет контроль за деятельностью всех территориальных подразделений в регионе:

• Управляющий Отделением СФР по Республике Бурятия: Батуев Виктор Владимирович.
• Заместители управляющего: курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ и финансы).

Прием граждан руководством ведется в установленные часы по предварительной записи в кабинете № 204 (ул. Борсоева, 25).

Отзывы

Отзывы жителей Улан-Удэ о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) носят преимущественно нейтральный или положительный характер, однако встречаются и критические замечания:

• Положительные отзывы: граждане отмечают удобство электронных сервисов (Личный кабинет и Госуслуги), благодаря которым отпала необходимость стоять в очередях за справками. Также высоко оценивается профессионализм специалистов горячей линии.
• Отрицательные отзывы: чаще всего связаны с долгим ожиданием в живой очереди в клиентских службах, особенно в периоды подачи ежегодных отчетов или при массовых перерасчетах пенсий. Иногда пользователи жалуются на задержки в обновлении данных в Личном кабинете.

Если вы столкнулись с проблемой, специалисты рекомендуют не тратить время на ожидание в живой очереди, а предварительно звонить на горячую линию или записываться на прием через интернет.