С 2023 года функции Пенсионного фонда России (ПФР) перешли к Социальному фонду России (СФР). Несмотря на это, многие граждане по привычке ищут информацию в Пенсионном фонде, когда им нужно сделать справку — будь то выписка о состоянии индивидуального лицевого счета, справка о размере пенсии или сведения о пенсионных накоплениях. В этой статье мы подробно разберем, как заказать справку, а также приведем все актуальные контакты и способы связи с фондом.

Описание: как и где сделать справку

Справки из Пенсионного (Социального) фонда могут понадобиться в самых разных ситуациях: для оформления кредита, получения субсидий, трудоустройства или для личного контроля за пенсионными накоплениями. Особенно актуален вопрос получения справки для тех, кто хочет узнать о своих накопительной части пенсии.

Как напоминают эксперты, некоторые россияне имеют право получить пенсионные накопления не частями, а полностью одной суммой. Это касается тех, у кого накопительная часть пенсии сформировалась из страховых взносов работодателя или добровольных взносов гражданина, и ее размер невелик (накопления выплачиваются единовременно, если при расчете их доля составляет 5% и менее по отношению к общему размеру пенсии).

Чтобы сделать справку о состоянии лицевого счета или о накоплениях, больше не нужно посещать отделение фонда. Это можно сделать дистанционно за несколько минут.

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов, связанных с пенсиями и справками, Социальный фонд России предоставляет несколько каналов связи.

Официальный сайт

Главный ресурс для получения государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения — Единый портал государственных услуг.

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (именно здесь быстрее всего заказать справку).

Горячая линия

Если у вас возникли сложности с заказом справки или другие вопросы, вы всегда можете позвонить по бесплатному номеру телефона.

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов

Помимо единой горячей линии, у каждого регионального отделения Социального фонда есть свои прямые номера телефонов для консультаций. Найти телефон вашего регионального отделения можно на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта:

• Email: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Именно через личный кабинет проще всего сделать справку. Для этого не нужно идти в фонд — достаточно иметь подтвержденную учетную запись на Госуслугах.

1. Войдите в Личный кабинет гражданина на сайте СФР или на портале Госуслуг.
2. Перейдите в раздел «Пенсии, пособия и льготы».
3. Выберите услугу «Заказать выписку о состоянии индивидуального лицевого счета» или «Извещение о состоянии лицевого счета в СФР».
4. Нажмите «Получить услугу». Справка будет сформирована в формате PDF и придет на вашу электронную почту или станет доступна для скачивания в личном кабинете.

Личный прием

Если вам необходимо получить справку с живой печатью, подать заявление на единовременную выплату накопительной части пенсии или решить сложный нестандартный вопрос, потребуется личный прием у специалиста фонда.

Для этого нужно обратиться в клиентскую службу (на прием) по месту вашей регистрации или фактического проживания. Чтобы не стоять в очереди, рекомендуется предварительно записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: в некоторых регионах график может быть продлен до 20:00, а также может работать дежурная служба в субботу. Уточняйте информацию для вашего региона.

Отделы

В структуре Социального фонда работают различные профильные отделы, которые занимаются конкретными вопросами:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: отвечает за расчет, перерасчет и своевременную выплату пенсий.
• Отдел пенсионных накоплений: занимается вопросами накопительной части пенсии (в т.ч. единовременными выплатами).
• Отдел социальных выплат: контролирует назначение материнского капитала, детских пособий и других мер поддержки.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассматривает жалобы, предложения и нестандартные запросы.

Руководство

Если на уровне рядовых специалистов проблема не решается, гражданин имеет право обратиться к руководству фонда. На федеральном уровне фонд возглавляет:

• Председатель Социального фонда России — Котяков Антон Олегович.

В регионах действуют Управляющие региональными отделениями СФР. Записаться на личный прием к руководству можно через канцелярию отделения или через электронную приемную на сайте СФР.

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда (особенно в части заказа справок) в последние годы стали значительно лучше. Это связано с масштабной цифровизацией:

• Положительные отзывы: большинство пользователей отмечают удобство заказа справок через Личный кабинет на Госуслугах. Справка приходит за пару секунд, ее легко распечатать или отправить по электронной почте работодателю или в банк.
• Нейтральные/отрицательные отзывы: иногда граждане жалуются на долгое ожидание по телефону горячей линии в периоды массовых обращений (например, в конце года), а также на необходимость личного визита для решения проблем, связанных со сменой документов или спорами по стажу, которые невозможно урегулировать онлайн.

Сделать справку из Пенсионного фонда (СФР) сегодня — это простая задача, не требующая визита в государственное учреждение. Воспользуйтесь Личным кабинетом на портале Госуслуг, чтобы моментально получить выписку о ваших пенсионных правах и накопительной части. Если же вам нужна консультация или справка с синей печатью, всегда доступна горячая линия и клиентские службы фонда.