С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, жители Мурманска по-прежнему обращаются в привычные клиентские службы на местах за назначением пенсий, оформлением материнского капитала, получением социальных выплат и санаторно-курортного лечения. В этой статье мы подробно расскажем, как записаться на прием, связаться со специалистами и найти нужный отдел в Мурманске.

Описание

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Мурманской области (СФР) осуществляет назначение и выплату пенсий, обеспечение граждан мерами социальной поддержки, регистрацию страхователей и ведение индивидуального персонифицированного учета. В Мурманске действуют клиентские службы в разных округах города. Наиболее востребованным является отделение в Первомайском округе на улице Зеленой, а также управление в Октябрьском округе.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом по Мурманской области можно использовать несколько способов: телефонные звонки на горячую линию, электронные обращения через сайт, а также личный визит в клиентские службы.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также актуальная информация регулярно публикуется в официальной группе ВКонтакте: Социальный фонд России по Мурманской области (Регистрация в РКН: 5026431279).

Горячая линия и номера телефонов

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-12-60 (звонок бесплатный по всей России)
• Горячая линия Отделения СФР по Мурманской области: (8152) -3-82-25
• Телефон Регионального центра телефонного обслуживания (по вопросам государственных и муниципальных услуг Мурманской области): 8-800-4444-051 (Пн-Пт с 9 до 18, Сб с 9 до 15, Вс — выходной)

Электронный адрес

Для направления официальных письменных обращений в Отделение СФР по Мурманской области используется электронная приемная на официальном сайте фонда. Письменные обращения можно направлять через раздел «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без визита в отделение функционирует Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Доступ к нему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг.

Через Личный кабинет можно:

• Записаться на прием к специалисту;
• Заказать различные справки и выписки;
• Направить обращение или задать вопрос;
• Найти нужную клиентскую службу;
• Рассчитать будущую пенсию с помощью Пенсионного калькулятора.

Важно: Сервисом предварительной записи на прием через интернет можно воспользоваться даже без полной регистрации на Госуслугах. Отмечается, что электронным сервисом записи в Мурманской области уже воспользовались десятки тысяч человек.

Личный прием и адреса отделений

Личный прием граждан и страхователей осуществляется в клиентских службах территориальных органов СФР в Мурманске.

Первомайский округ

Адрес: 183010, Мурманская область, г. Мурманск, ул. Зеленая, д. 76
Здесь осуществляется прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения, а также прием представителей организаций (страхователей).

Октябрьский округ

Адрес: г. Мурманск, ул. Адмирала Флота Лобова, д. 9
Управление осуществляет прием граждан и страхователей по широкому спектру вопросов, включая прием заявлений о предоставлении услуг по санаторно-курортному лечению и медицинской реабилитации.

График приема

Режим работы клиентских служб Управлений СФР по Мурманской области един для большинства отделений:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:00 (обед с 12:30 до 13:30)
• Пятница: с 08:30 до 15:00 (обед с 12:30 до 13:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Время приема граждан и страхователей может различаться. Уточнить актуальные часы работы конкретного отделения можно по телефонам справочной службы.

Для лиц, которые не могут лично посетить фонд в рабочее время, предусмотрен выездной прием по вопросам пенсионного обеспечения.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Мурманской области выделяются следующие ключевые направления и отделы:

1. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — первичный прием документов, консультирование.
2. Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет и перерасчет пенсий, контроль за своевременной выплатой.
3. Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, ежемесячных выплат, компенсаций.
4. Отдел по работе со страхователями — прием отчетности, вопросы уплаты страховых взносов, сверка платежей.
5. Отдел персонифицированного учета, ведение лицевых счетов граждан, выдача выписок.
6. Отдел обеспечения санаторно-курортным лечением и реабилитацией — прием заявлений на путевки в центр реабилитации Фонда.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Мурманской области осуществляет Управляющий. В подчинении у управляющего находятся заместители, каждый из которых курирует отдельные блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты и работу со страхователями. Актуальный список руководящего состава с указанием распределения обязанностей доступен на официальном сайте СФР в разделе «О фонде».

Отзывы

Отзывы жителей Мурманской области о работе фонда разнятся. Многие граждане отмечают удобство дистанционных сервисов — возможность записаться на прием онлайн и заказать справки через Личный кабинет значительно экономит время.

В то же время, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное ожидание в живой очереди при личном визите и задержки в сроках обработки документов. Например, в открытых источниках приводятся случаи, когда документы были поданы одновременно в Соцзащиту и в Пенсионный фонд (ныне СФР), при этом выплаты от Соцзащиты приходили быстрее, а решения от СФР приходилось ждать дольше. Тем не менее, специалисты фонда стараются оперативно реагировать на обращения через горячую линию и официальные группы в социальных сетях.