В повседневной жизни гражданам нередко приходится сталкиваться с работой Федеральной службы судебных приставов (ФССП) — единственного уполномоченного органа государственной власти, осуществляющего принудительное исполнение судебных актов и других исполнительных документов. В связи с актуальными изменениями в законодательстве, в частности с поправками в Федеральный закон от N 230-ФЗ, регламентирующими деятельность по возврату просроченной задолженности, а также в связи с масштабной цифровой трансформацией службы, которую курирует директор ФССП Дмитрий Аристов, взаимодействие с ведомством становится более прозрачным и доступным.

В данной статье мы собрали исчерпывающую информацию о том, как связаться со службой судебных приставов, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание

Федеральная служба судебных приставов (ФССП России), это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по обеспечению установленного порядка деятельности судов, принудительному исполнению судебных актов и актов других органов. В настоящее время служба активно внедряет системы верификации должников во избежание ошибок (о чем отдельно подчеркивал Дмитрий Аристов), а также оптимизирует свою структуру вместе с Министерством юстиции РФ для повышения качества предоставления государственных услуг.

Контакты для обращений

Для получения информации по исполнительным производствам, подачи жалоб или предложений граждане могут использовать несколько каналов связи:

• Официальный сайт ведомства;
• Единый контакт-центр (горячая линия);
• Личный кабинет в информационной системе;
• Почтовые отправления и личный прием в территориальных отделах.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и государственных услуг в электронном виде является официальный интернет-портал ФССП России:

Адрес сайта: fssp.gov.ru

На сайте размещен банк данных исполнительных производств, новости о нормативно-правовых актах (включая перечни НПА с обязательными требованиями при предоставлении госуслуг), а также формы для подачи обращений.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и консультации по исполнительным производствам работает бесплатная федеральная горячая линия ФССП:

8 (800) -50-39-32

Звонки на данный номер принимаются со всех мобильных и стационарных телефонов на территории России бесплатно.

Номера телефонов

Помимо единой горячей линии, граждане могут использовать следующие контактные телефоны центрального аппарата ФССП России:

• Справочная центрального аппарата: +7 (495) -70-69-99
• Факс для приема обращений: +7 (495) -70-69-98
• Телефон доверия (для сообщений о коррупции и превышении должностных полномочий): +7 (495) -70-68-98

Обратите внимание: для связи с конкретным судебным приставом-исполнителем по вашему делу рекомендуется обращаться в территориальный отдел по месту нахождения должника или отдела судебных приставов. Телефоны региональных управлений доступны на официальном сайте.

Электронный адрес

Направить обращение в центральный аппарат ФССП можно через специальную форму на сайте. Однако для официальной корреспонденции и документов также используется электронная почта:

E-mail: info@fssp.gov.ru

Для отправки юридически значимых документов рекомендуется использовать Личный кабинет или портал «Госуслуги».

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует «Личный кабинет стороны исполнительного производства», доступный на официальном сайте ФССП (вкладка «Сервисы» -> «Личный кабинет»).

Авторизация в Личном кабинете осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала «Госуслуги». В кабинете пользователь может:

• Получать полную информацию о ходе исполнительного производства;
• Общаться с судебным приставом-исполнителем в электронном виде;
• Оплачивать задолженности онлайн без комиссии;
• Подавать заявления, ходатайства и жалобы;
• Прикреплять квитанции об оплате.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у должностных лиц ФССП. Прием осуществляется как в центральном аппарате, так и в территориальных органах. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, относящиеся к предмету обращения.

Записаться на личный прием к руководству центрального аппарата можно по телефону: +7 (495) -70-69-99 или через электронную форму на сайте. Прием граждан проводится в порядке живой очереди или по предварительной записи.

График приема

Центральный аппарат ФССП России осуществляет прием граждан по следующему графику:

• Понедельник ⎼ Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

График работы территориальных отделов (ОСП) может незначительно отличаться, но, как правило, приемные дни в ОСП выделяются отдельно (например, вторник и четверг). Уточняйте информацию на стендах вашего территориального отдела.

Отделы

Структура ФССП включает в себя центральный аппарат и территориальные органы (Управления ФССП по субъектам РФ), которые, в свою очередь, делятся на районные и межрайонные отделы судебных приставов. В центральном аппарате функционируют следующие ключевые управления:

1. Организация принудительного исполнения — главное профильное управление по работе с должниками.
2. Обеспечение установленного порядка деятельности судов — управление, координирующее работу приставов по ОУПДС (охрана судов и силовое сопровождение).
3. Организация работы по реализации имущества должников — контроль за продажей арестованного имущества.
4. Организация розыска — управление по осуществлению розыска должников и их имущества.
5. Контроль и надзор, ведомственный контроль за деятельностью приставов.
6. Информатизация и связь — управление, отвечающее за цифровую трансформацию и работу Личных кабинетов.

Руководство

На данный момент Федеральную службу судебных приставов возглавляет:

• Аристов Дмитрий Васильевич, Директор Федеральной службы судебных приставов — главный судебный пристав Российской Федерации.

В состав руководства также входят первые заместители и заместители директора, курирующие отдельные направления деятельности (принудительное взыскание, розыск, кадровая политика, цифровизация и др.).

Отзывы

Отзывы граждан о работе службы судебных приставов носят полярный характер. С одной стороны, внедрение цифровых сервисов (Банк данных исполнительных производств, оплата задолженностей онлайн, верификация должников для предотвращения ошибок) получает высокую оценку, так как это значительно упрощает процесс погашения долгов и снижает риск двойных списаний.

С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на медлительность при возврате незаконно списанных средств, загруженность рядовых приставов-исполнителей и сложности дозвона до территориальных отделов. Тем не менее, проводимая Министерством юстиции и руководством ФССП оптимизация работы службы постепенно улучшает статистику удовлетворенности граждан.