С января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Поэтому сегодня все вопросы, связанные с пенсиями и социальными выплатами, решаются через новое ведомство․ Если ваше обращение не решилось на уровне рядовых специалистов или территориального управления, у вас есть возможность попасть на личный прием к руководству Фонда․ В этой статье мы подробно разберем, как это сделать, и приведем все актуальные контакты․
Описание
Личный прием граждан осуществляется руководством СФР (председателем СФР и его заместителями)․ Прием может проходить в двух форматах:
- Очный — по адресу приема в Москве․
- Дистанционный — посредством видеосвязи (если у вас отсутствует возможность очного присутствия)․
Важно понимать иерархию приема:
- Заместитель председателя СФР принимает граждан, если ранее данный вопрос уже рассматривался в ходе приема в Департаменте по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей․
- Председатель СФР принимает граждан только в том случае, если ранее данный вопрос уже рассматривался в ходе приема заместителем председателя, к компетенции которого относится интересующий вас вопрос․
Руководство и график приема
Запись на прием к руководству осуществляется предварительно Департаментом по работе с обращениями граждан․ Ниже представлен график личного приема руководством СФР на 2026 год․
Председатель СФР
- Чирков Сергей Александрович
- IV квартал: с 10:00 до 12:00
Заместители председателя СФР
- Суслина Татьяна Анатольевна (Первый заместитель)
- I квартал: с 10:00 до 14:00
- IV квартал: с 10:00 до 12:00
- Боровский Всеволод Вячеславович
- II квартал: с 12:00 до 14:00
- III квартал: с 12:00 до 14:00
- Карпов Дмитрий Львович
- II квартал: с 12:00 до 14:00
- III квартал: с 12:00 до 14:00
- Семенова Марина Александровна
- I квартал: с 10:00 до 12:00
- III квартал: с 10:00 до 12:00
- Сидорова Наталья Сергеевна
- I квартал: с 10:00 до 12:00
- III квартал: с 13:00 до 15:00
- Чалов Андрей Владимирович
- I квартал: с 15:00 до 17:00
- II квартал: с 15:00 до 17:00
- III квартал: с 15:00 до 17:00
- IV квартал: с 15:00 до 17:00
- Чернышев Александр Владимирович
- I квартал: с 10:00 до 12:00
- II квартал: с 10:00 до 12:00
- III квартал: с 10:00 до 12:00
- IV квартал: с 10:00 до 12:00
- Шолкин Андрей Анатольевич
- II квартал: с 10:00 до 12:00
- IV квартал: с 10:00 до 12:00
Отделы
Непосредственную организацию личного приема граждан, а также предварительную запись осуществляет Департамент по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей․ Именно этот отдел проверяет, был ли ваш вопрос ранее рассмотрен на нижестоящих уровнях, и принимает решение о записи к руководству․
Как записаться на личный прием
Вы можете записаться на личный прием к руководству СФР любым удобным способом:
- В форме электронного документа — путем заполнения специальной формы на официальном сайте СФР․
- В письменном виде, на почтовый адрес Социального фонда России․
- Устное личное обращение — в помещении «Прием граждан»․
Контакты для обращений
Официальный сайт
Интернет портал Социального фонда России: sfr․gov․ru
Раздел записи на прием: sfr․gov․ru/eservices/send_appeal/lichniy_priem/
Личный кабинет
Для подачи обращений и записи на прием онлайн вы можете воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте СФР, а также порталом «Госуслуги» (раздел записи в СФР: gosuslugi․ru/newsearch/zapis-v-sfr)․
Номера телефонов и горячая линия
Для справок и консультаций по вопросам записи на прием и работы Фонда работает единая горячая линия СФР․ Звонок по России бесплатный․
- Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01
Электронный адрес
Электронные обращения можно направлять через специальные формы на сайте, так как прямая электронная почта для обращений граждан сейчас интегрирована в Личный кабинет и форму отправки обращений на портале СФР․
Личный прием и почтовые адреса
- Адрес проведения личного приема руководством: г․ Москва, улица Стасовой, дом 14, корпус 2․
- Почтовый адрес для письменных обращений: 119991, г․ Москва, ул․ Шаболовка, д․ 4, ГСП-1․
- Адрес помещения «Прием граждан» (для устного личного обращения и передачи документов): г․ Москва, Славянская площадь, д; 4, стр․ 1 (подъезд № 2, 2-й этаж)․
Отзывы
Отзывы граждан о записи на прием к руководству СФР разнятся․ С одной стороны, переход на дистанционный формат приема (через видеосвязь) получил много положительных откликов, так как это избавляет людей из регионов от необходимости ехать в Москву․ С другой стороны, в отзывах часто отмечается строгая иерархия при записи: попасть напрямую к председателю Фонда практически невозможно без прохождения всех предыдущих инстанций (территориальное управление -> Департамент обращений -> Заместитель председателя)․ Граждане советуют при подаче заявки на прием максимально четко и подробно расписывать суть проблемы и прикладывать все предыдущие ответы от ведомства, это значительно ускоряет процесс рассмотрения заявки на прием․