С 2020 года в России действует переходный период, связанный с введением электронных трудовых книжек (ЭТК). Теперь работники, зарегистрированные в системе обязательного пенсионного страхования (ОПС), могут получать сведения о своей трудовой деятельности напрямую из информационных ресурсов Социального фонда России (СФР, ранее — ПФР). Для работодателей, кадровиков и самих сотрудников актуальным остается вопрос: как правильно сделать запрос и получить достоверную информацию о стаже?

Описание процесса и формы сведений

Сведения о трудовой деятельности предоставляются по форме СТД-СФР (ранее СТД-ПФР). Эта справка содержит информацию обо всех местах работы сотрудника с начала его трудовой деятельности. В ней отражаются те же данные, которые работодатель сдает в фонд по форме СЗВ-ТД, включая даже отмененные и скорректированные записи.

Важно учитывать нюанс: сотрудникам, чья трудовая деятельность началась до 1 января 2020 года, информации в базе СФР за этот период будет недостаточно. Для подтверждения более раннего стажа им все равно потребуется обращаться к прежним работодателям за архивными справками. В архивной справке для фонда необходимо давать ссылки на кадровые приказы и указывать иную информацию, подтверждающую стаж.

Работодатель может запросить у сотрудника выписку по форме СТД-СФР, чтобы сверить ее с записями в бумажной трудовой книжке и получить общую картину стажа. Форма сведений и порядок ее заполнения утверждены Приказом Минтруда России от № 713н.

Контакты для обращений

По всем вопросам, связанным с электронными трудовыми книжками и подтверждением стажа, можно обращаться в Социальный фонд России.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и услуг — официальный сайт Социального фонда России: esfr.ru (ранее pfrf.ru).

Горячая линия

Для консультаций по вопросам персонифицированного учета и трудовой деятельности работает единый телефон контакт-центра СФР.

• Номера телефонов: 8 (800) -00-00-00 (бесплатно по всей России) или короткий номер 122 с мобильных телефонов.

Электронный адрес

Для отправки официальных запросов и документов используется электронная почта территориального органа СФР по месту регистрации работодателя или жительства гражданина. Общий email для обращений: info@esfr.ru (уточняйте адрес вашего регионального отделения на сайте).

Личный кабинет

Самый быстрый способ получить сведения о трудовой деятельности — заказать справку онлайн. Это делает сам сотрудник, после чего может предоставить документ работодателю;

1. Войдите в Личный кабинет гражданина на сайте СФР (авторизация через Госуслуги).
2. Перейдите в раздел «Электронная трудовая книжка».
3. Выберите пункт «Сведения о трудовой деятельности, предоставляемые из информационных ресурсов ПФР (СФР)».
4. Нажмите кнопку «Запросить».

Справка СТД-СФР формируется в формате PDF в течение трех рабочих дней после подачи заявления. Аналогичным образом документ можно заказать через портал Госуслуги или в МФЦ.

Личный прием

Если необходимо передать письменный запрос или получить консультацию специалиста лично, гражданин или представитель работодателя может обратиться в клиентскую службу СФР.

График приема

Стандартный график приема в территориальных органах СФР:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

В некоторых регионах могут быть введены «субботние клиентские службы» или изменены часы работы (например, без перерыва на обед с 08:00 до 20:00). Рекомендуется уточнять график на сайте местного отделения.

Отделы

Вопросы, связанные с трудовым стажем и электронными трудовыми книжками, находятся в компетенции следующих подразделений:

• Отдел персонифицированного учета — ведет индивидуальные лицевые счета и обрабатывает отчеты СЗВ-ТД от работодателей.
• Отдел организации назначения и выплаты пенсий — рассматривает запросы о стаже при назначении пенсий.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — принимает заявления и выдает готовые справки СТД-СФР.

Руководство

Если в процессе запроса возникли спорные ситуации или задержки, вопрос можно передать на рассмотрение руководству территориального органа СФР:

• Управляющий региональным отделением СФР — рассматривает жалобы на работу подразделений и задержки в предоставлении сведений.
• Заместители управляющего — курируют конкретные направления (социальные программы, персонифицированный учет).
• Руководитель клиентской службы — решает оперативные проблемы на местах.

Отзывы

Анализ отзывов граждан и работодателей показывает двоякую картину:

• Положительные отзывы: Отмечается удобство заказа справки СТД-СФР через Личный кабинет на сайте СФР или Госуслуги. Документ формируется быстро, в удобном PDF-формате, и его легко переслать работодателю по электронной почте.
• Отрицательные отзывы: Основная масса жалоб связана с отсутствием данных о стаже до 2020 года. Граждане разочарованы, что им приходится самостоятельно искать архивные справки. Также встречаются отзывы о технических сбоях при формировании выписок в пиковые нагрузки и о задержках ответов на межведомственные запросы (например, от ФСС или соцзащиты).

Порядок запроса для работодателя

Работодатель не может напрямую запросить в СФР выписку по своему сотруднику без его согласия. Порядок действий следующий:

1. Попросить сотрудника самостоятельно заказать справку СТД-СФР через Личный кабинет или МФЦ.
2. Получить от сотрудника бумажную версию (заверенную печатью СФР) или электронный файл. Электронный файл должен быть подписан усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) фонда.
3. При необходимости работодатель выдает сотруднику сведения о его текущей деятельности по форме СТД-Р. Бумажная СТД-Р заверяется печатью организации и подписью руководителя/кадровика, электронная — УКЭП работодателя.

Соблюдение этого алгоритма гарантирует корректную сверку данных и соответствие требованиям Приказов Минтруда РФ.