Обращения в ПФР – это официальные запросы граждан, направленные в фонд для получения разъяснений, исправления ошибок в данных или решения спорных вопросов․ Иногда возникает необходимость полностью удалить ранее поданное обращение (например, если ошибка была исправлена, запрос стал лишним или был подан по ошибке)․

Почему может потребоваться удалить обращение?

• Ошибка в данных – неверно указанные сведения, которые уже исправлены․
• Дублирование – случайно отправлено несколько одинаковых запросов․
• Изменение обстоятельств – вопрос решён в другом порядке (например, через личный кабинет)․
• Отзыв заявления – пользователь передумал обращаться по данному вопросу․

Способы удаления обращения

1. Через личный кабинет на сайте ПФР
   • Войдите в Личный кабинет ПФР (логин + пароль)․
   • Перейдите в раздел «Обращения» → «Мои обращения»․
   • Найдите нужное обращение и нажмите кнопку «Отозвать» (или «Удалить»)․
   • Подтвердите действие в появившемся окне․
2. По телефону горячей линии
   • Позвоните в горячую линию ПФР — 8‑800‑555‑44‑33 (круглосуточно)․
   • Уточните номер обращения (он указан в подтверждающем письме или в личном кабинете)․
   • Оператор оформит запрос на удаление и сообщит о результатах․
3. Через региональное отделение ПФР
   • Подготовьте документ, подтверждающий личность (паспорт) и копию обращения․
   • Посетите ближайшее отделение (список отделений ниже)․
   • Заполните форму «Отзыв обращения» и подпишите её․
4. Электронной почтой
   • Отправьте письмо на info@pfrf․gov․ru с темой «Отзыв обращения №…»․
   • Укажите в письме: ФИО, СНИЛС, номер обращения, причину отзыва․
   • Прикрепите скан паспорта (для подтверждения личности)․

Какие документы могут потребоваться?

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность)․
• СНИЛС․
• Копия оригинального обращения (если есть)․
• Заявление‑отзыв (шаблон можно получить у оператора или в личном кабинете)․

Сроки обработки

После подачи запроса на удаление обращения ПФР обычно отвечает в течение 5‑10 рабочих дней․ При обращении через личный кабинет процесс может занять до 3 рабочих дней․

Контактная информация ПФР

Официальный сайт

https://www․pfrf․gov․ru

Горячая линия

• Общая горячая линия: 8‑800‑555‑44‑33 (круглосуточно)․
• Для вопросов по пенсионным выплатам: 8‑800‑200‑00‑00 (пн‑вс 9:00‑21:00)․

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
• … (полный список можно найти в разделе «Контакты» на сайте)․

Электронный адрес

info@pfrf․gov․ru – общие запросы․

obraschenia@pfrf․gov․ru – вопросы, связанные с обращениями․

Личный кабинет

Для управления обращениями, подачи новых запросов и отслеживания статуса используйте Личный кабинет ПФР․ Регистрация доступна по кнопке «Зарегистрироваться» на главной странице сайта․

Личный приём (приём в отделениях)

Приём граждан в региональных отделениях ПФР осуществляется по предварительной записи․

Как записаться

1. Перейдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте․
2. Выберите нужный отдел (например, «Отдел по работе с обращениями»)․
3. Укажите удобную дату и время․
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение․

График приёма

Отделы ПФР, участвующие в работе с обращениями

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной контактный пункт․
• Отдел пенсионных выплат – вопросы о расчёте и выплате пенсий․
• Отдел информационно‑технического обеспечения – техническая поддержка личного кабинета․
• Отдел кадров и управления персоналом – вопросы о сотрудниках ПФР․

Руководство ПФР (на 2026 г․)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с обращениями – Петрова Марина Викторовна
• Главный бухгалтер – Смирнов Алексей Николаевич
• Полный список руководителей доступен в разделе «О фонде» на официальном сайте․

Отзывы граждан

Для ознакомления с реальными отзывами о работе ПФР и процессе удаления обращений рекомендуется посетить независимые площадки:

• Otzovik․com – отзывы о ПФР
• Google Maps – отзывы о региональных отделениях
• Zoon – оценки и комментарии

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли полностью удалить обращение, если оно уже находится в работе?

Да, но только до момента, когда ПФР начнёт рассматривать запрос․ После начала обработки удалить его нельзя – можно лишь «отозвать» и подать новое с корректными данными․

Сколько стоит удаление обращения?

Услуга бесплатна․ ПФР не взимает плату за отзыв или удаление обращений․

Какие сроки ответа после отзыва обращения?

Обычно ПФР подтверждает получение отзыва в течение 1‑2 рабочих дней, а окончательное решение – в течение 5‑10 дней․

Можно ли удалить обращение через мобильное приложение?

Да․ В приложении «ПФР – Личный кабинет» (доступно в App Store и Google Play) есть раздел «Обращения», где можно отозвать запрос․

Удалить обращение в ПФР – простая процедура, если знать правильный путь․ Самый быстрый способ – воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте․ При необходимости можно обратиться по горячей линии, написать письмо на электронную почту или посетить региональное отделение․ Главное – иметь под рукой номер обращения, СНИЛС и документ, удостоверяющий личность․

Если возникнут вопросы, используйте контакты, перечисленные выше, и помните, что ПФР стремится к прозрачности и оперативному обслуживанию граждан․