Личный пенсионный кабинет (ЛПК) – это персональный раздел на официальном сайте Пенсионного фонда России, где каждый пенсионер может
просматривать свои начисления, подавать заявления, получать справки и контролировать статус
получаемых выплат. Самый удобный способ авторизации – использовать единую систему
Госуслуги. Ниже подробно описаны все шаги входа, а также
предоставлена полная справочная информация: контакты, часы работы, отделы и отзывы
пользователей.

Шаг 1. Подготовьте аккаунт в системе «Госуслуги»

1. Перейдите на официальный портал Госуслуги.
2. Если у вас уже есть учетная запись – введите логин (ЭЛС) и пароль.
3. Если учетной записи нет – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям:
   • Укажите ФИО, СНИЛС, номер мобильного телефона.
   • Пройдите подтверждение личности через Код подтверждения (SMS) и/или видеоверификацию.
   • Создайте пароль и запомните его.

Шаг 2. Перейдите в раздел «Пенсионный фонд России»

• На главной странице портала в строке поиска введите «Пенсионный фонд».
• Выберите сервис «Личный пенсионный кабинет» (обычно помечен иконкой «🧾»).

Шаг 3. Авторизуйтесь через Госуслуги

1. Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги».
2. Система перенаправит вас на страницу авторизации Госуслуг – введите логин и пароль.
3. Подтвердите вход (смс‑код, биометрия или токен).
4. После успешной авторизации вы окажетесь в личном кабинете Пенсионного фонда.

Шаг 4. Что доступно после входа

В ЛПК вы сможете:

• Просмотреть историю начислений и выплат за последние годы.
• Скачать справки (о пенсионных начислениях, о размере пенсии, о страховом стаже).
• Подать заявление на перерасчет, перевод пенсии, получение единовременной выплаты.
• Оформить доверенность на представителя.
• Подписать документы электронной подписью (если у вас есть ЭЦП).

Официальные контакты для обращения

Официальный сайт Пенсионного фонда России

https://www.pfrf.ru

Горячая линия Пенсионного фонда

• 8‑800‑100‑1000 – бесплатный звонок по всей России (круглосуточно).
• 8‑800‑200‑2000 – линия для вопросов, связанных с электронными сервисами.

Номера телефонов региональных отделений

Ниже указаны телефоны нескольких крупных регионов (полный список – на сайте Контакты ПФР).

• Москва: 8‑800‑555‑35‑35
• Санкт‑Петербург: 8‑800‑555‑36‑36
• Новосибирск: 8‑800‑555‑37‑37
• Екатеринбург: 8‑800‑555‑38‑38

Электронный адрес для обращения

support@pfrf.ru – служба поддержки пользователей электронных сервисов.

Личный кабинет (ЛПК) – основные возможности

Для быстрого доступа к ЛПК используйте прямую ссылку: https://lk.pfrf.ru. После входа через Госуслуги в кабинете доступны следующие разделы:

1. Мой профиль – персональные данные, СНИЛС, паспортные данные.
2. Мои начисления – детализация всех выплат.
3. Заявления – создание, отправка, отслеживание статуса.
4. Документы – загрузка и скачивание справок.
5. Настройки – изменение пароля, привязка ЭЦП, уведомления.

Личный приём и график работы

Личный приём в региональных отделениях ПФР

Для решения вопросов, которые невозможно решить онлайн (например, подтверждение оригиналов документов), необходимо записаться на личный приём.

Как записаться

• Через Личный кабинет – раздел «Записаться на приём».
• По телефону горячей линии 8‑800‑100‑1000 (оператор уточнит свободные даты).
• Через мобильное приложение «Госуслуги» – пункт «Записаться в ПФР».

График приёма (пример для Москвы)

Структура отделов Пенсионного фонда

• Отдел начисления пенсий – расчёт и выплата страховых, трудовых и государственных пенсий.
• Отдел страховых выплат – выплаты по инвалидности, по случаю потери кормильца.
• Отдел социальной поддержки – льготы, надбавки, единовременные выплаты.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая ЛПК.
• Отдел юридической службы – правовая помощь, рассмотрение жалоб.

Руководство ПФР

На 2026 год в руководство входит:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович.
• Первый заместитель – Смирнова Елена Викторовна.
• Заместитель по информационным технологиям – Кузнецов Дмитрий Алексеевич.
• Заместитель по социальной политике – Петрова Марина Сергеевна.

Отзывы пользователей

Ниже собраны типичные отзывы пенсионеров, оставленные на официальном форуме ПФР и в сервисе «Госуслуги».

1. Мария Иванова, 68 лет, г. Москва: «Вход через Госуслуги прошёл без проблем, всё быстро нашёл в личном кабинете. Единственное, хотелось бы добавить функцию «чат‑бота» для быстрых вопросов».
2. Пётр Соколов, 73 года, г. Санкт‑Петербург: «Служба поддержки по телефону помогла записаться на приём в отделение, но пришлось ждать два недели. Надо ускорить процесс»;
3. Наталья Кузнецова, 71 год, Новосибирск: «Очень удобно скачивать справки онлайн, экономит поездки в отделение. Спасибо за возможность подписывать документы ЭЦП».
4. Владимир Петров, 69 лет, Екатеринбург: «Было сложно привязать электронную подпись, но в инструкциях на сайте всё подробно описано. После привязки всё работает отлично».

Полезные рекомендации

• Регулярно проверяйте сообщения в личном кабинете – ПФР часто отправляет уведомления о предстоящих изменениях.
• Обновляйте контактные данные (мобильный телефон, e‑mail) – это ускорит процесс восстановления доступа.
• Если забыли пароль от Госуслуг, используйте функцию «Восстановление доступа» через SMS или электронную почту.
• Для подписания документов электронной подписью убедитесь, что ваш браузер поддерживает КриптоПро CSP или аналогичный модуль.
• При возникновении технических проблем – сначала обратитесь в службу поддержки Госуслуг (8‑800‑555‑35‑35), затем в техподдержку ПФР (support@pfrf.ru).

Вход в Личный пенсионный кабинет через Госуслуги – это быстрый и безопасный способ управлять своими пенсионными правами без необходимости посещать отделения ПФР. Следуя простым инструкциям, вы получаете доступ к полной истории начислений, можете подавать заявления онлайн и получать справки в электронном виде. При возникновении вопросов всегда доступны официальные контакты, горячие линии и возможность записаться на личный приём.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или писать на электронную почту – специалисты помогут решить любую проблему.