С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим изменились и форматы подачи документов. Одним из важных документов для сдачи отчетности через посредников стало Уведомление о предоставлении полномочий представителю (УПУП). В этой статье мы подробно разберем, как правильно заполнить УПУП, какие частые ошибки возникают, а также предоставим актуальные контакты СФР для обращений.

Описание документа УПУП

УПУП (Уведомление о предоставлении полномочий представителю) — это электронный документ, который страхователь (организация или ИП) подает в СФР для того, чтобы наделить уполномоченного представителя правом сдавать отчетность от своего лица. Действующий формат документа введен с и актуален для сдачи индивидуальных сведений в электронном виде.

Срок подачи уведомления законодательством не установлен, однако его необходимо отправить до сдачи первой отчетности через уполномоченного представителя. После заполнения всех реквизитов документ нужно проверить и отправить в контролирующие органы.

Образец заполнения УПУП

При заполнении Уведомления важно строго следовать инструкции, чтобы избежать отказов в приеме документа.

Сведения о страхователе

В этой части уведомления указываются данные организации или ИП, делегирующей права:

• Территориальный орган Фонда пенсионного и социального страхования, в который подается заявление.
• ИНН и КПП страхователя (обратите внимание: КПП должен строго совпадать с данными АИС ПФР/СФР);
• Регистрационный номер страхователя в СФР.
• Адрес электронной почты и телефон страхователя.

Документ, подтверждающий полномочия представителя

Здесь отражаются реквизиты доверенности, выданной страхователем:

• Наименование и номер документа (доверенности).
• Лицо, выдавшее доверенность.
• Период действия доверенности.

Сведения об уполномоченном представителе

Порядок заполнения зависит от категории представителя:

1. Если представитель, сотрудник страхователя: заполняются сведения о страхователе (наименование, ИНН, КПП, рег. номер, email, телефон). В подразделе «Физическое лицо» указываются данные сотрудника: ФИО, СНИЛС, должность, телефон и email.
2. Если любой сотрудник может быть представителем: заполняются данные о страхователе в разделе «Сведения об уполномоченном представителе», а подраздел «Физическое лицо» не заполняется.
3. Если представитель, сторонняя организация (юридическое лицо): указываются полные реквизиты юридического лица и доверенность, выданная им физическому лицу (например, бухгалтеру спецоператора).

Типичные ошибки и отказы при отправке УПУП

При отправке УПУП через операторов ЭДО часто возникают технические отказы. Вот самые распространенные из них:

• [07010408] [Страхователь не подключен к ЭДО] — необходимо заключить договор с оператором электронного документооборота и подключиться к ЭДО СФР.
• [07010409] — Сведения об операторе в описи содержимого пакета отличаются от сведений об операторе, к которому подключен страхователь.
• [06100102] — Страхователь с регистрационным номером СФР не подключен к ЭДО СФР.
• [07010407] [Страхователь не найден] — ИНН/КПП или рег; номер указаны неверно, либо отсутствуют в базе СФР.
• [07010405] [Ошибка расшифровки файла: CRYPTO_INVALID_MSG_TYPE] — проблемы с сертификатом электронной подписи (ИНН из сертификата не совпадает с данными АИС ПФР).

Контакты для обращений в СФР

Если у вас возникли сложности с заполнением или отправкой УПУП, вы всегда можете обратиться за помощью в Социальный фонд России или к специалистам операторов ЭДО (например, 1С-Спринтер/Такском).

Официальный сайт

sfr.gov.ru, единый портал Социального фонда России. Здесь можно найти актуальные бланки, нормативную базу и регламенты.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый телефон контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон для вопросов по электронному документообороту и ЭДО: обычно уточняется на региональных порталах СФР, либо решается через линию техподдержки вашего оператора ЭДО.

Электронный адрес

Для отправки юридически значимых документов используется Личный кабинет, однако для общих консультаций можно использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР.

Личный кабинет

Для страхователей и граждан доступен Личный кабинет страхователя на сайте СФР. В нем можно отслеживать статус отправленных уведомлений (включая УПУП), просматривать ответные квитанции и протоколы ошибок. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан и представителей юридических лиц осуществляется в территориальных органах СФР по месту регистрации страхователя.

• График приема: Понедельник — Четверг с 09:00 до 18:00; Пятница с 09:00 до 16:45. Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45;
• Важно: Время приема может отличаться в зависимости от региона. Рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг или официальный сайт СФР.

Отделы СФР

Решение вопросов, связанных с УПУП и электронной отчетностью, находится в компетенции следующих подразделений:

• Отдел информационных технологий и связи — отвечает за работу электронных сервисов, ЭДО и обработку технических ошибок (коды [07010408], [07010405] и др.).
• Отдел организации персонифицированного учета, контролирует корректность предоставленных сведений о страхователях и представителях.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан и организаций) — первичная точка входа для консультаций.

Руководство

В случае грубых нарушений или нерешенных проблем, вы можете направить жалобу или обращение на имя руководства:

• Председатель Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации — курирует работу фонда на федеральном уровне.
• Управляющий региональным отделением СФР — решает вопросы на уровне конкретного субъекта РФ.

Отзывы

Отзывы страхователей о процессе работы с УПУП носят преимущественно технический характер. Главные жалобы пользователей и бухгалтеров связаны с ошибками интеграции между операторами ЭДО (например, 1С-Спринтер/Такском) и серверами СФР. Часто пользователи отмечают, что ошибка [07010408] «Страхователь не подключен к ЭДО» возникает даже при наличии подписанного договора с оператором, что требует дополнительных обращений в техподдержку оператора для перезапроса данных в Фонд. В то же время, при правильном и аккуратном заполнении реквизитов доверенности и данных страхователя, УПУП проходит проверку с первого раза.