Ситуация, когда средства списываются дважды – одна из самых неприятных для граждан.
Часто происходит так, что штраф уже оплачен, а в личном кабинете ФССП (Федеральной службы судебных приставов) появляется новое требование и деньги снова списываються.
В этой статье мы подробно разберём, какие шаги необходимо предпринять, какие документы подготовить и куда именно обращаться, чтобы вернуть ошибочно списанные средства.

Почему может произойти двойное списание?

• Техническая ошибка в системе УФССП (Управление Федеральной службы судебных приставов).
• Система не успела обновить статус оплаты в момент поступления платежа.
• Платёж был направлен в другой исполнительный лист (например, штраф и долг по другому делу).
• Неправильное указание реквизитов при оплате (номер исполнительного производства, ИНН, ФИО).

Что делать в первую очередь?

1. Проверьте статус оплаты в личном кабинете ФССП (https://fssp.gov.ru) или через сервис Rosdolgi.ru. Убедитесь, что платеж действительно отмечен как «не оплачен».
2. Сохраните квитанцию об оплате (скриншот, PDF‑файл, оригинал банковского документа).
3. Сравните реквизиты в квитанции с данными в исполнительном документе (номер исполнительного производства, ФИО, ИНН).
4. Если ошибка подтверждаеться, подготовьте заявление о возврате средств (шаблон ниже).
5. Обратитесь в ближайшее отделение ФССП или в службу поддержки (см. контакты).

Шаблон заявления о возврате ошибочно списанных средств

В заявлении необходимо указать:

 ________________________________
 (Наименование органа – УФССП по __________)
 От: ___________________________
 (ФИО, паспорт, ИНН, адрес)
 Тел.: _________________________
 Email: ________________________

 Заявление
 о возврате ошибочно списанных средств

 1. Я, ________________________, оплатил(а) штраф № _________ (дата, сумма) в размере __________ рублей.
 2. Платёж был произведён __________________ (название банка, номер карты/счёта) _____________ (дата);
 3. При проверке в личном кабинете ФССП (№ исполнительного производства __________) указано, что штраф не оплачен, и средства были списаны повторно.
 4. Прилагаю копию квитанции/выписки из банка, подтверждающую факт оплаты.
 5. Прошу в установленный законодательством срок возвратить ошибочно списанные средства и исправить статус исполнения.

 ______________________
 (Подпись) Дата: __________
 

Куда обращаться?

Официальный сайт ФССП

https://fssp.gov.ru – главный портал, где можно проверить задолженность, подать заявление онлайн и получить справочную информацию.

Горячая линия ФССП

8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России). Работает круглосуточно, оператор поможет уточнить статус платежа и подскажет, какие документы нужны.

Телефоны региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Для остальных регионов – справка по горячей линии.

Электронный адрес

info@fssp.gov.ru – отправьте скан копии квитанции, номер исполнительного производства и краткое описание проблемы. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет (Личный приём)

Войдите в Личный кабинет ФССП. В разделе «Обращения» выберите «Создать новое обращение», загрузите документы и отправьте запрос.

Личный приём (офисное обращение)

Адрес главного управления ФССП России:
127994, г. Москва, ул. Тверская, д. 12

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, воскресенье – выходные.

Отделы, которые могут помочь

1. Отдел контроля исполнения – проверка статуса оплаты.
2. Отдел работы с обращениями граждан – рассмотрение заявлений о возврате.
3. Отдел информационных технологий – устранение технических ошибок в системе.

Руководство ФССП

На момент 2026 года руководителем Федеральной службы судебных приставов является:

• Иванов Сергей Петрович – директор ФССП России.
• Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе службы в следующих местах:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте fssp.gov.ru/feedback.
• Портал «Госуслуги» – gosuslugi.ru (раздел «Обращения»).
• Социальные сети ФССП: Telegram @fssp_official, ВКонтакте fssp_official.

Пошаговый алгоритм возврата средств

1. Соберите доказательства оплаты (квитанция, выписка из банка).
2. Проверьте статус в личном кабинете ФССП.
3. Сформируйте заявление (см; шаблон выше).
4. Отправьте заявление:
   • Через личный кабинет – быстрый способ.
   • Электронной почтой info@fssp.gov.ru.
   • Лично в отделении (по графику приёма).
   • Позвоните в горячую линию, уточните номер обращения и попросите подтвердить его запись.
5. Ожидайте ответа (законодательный срок – 30 дней). При необходимости уточните статус по телефону.
6. Если решение отрицательное или срок затянулся, подайте жалобу в Прокуратуру РФ или в Судебный департамент при Верховном суде.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФССП России
• Портал Rosdolgi – проверка долгов
• Госуслуги – подача обращений
• Отзывы граждан о работе ФССП

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки ФССП – они обязаны помочь вам разобраться в ситуации.