С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для жителей Ульяновска по-прежнему актуальны вопросы, связанные с оформлением пенсий, материнского капитала и других социальных выплат. Чтобы не тратить время в живой очереди, оптимальным решением будет предварительная запись. В этой статье мы подробно разберем, как записаться на прием по телефону, а также приведем все необходимые контакты и информацию о работе учреждения в Ульяновске.

Как записаться на прием по телефону

Запись по телефону — один из самых простых способов выбрать удобное время для визита. Чтобы записаться в пенсионный фонд (ныне СФР) в Ульяновске по телефону, выполните следующие действия:

1. Подготовьте документы: вам понадобятся СНИЛС и паспорт.
2. Позвоните на горячую линию или в территориальное отделение СФР по Ульяновской области (номера указаны ниже).
3. Сообщите оператору цель визита: например, оформление пенсии, пересмотр размера выплат, получение справки и т.д.
4. Назовите свои данные: ФИО, номер СНИЛС и контактный телефон.
5. Выберите время: оператор предложит свободные «окна» для записи.

Также стоит учитывать, что записаться на прием в отделения, которые работают на базе МФЦ, можно через единый контакт-центр МФЦ Ульяновской области.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Теперь вся информация находится на портале единого Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон регионального управления СФР по Ульяновской области: +7 (8422) -4-20-70
• Справочная служба МФЦ Ульяновской области (для записи в МФЦ): +7 (8422) -7-13-77

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов используется официальный email: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для большинства вопросов личный визит вообще не требуется. Вы можете воспользоваться электронными сервисами:

• Единый портал госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — здесь можно подать большинство заявлений онлайн.
• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: es.pfrf.ru — для управления своими пенсионными накоплениями, получения выписок и назначения выплат.

Для входа в оба сервиса потребуется подтвержденная учетная запись на Госуслугах.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах Управления СФР по Ульяновской области, а также в офисах МФЦ.

График работы клиентских служб СФР (г. Ульяновск):

• Понедельник ⎻ Пятница: с 08:00 до 17:00
• Перерыв: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: в МФЦ можно записаться заранее, в таком случае не придется ждать в живой очереди по талонам. График работы МФЦ может отличаться (как правило, они работают без перерыва и по субботам).

Отделы

В структуре Социального фонда по Ульяновской области выделяются следующие ключевые подразделения:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: отвечает за установление страховых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат: материнский капитал, выплаты по уходу за ребенком, компенсации.
• Отдел персонифицированного учета: выдача СНИЛС, корректировка лицевых счетов.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб и письменных запросов.
• Клиентская служба (отдел обслуживания граждан): непосредственный прием посетителей, консультирование.

Руководство

Если ваш вопрос не решается на уровне рядовых специалистов, вы можете обратиться к руководству Отделения Социального фонда России по Ульяновской области:

• Управляющий Отделением СФР по Ульяновской области: Панфилов Сергей Владимирович
• Заместители управляющего: курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии).

Прием граждан руководством ведется по предварительной записи через канцелярию или по телефону справочной службы.

Отзывы

Отзывы жителей Ульяновска о работе фонда разносторонние:

• Положительные: многие отмечают удобство предварительной записи по телефону, что значительно сокращает время ожидания. Также высоко оценивается работа электронных сервисов (Госуслуги и Личный кабинет СФР), позволяющих решить вопрос без визита в офис.
• Отрицательные: иногда встречаются жалобы на долгое дозванивание до горячей линии в пиковые часы (особенно в период индексации пенсий), а также на очереди в живой линии, если гражданин пришел без предварительной записи.

Совет: чтобы избежать негативного опыта, всегда записывайтесь на прием заранее по телефону или через портал Госуслуг, а для получения информации обращайтесь в колл-центр в утренние часы — дозвониться будет гораздо проще.