С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако для удобства граждан на местах продолжают функционировать клиентские службы, которые теперь называются едиными офисами клиентского обслуживания СФР. В районе Бирюлево Восточное ЮАО города Москвы такие услуги предоставляет Клиентская служба Бирюлево Восточное.

В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с отделением, где оно находится, как попасть на личный прием и какие услуги можно получить.

Описание

Клиентская служба (пенсионный отдел) района Бирюлево Восточное входит в состав Главного управления Социального фонда России (ранее — Отделение ПФР №8) по городу Москве и Московской области. Основная задача отделения — предоставление государственных услуг населению в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования.

Здесь можно получить консультации по вопросам начисления пенсий, материнского капитала, социальных выплат, оформления сертификатов и другим вопросам, относящимся к компетенции СФР. Также услуги пенсионного фонда можно получить в местном центре госуслуг «Мои документы» (МФЦ Бирюлево Восточное).

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой района Бирюлево Восточное доступны несколько способов:

• Официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru (именно на этот портал переведены все электронные услуги ПФР).
• Горячая линия СФР: 8 (800) -22-99-65 (бесплатно по всей России).
• Номера телефонов клиентской службы: Рекомендуется уточнять справочные телефоны непосредственно на официальном сайте СФР или по единой горячей линии, так как прямые номера районных отделений могут периодически меняться.
• Электронный адрес: Обращения можно направлять через электронную приемную на официальном сайте СФР.

Адрес и как добраться

Внимание! Ранее клиентская служба располагалась по другому адресу, но на сегодняшний день она переехала.

Фактический адрес: 115404, г. Москва, ул. Загорьевская, д. 10, к. 4.

Также в некоторых источниках встречается указание на дополнительный адрес обслуживания в данном районе: Каширское шоссе, д. 13, к. 1. Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнять адрес приема по телефону горячей линии.

Личный кабинет

Для дистанционного решения большинства вопросов без посещения офиса необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (раздел «Электронные сервисы»).

Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуги. В личном кабинете можно:

• Заказать справки и выписки;
• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
• Узнать о своих пенсионных накоплениях и стаже;
• Подать заявление на материнский капитал;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: ул. Загорьевская, д. 10, к. 4.

График работы (режим работы):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: Время работы может меняться в предпраздничные дни. Кроме того, для минимизации очередей рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.

Отделы

В структуре клиентской службы Бирюлево Восточное выделяются следующие функциональные отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается расчетом страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел выплат — контролирует своевременную доставку и выплату пенсий, ведет реестры пенсионеров.
3. Отдел социальных выплат — оформляет материнский капитал, ежемесячные выплаты, пособия на детей и другие меры социальной поддержки.
4. Отдел персонифицированного учета — работает с индивидуальными лицевыми счетами застрахованных лиц, выдает СНИЛС.

Руководство

Управление клиентской службой района Бирюлево Восточное осуществляется в рамках Главного управления СФР по г. Москве и Московской области.

Контактная информация центрального аппарата:

• Адрес Главного управления: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4.
• Руководство клиентской службы на местах (начальник отдела) принимает граждан по вопросам жалоб и предложений, как правило, в определенные часы (обычно — вторник или четверг с 10:00 до 12:00). Точное время приема руководства лучше уточнять по телефону.

Отзывы

Отзывы граждан о работе пенсионного отдела в Бирюлево Восточное (по данным сервисов 2ГИС, Zoon и других площадок) носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: Граждане отмечают вежливость и профессионализм части сотрудников, готовность помочь с заполнением сложных заявлений, а также удобство предварительной записи через интернет.
• Основные жалобы: Как и в большинстве социальных ведомств, основные нарекания вызывают живые очереди в часы пик (особенно в начале и конце месяца), а также сложности дозвона по местным телефонам. С переездом на ул. Загорьевскую некоторые пенсионеры отмечали неудобства навигации в новом здании.

Совет: Чтобы избежать долгого ожидания, оформляйте большинство услуг дистанционно через Личный кабинет на сайте СФР или Госуслугах, а для визита в отделение обязательно записывайтесь заранее!