Пенсионное удостоверение — это основной документ, подтверждающий статус пенсионера и позволяющий получать социальные выплаты и льготы. С 2021 года процедура оформления этого документа претерпела значительные изменения: граждане получили возможность выбирать между физическим (бумажным) и электронным носителем. С 1 октября 2025 года в России стала доступна новая услуга — электронное пенсионное свидетельство, которое можно предъявлять прямо из приложения «Госуслуги». В нашей подробной статье мы разберем, как выглядит документ нового образца, какие документы потребуются для его оформления и как связаться с Социальным фондом России (СФР), пришедшим на смену Пенсионному фонку.

Описание документа: как выглядит удостоверение нового образца

С начала 2021 года пенсионеры могут оформлять удостоверение как в электронном, так и в материальном (бумажном) виде. В документе нового образца прописывается следующая информация:

• Вид назначенной пенсии (по возрасту, по инвалидности, для многодетных матерей, военная и т.д.);
• Срок, на который назначена пенсия.

Важное нововведение: сумму пенсии в удостоверении больше не указывают. Для получения льгот гражданину достаточно предъявить один из действующих документов: пенсионное удостоверение, справку из СФР или свидетельство в виде пластиковой карточки.

Какие документы нужны для оформления

Документы, представляемые гражданином в СФР вместе с заявлением о назначении пенсии, должны быть правильно оформлены и содержать:

• Основания выдачи документа (приказ, лицевой счет или др.);
• Печать организации.

Базовый пакет документов

1. Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
2. Заявление о назначении пенсии (можно заполнить онлайн или на бумажном носителе);
3. СНИЛС;
4. Трудовая книжка или иные документы, подтверждающие стаж (выписки из приказов, договоры);
5. Справка о среднемесячном заработке за 60 месяцев подряд до 2002 года (при необходимости);
6. Фотографии (требуются для оформления бумажного удостоверения, размер фото уточняйте на момент подачи, обычно 3х4 см).

Дополнительные документы (в зависимости от вида пенсии)

• Для пенсии по инвалидности: справка медико-социальной экспертизы (МСЭ);
• Для многодетных матерей: свидетельства о рождении детей, справка из ЗАГСа;
• Для военных пенсионеров: военный билет, справка из военкомата о стаже и выплатах.

Способы оформления

Оформить пенсионное удостоверение в 2026 году можно несколькими способами:

1. Онлайн через портал Госуслуги — самый удобный способ. Процесс полностью дистанционный, без необходимости посещать отделения СФР. Электронный документ появится в вашем профиле.
2. В отделениях Социального фонда России (СФР) — для получения физического документа.
3. В МФЦ — специалисты центров «Мои документы» помогут передать пакет бумаг в СФР.

Контакты для обращений в Социальный фонд России (СФР)

Для решения любых вопросов, связанных с назначением пенсии и оформлением удостоверения, необходимо обращаться в Социальный фонд России (правопреемник Пенсионного фонда).

Официальный сайт

Актуальная информация, электронные сервисы и калькуляторы доступны на официальном портале: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по всей России).
• Для жителей Москвы: +7 (495) -87-09-19.
• Телефон для справок по электронным услугам (Госуслуги): 8 (800) -00-70-10.

Электронный адрес

Для отправки обращений и скан-копий документов (по запросу специалиста) используйте официальную электронную почту: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина на сайте СФР позволяет подавать заявления, отслеживать статус их рассмотрения и заказывать справки. Вход в Личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через вашу учетную запись на портале Госуслуги. Также доступно мобильное приложение СФР.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан ведется в клиентских службах территориальных органов СФР. Для посещения рекомендуеться предварительно записаться через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.

Стандартный график приема:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00;
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Примечание: в некоторых регионах график может быть продлен до 20:00, а также может работать «сокращенный день» в предпраздничные дни. Уточняйте время работы вашего отделения.

Отделы СФР

В структуре Социального фонда работают профильные подразделения:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — рассматривает заявления, проверяет документы, рассчитывает стаж;
• Отдел социальных выплат — отвечает за доставку пенсий и оформление материнского капитала;
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассматривает жалобы и претензии;
• Клиентская служба — осуществляет непосредственный прием населения и выдачу удостоверений.

Руководство

Если ваш вопрос не решается на уровне рядовых специалистов, вы можете обратиться к руководству фонда:

• Председатель Социального фонда России — осуществляет общее руководство фондом;
• Заместители председателя — курируют отдельные направления (социальные выплаты, пенсионное обеспечение, цифровизация);
• Управляющие региональными отделениями — руководят работой СФР в субъектах РФ. Записаться на прием к управляющему можно через канцелярию вашего регионального отделения.

Отзывы

Переход на электронные удостоверения и объединение ПФР и ФСС в СФР вызвал разные отклики у граждан:

• Положительные отзывы: большинство пенсионеров отмечают удобство оформления через портал Госуслуги. Процесс стал значительно быстрее, отпала необходимость стоять в очередях. Электронное удостоверение всегда под рукой в смартфоне.
• Отрицательные отзывы: часть граждан старшего возраста испытывает трудности с цифровыми сервисами и предпочитают бумажный вариант. Также в отзывах иногда встречаются жалобы на длительную проверку документов из советского периода и задержки при записи на очный прием в некоторые региональные отделения.