С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на это, многие граждане по-прежнему ищут личный кабинет ПФР. Вся функциональность старого кабинета теперь доступна на новом едином портале Социального фонда. В данной статье мы подробно разберем, как физическому лицу войти в систему через СНИЛС, а также рассмотрим контактные данные, структуру и отзывы о работе фонда.

Описание и функционал личного кабинета

Личный кабинет застрахованного лица (теперь — кабинет СФР) — это ключевой инструмент для взаимодействия граждан с государством в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Через него физические лица могут:

• Проверять состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС);
• Узнавать величину своего индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и стажа;
• Рассчитывать будущую пенсию с помощью пенсионного калькулятора;
• Подавать заявления о назначении пенсий, социальных выплат и материнского капитала;
• Записываться на прием в клиентские службы;
• Заказывать справки и выписки в электронном виде.

Вход в систему через СНИЛС

Ранее для входа на страницу es.pfrf.ru/login можно было использовать логин и пароль, привязанные к СНИЛС. Сейчас единая система авторизации интегрирована с порталом Госуслуг (ЕСИА).

Пошаговая инструкция для входа:

1. Перейдите на официальный сайт Социального фонда России или используйте прямую ссылку старого кабинета (произойдет автоматическая переадресация на актуальную страницу СФР).
2. Нажмите кнопку «Войти» в разделе личного кабинета гражданина.
3. Выберите способ авторизации через Госуслуги. Войти можно по номеру телефона, адресу электронной почты или по номеру СНИЛС, указанному при регистрации на Госуслугах.
4. Введите СНИЛС и пароль от вашей учетной записи портала Госуслуг.
5. Подтвердите вход (если требуется, введите код из СМС или подтвердите через приложение).

Важно: Если у вас нет подтвержденной учетной записи на Госуслугах, войти в личный кабинет СФР по СНИЛС не получится. СНИЛС является вашим уникальным идентификационным номером в системе, но доступ к услугам предоставляется только после полной идентификации личности через ЕСИА.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, которые невозможно урегулировать через личный кабинет, Социальный фонд предоставляет несколько способов связи.

Официальный сайт

Основной ресурс Социального фонда России: sfr.gov.ru (архивная страница входа в старый кабинет ПФР — es.pfrf.ru).

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Для лиц с нарушениями слуха: работает федеральный сервис видео-связи с сурдопереводчиком.
• Региональные телефоны: уточняйте на официальном сайте СФР, выбрав ваш субъект РФ, так как могут отличаться добавочные номера и местные контактные центры.

Электронный адрес

Для отправки обращений и сканов документов можно использовать официальную электронную почту: info@sfr.gov.ru. Обратите внимание, что электронные обращения лучше всего подавать через специальную форму на сайте или в личном кабинете — это ускоряет процесс регистрации заявления.

Личный прием граждан

Несмотря на развитие электронных сервисов, многие вопросы требуют очного присутствия.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда (бывшего ПФР):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

*В некоторых регионах график может быть продлен до 20:00 или сокращен в предпраздничные дни. Рекомендуется записываться на прием заранее через личный кабинет, чтобы избежать очередей.

Отделы и структура фонда

В структуру территориальных органов СФР входят следующие ключевые отделы, работающие с физическими лицами:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и доставка пенсий.
• Отдел социальных выплат: материнский капитал, детские пособия, новые семейные выплаты (как сообщалось 03 июня 2026 года, фонд уже начал перечислять новые меры поддержки родителям).
• Отдел персонифицированного учета: вопросы, связанные со СНИЛС, ИЛС, стажем и уплатой страховых взносов работодателем.
• Отдел клиентской службы: консультирование граждан, прием заявлений, выдача справок.

Руководство

После объединения ПФР и ФСС руководство Социальным фондом России осуществляет:

• Председатель Фонда пенсионного и социального страхования: Сергей Чирков (встреча с Председателем Правительства РФ Михаилом Мишустиным 21 мая 2025 г. подтвердила его полномочия и обсуждение итогов работы).
• Заместители председателя: курируют отдельные направления, пенсионное страхование, социальные выплаты, цифровизацию и ИТ-инфраструктуру.
• Управляющие региональными отделениями: руководят работой СФР в субъектах РФ.

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда и личном кабинете носят преимущественно полярный характер:

• Положительные: пользователи отмечают удобство получения информации о своем стаже и пенсионных баллах в режиме онлайн. Возможность заказать справку или подать заявление на материнский капитал, не выходя из дома, экономит много времени. Новые семейные выплаты также приходят своевременно.
• Отрицательные: основные нарекания вызывает работа сайта в моменты пиковых нагрузок (система может выдавать ошибки при входе через Госуслуги). Также граждане часто жалуются на долгое ожидание ответа по горячей линии и сложности с дозвоном до региональных отделений. Иногда в выписках из лицевого счета отсутствуют данные о стаже за последние годы из-за несвоевременной сдачи отчетности работодателями.

Вход в личный кабинет ПФР (ныне СФР) через СНИЛС для физического лица — это быстрая и удобная процедура, которая полностью опирается на единую систему аутентификации портала Госуслуг. Социальный фонд продолжает развивать цифровизацию услуг, однако при возникновении сложных ситуаций всегда можно воспользоваться горячей линией или прийти на личный прием в клиентскую службу по месту регистрации.