С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители Москвы по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе Фонда пенсионного и социального страхования РФ, расположенной по адресу Каширское шоссе, д. 13, корп. 1.
Описание
Клиентская служба на Каширском шоссе, 13 к1 обслуживает жители сразу нескольких районов Южного административного округа (ЮАО) города Москвы, среди которых:
- Братеево
- Москворечье-Сабурово
- Зябликово
- Нагатино-Садовники
- Бирюлево Восточное
- Нагатинский затон
Здание клиентской службы располагается в районе Нагатино-Садовники. Отделение предоставляет полный спектр государственных услуг, связанных с назначением и перерасчетом пенсий, оформлением материнского капитала, получением социальных выплат, оформлением СНИЛС, а также услугами, ранее относившимися к компетенции ФСС (оплата больничных листов, путевки на санаторно-курортное лечение и т.д.).
Контакты для обращений
Для связи с клиентской службой по адресу Каширское шоссе, 13 корп. 1 предусмотрено несколько способов. Вы можете выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от вашего вопроса.
Официальный сайт
Основной электронный ресурс Фонда — www.pfrf.ru. Несмотря на то что доменное имя сохранилось от ПФР, на сайте представлена актуальная информация по всем услугам объединенного Социального фонда России. Здесь же можно воспользоваться электронными сервисами.
Горячая линия
Для получения общих консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования работает бесплатная федеральная горячая линия:
- ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
- ###-###-#### (дополнительный бесплатный номер)
Номера телефонов
Для прямого соединения с сотрудниками конкретного отделения на Каширском шоссе используются следующие городские номера телефонов:
- +7 (495) -65-63-51
- +7 (495) -65-01-10
- +7 (495) -82-46-36
- +7 (495) -82-46-37
- +7 (499) -82-28-25
- +7 (499) -82-28-01
- +7 (499) -11-74-95 (телефон для справок)
- +7 (499) -11-75-15 (телефон для справок)
- +7 (499) -11-76-51
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений, заявлений и копий документов вы можете воспользоваться официальной электронной почтой (уточняйте актуальный адрес для обращений граждан на официальном сайте, либо направляйте запросы через электронную форму на портале СФР).
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг вам не обязательно посещать отделение на Каширском шоссе. Вы можете воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте Социального фонда (www.pfrf.ru). Для авторизации в системе используется учетная запись портала Госуслуг. В личном кабинете доступно:
- Заказ справок и выписок из лицевого счета.
- Подача заявлений на назначение пенсии и выбор способа ее доставки.
- Оформление сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами.
- Подача заявлений на получение социальных выплат и пособий.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляеться специалистами клиентской службы непосредственно в здании фонда. Во избежание долгого ожидания в очереди настоятельно рекомендуется записаться на прием заранее. Сделать это можно через официальный сайт СФР или по телефонам справочной службы.
График приема
Режим работы клиентской службы на Каширском шоссе, 13 к1:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
*Уточняйте график работы в предпраздничные дни — рабочее время может быть сокращено на 1 час.
Отделы
В здании по адресу Каширское шоссе, д. 13, корп. 1 располагается Управление по приему населения Главного управления Социального фонда России по Южному Административному округу. В структуру клиентской службы входят:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий (оформление трудовых, страховых и социальных пенсий).
- Отдел социальных выплат (оформление ЕДВ, ДМО, материнского капитала).
- Отдел по работе с обращениями граждан (прием письменных заявлений и жалоб).
- Сектор персонифицированного учета (выдача и замена СНИЛС, вопросы по индивидуальному лицевому счету).
- Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и материнства (бывший ФСС — расчет больничных, декретных выплат).
Руководство
Структурное подразделение на Каширском шоссе входит в состав Отделения Социального фонда России по городу Москве и Центральному федеральному округу. Непосредственное управление клиентской службой осуществляет Начальник клиентской службы районов Братеево, Москворечье-Сабурово, Зябликово, Нагатино-Садовники, Бирюлево Восточное, Нагатинский затон. ФИО руководителя можно уточнить на информационном стенде при входе в отделение или по телефонам справочной службы.
Отзывы
Отзывы граждан о работе данного отделения разноплановые. Среди положительных моментов отмечается профессионализм и отзывчивость отдельных сотрудников, готовность подробно объяснить сложные юридические нюансы оформления документов. Также посетители ценят возможность предварительной записи на прием через интернет, что значительно экономит время.
Однако в отзывах встречаются и негативные комментарии. В основном они связаны с длительным ожиданием в живой очереди в пиковые дни (начало и конец месяца), а также с периодическими сложностями дозвона по многоканальным телефонам. Рекомендуется приходить в отделение с полным пакетом заранее собранных документов — это существенно ускорит процесс обслуживания.