Ежемесячная денежная выплата (ЕДВ), это важная мера социальной поддержки, которая предоставляется различным категориям граждан, включая людей с инвалидностью, ветеранов и других льготников. В состав ЕДВ также входит набор социальных услуг (НСУ). Часто для подтверждения своих прав на льготы (например, на бесплатный проезд или получение лекарств) гражданам требуется официальная справка о размере назначенной ЕДВ.

Ранее для получения этого документа приходилось лично посещать отделения Пенсионного фонда. Сейчас получить справку ЕДВ можно полностью онлайн, не выходя из дома. В данной статье мы подробно разберем процесс заказа справки через интернет, а также приведем все необходимые контакты Социального фонда России (СФР, правопреемника ПФР).

Описание услуги

Государственная услуга по выдаче справки о размере назначенной ежемесячной денежной выплаты заключается в предоставлении гражданину официального документа, подтверждающего факт назначения ЕДВ и ее текущий размер.

Важные нюансы услуги:

• При личном обращении выдача справки осуществляется в день обращения, а время ожидания не превышает 15 минут.
• При обращении по почте — справка направляется заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении не позднее 5 рабочих дней.
• Справка на бумажном носителе заверяется подписью должностного лица и печатью территориального органа СФР.
• Получить услугу можно в любом многофункциональном центре (МФЦ) по выбору гражданина, независимо от места жительства или нахождения выплатного дела. В МФЦ справка также выдаеться в режиме онлайн (через систему межведомственного электронного взаимодействия) за 15 минут.
• Оснований для приостановления или отказа в предоставлении услуги законодательством не предусмотрено (отказ возможен только в приеме документов, если не установлен личность заявителя или отсутствуют нужные документы).

Как получить справку ЕДВ онлайн

Для того чтобы заказать справку удаленно, вам потребуется подтвержденная учетная запись на портале «Госуслуги».

1. Авторизация: Зайдите на портал «Госуслуги» или в личный кабинет на сайте Социального фонда России (es.pfrf.ru). Для входа используйте свою учетную запись ЕСИА.
2. Поиск услуги: Перейдите в раздел «Справки и выписки» или воспользуйтесь строкой поиска, введя «Справка о размере назначенной ЕДВ».
3. Заполнение заявки: Выберите услугу и нажмите «Получить услугу». Большинство данных (ФИО, СНИЛС, паспортные данные) подтянутся автоматически из вашего профиля.
4. Отправка запроса: Проверьте данные и отправьте заявление в территориальный орган СФР в электронной форме.
5. Получение результата: Готовая справка появится в вашем личном кабинете. Электронный документ имеет юридическую значимость и может быть распечатан или отправлен по электронной почте в необходимые ведомства.

Личный кабинет

Основным инструментом для взаимодействия с фондом в дистанционном формате является Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Для доступа к кабинету обязательно требуется авторизация через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — те же логин и пароль, что и для портала Госуслуг.

В личном кабинете вы можете:

• Заказывать справки и выписки о назначенных выплатах и пенсиях;
• Подавать заявления на установление ЕДВ;
• Отслеживать статус рассмотрения своих обращений;
• Управлять набором социальных услуг (НСУ) — отказываться от натуральных льгот в пользу денежного эквивалента или возобновлять их предоставление.

Официальный сайт

С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР).

Официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru

Портал электронных сервисов и личного кабинета: es.pfrf.ru

Контакты для обращений

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов по ежемесячным денежным выплатам, пенсиям и другим социальным вопросам работает Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами.

Номер телефона горячей линии: 8-800-10-000-01 (звонок по России бесплатный).

Номера телефонов

Помимо федеральной горячей линии, вы можете связаться с территориальными органами СФР по месту вашего жительства. Актуальные номера телефонов региональных клиентских служб доступны на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки обращений и заявлений по почте, а также для вопросов, не требующих срочного ответа, используется официальный адрес электронной почты фонда. Обратите внимание, что для получения справки по почте необходимо направлять письменное заявление на адрес вашего территориального отделения СФР.

Личный прием

Несмотря на удобство онлайн-сервисов, многие граждане предпочитают личное общение со специалистами. Получить справку ЕДВ можно при личном обращении в клиентскую службу СФР или в любой МФЦ.

График приема

Стандартный график приема граждан в клиентских службах территориальных органов СФР:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах, до 17:00)
• Перерыв: с 13:00 до 14:00 (либо без перерыва по графику конкретного отделения)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Рекомендуется уточнять график работы вашего местного отделения на официальном сайте СФР, так как некоторые офисы работают в удлиненном режиме или по субботам.

Документы для личного приема

При себе необходимо иметь:

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, вид на жительство и т.д.);
• Документы, подтверждающие полномочия представителя (доверенность), если обращение происходит не лично от заявителя.

Отделы

Вопросы, связанные с назначением и выдачей справок по ЕДВ, находятся в компетенции следующих подразделений СФР:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): осуществляет непосредственный прием заявлений, проверку документов и выдачу готовых справок.
• Отдел социальных выплат: отвечает за назначение, перерасчет и поддержание актуальной информации по ежемесячным денежным выплатам в информационных системах фонда.
• Отдел по работе с льготными категориями граждан: курирует вопросы, связанные с набором социальных услуг (НСУ) и категориями получателей ЕДВ (инвалиды, ветераны, чернобыльцы и др.).

Руководство

Социальный фонд России возглавляет Председатель правления. В структуру руководства также входят заместители председателя, курирующие различные блоки (в т.ч. блок социальных выплат), а также управляющие региональными отделениями фонда. Актуальный состав руководства с контактными данными представлен на главной странице официального сайта СФР в разделе «Руководство».

Отзывы

Анализ отзывов граждан о получении услуги выдачи справки ЕДВ показывает в основном позитивную динамику, особенно после масштабного внедрения электронных сервисов:

• Положительные отзывы: Граждане отмечают высокую скорость получения услуги онлайн — справка формируется практически мгновенно после отправки запроса через Госуслуги. Также высоко оценивается работа МФЦ, где благодаря системе межведомственного взаимодействия справку выдают за 15 минут без необходимости посещать СФР.
• Отрицательные отзывы: Иногда встречаются жалобы на технические сбои на портале электронных сервисов или длительное ожидание в очередях в клиентских службах в периоды индексаций выплат. Также некоторые пользователи отмечают, что электронные выписки могут не содержать информации о доплатах (например, с учетом увеличения прожиточного минимума ребенка), из-за чего приходится обращаться за бумажной версией справки лично.

Если в процессе оказания услуги были нарушения регламента, гражданин имеет право подать жалобу в системе досудебного обжалования (через портал Госуслуг).