Вопрос о том, как удалить учетную запись в Пенсионном фонде через портал Госуслуги, возникает у пользователей по разным причинам: от желания обезопасить свои данные до закрытия профиля умершего родственника. Важно понимать, что Пенсионный фонд России (с 2023 года — Социальный фонд России, СФР) и портал Госуслуги, это две разные информационные системы, хотя и тесно интегрированные.

Описание процесса удаления учетной записи

Удалить учетную запись в ПФР (СФР) напрямую через интерфейс Госуслуг невозможно, так как это разные ведомства. Однако процесс можно разделить на два направления:

• Удаление учетной записи на Госуслугах: Если вы хотите полностью удалить свой профиль на портале, это автоматически закроет и ваш доступ к электронным сервисам Пенсионного фонда. Для этого нужно зайти в настройки профиля на Госуслугах, выбрать «Безопасность» и в самом низу страницы нажать «Удалить учетную запись».
• Удаление личного кабинета в ПФР (СФР): Если вы хотите удалить только профиль на сайте Пенсионного фонда, но сохранить Госуслуги, вам придется обращаться напрямую в фонд с заявлением об отзыве согласия на обработку персональных данных и удалении профиля из их системы.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с удалением данных, персональной информацией или техническими сбоями, необходимо обращаться напрямую в Социальный фонд России.

Официальный сайт

С 2023 года Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР).

Официальный сайт: sfr.gov.ru

Электронные сервисы и личный кабинет: esvrf.ru (Единый портал государственных услуг также перенаправляет в данный кабинет).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает бесплатная федеральная горячая линия.

• Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Для граждан, находящихся за рубежом: +7 (495) -87-09-19

Номера телефонов

Помимо единой горячей линии, вы можете связаться с региональными отделениями СФР. Телефоны управлений в субъектах РФ различаются, их актуальный список представлен на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки сканов заявлений (например, на удаление учетной записи или отзыв персональных данных) можно использовать официальную электронную почту:

info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина в ПФР (теперь, кабинет СФР) доступен по адресу esvrf.ru. Вход в систему осуществляется исключительно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через вашу учетную запись Госуслуг.

Важно: Если вы удалите учетную запись на Госуслугах, вы автоматически потеряете доступ к личному кабинету СФР. Если вы хотите удалить данные только из СФР, вам необходимо подать соответствующее заявление через кабинет или лично в отделение.

Личный прием

Для подачи заявления об удалении учетной записи, отзыве согласия на обработку данных или решения сложных технических проблем требуется личный визит.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах график может отличаться (например, перерыв на обед с 13:00 до 13:45 или сокращенный рабочий день в предпраздничные дни). Уточняйте график вашего местного отделения на сайте.

Отделы

Вопросами удаления данных и работы с профилями граждан занимаются следующие подразделения:

1. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): принимает заявления, консультирует по юридическим вопросам обработки данных.
2. Отдел информационных технологий (ИТ-отдел): решает технические проблемы, связанные с зависшими профилями, ошибками интеграции с Госуслугами и дублированием учетных записей.
3. Отдел по защите персональных данных: рассматривает официальные запросы на удаление персональной информации из баз фонда.

Руководство

Если на уровне клиентской службы вопрос решить не удалось, вы можете направить жалобу или обращение на имя руководства Социального фонда России:

• Председатель СФР: Чугунов Сергей Анатольевич
• Заместители председателя: отвечают за конкретные блоки направлений (цифровизация, пенсионное обеспечение, социальные выплаты).

Записаться на личный прием к руководству фонда можно через портал Госуслуг (пока учетная запись активна) или по телефону горячей линии.

Отзывы

Анализ отзывов пользователей в сети интернет показывает следующие тенденции:

• Проблемы с удалением: Многие пользователи отмечают, что удаление профиля на Госуслугах не всегда мгновенно очищает данные из баз СФР. Часто требуется личный визит для подачи заявления на отзыв персональных данных.
• Дублирование записей: В отзывах часто встречаются жалобы на создание дублирующих учетных записей (СНИЛС привязан к двум разным профилям). В этом случае удаление лишней учетной записи возможно только через МФЦ или ИТ-отдел СФР.
• Работа горячей линии: Граждане отмечают, что дозвониться до горячей линии бывает сложно из-за высокой нагрузки, однако при дозвоне консультанты дают исчерпывающие инструкции.
• Безопасность: Положительные отзывы касаются высокой степени защиты данных: удалить чужую учетную запись без доверенности или свидетельства о смерти невозможно, что защищает граждан от мошеннических действий.