С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В этой статье мы подробно расскажем, как связаться с ведомством в Новороссийске, куда обращаться и в какое время работают клиентские службы.
Описание
Управление Социального фонда России по Краснодарскому краю в городе Новороссийске осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан. В ведомство можно обратиться за консультацией по вопросам пенсионного обеспечения, оформления сертификатов, получения льгот и других мер социальной поддержки.
Контакты для обращений
Основная клиентская служба СФР в Новороссийске располагается по следующему адресу:
- Адрес: Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Тобольская, д. 5А
- Телефон справочной службы: 8 (8617) -9-50-92
Также услуги СФР можно получить в филиале ГАУ КК «МФЦ» КК:
- Адрес: г. Новороссийск, пр-кт Дзержинского, 156Б
- Телефон: 8 (800) -50-88-00
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России (ранее ПФР), где можно воспользоваться электронными сервисами и найти актуальную информацию: http://www.pfrf.ru/
Горячая линия
Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает федеральная горячая линия. Звонок бесплатный по всей территории России.
Номера телефонов
- Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01
- Единый номер телефона МФЦ: 8 (800) -50-88-00
- Телефон клиентской службы в г. Новороссийск: 8 (8617) -9-50-92
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов необходимо использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР. Электронная почта конкретного отделения обычно не публикуется в открытых источниках в целях безопасности и защиты персональных данных, поэтому все онлайн-обращения рекомендуется направлять через портал pfrf.ru.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг Социального фонда без посещения офиса необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуги. В личном кабинете можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
- Подать заявления о назначении пенсии или ее доставке;
- Оформить сертификат на материнский капитал;
- Записаться на личный прием в клиентскую службу.
Личный прием
Личный прием граждан и страхователей осуществляется в клиентской службе на улице Тобольской, 5А. Во избежание длительного ожидания в очереди настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону справочной службы.
График приема (режим работы)
Режим работы клиентской службы Управления СФР в г. Новороссийск (ул. Тобольская, 5А):
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 12:45)
- Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв с 12:00 до 12:45)
- Пятница (в летний период): с 08:00 до 15:00 (перерыв с 12:00 до 12:45)
- Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00 (без перерыва)
- Воскресенье: выходной день
Режим работы филиала МФЦ (пр-кт Дзержинского, 156Б):
- Понедельник, Среда, Пятница: 08:00 ‒ 18:00
- Вторник, Четверг: 10:00 ― 20:00
- Суббота: 08:00 ‒ 14:00
- Воскресенье: выходной
Отделы
В структуре Управления Социального фонда в Новороссийске выделены следующие основные профильные отделы:
- Клиентская служба — прием граждан, консультирование, прием документов на назначение пенсий и пособий.
- Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и своевременная выплата пенсионных средств.
- Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, ежемесячными выплатами и другими мерами социальной поддержки.
- Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц, работа со СНИЛС.
- Отдел работы со страхователями, взаимодействие с работодателями по вопросам уплаты страховых взносов и сдачи отчетности.
Руководство
Управление Социального фонда России по г. Новороссийск является структурным подразделением Отделения СФР по Краснодарскому краю. Точные ФИО руководителя клиентской службы могут уточняться на информационных стендах в здании по адресу ул. Тобольская, 5А или по телефону 8 (8617) -9-50-92. Прием граждан по жалобам и сложным вопросам ведет руководитель (или его заместители) в специально отведенные часы.
Отзывы
Согласно данным из популярных справочников (2ГИС, Zoon.ru), в Новороссийске зарегистрировано 6 учреждений, оказывающих услуги пенсионного и социального страхования. Отзывы посетителей носят разнообразный характер. Положительно оценивается работа горячей линии 8-800 и удобство получения услуг через МФЦ на Дзержинского. Среди критических замечаний чаще всего встречаются жалобы на очереди в клиентской службе на Тобольской в утренние часы и перед обедом, поэтому граждане настоятельно рекомендуют записываться на прием заранее через интернет.