Район Марфино, расположенный в Северо-Восточном административном округе (СВАО) Москвы, географически имеет замкнутые границы, ограниченные Октябрьской железной дорогой, Савеловским направлением МЖД, МКЦ и территорией Главного ботанического сада РАН. Для жителей этого района вопросы пенсионного обеспечения и социальных выплат решаются через клиентскую службу Социального фонда России (СФР) — правопреемника Пенсионного фонда РФ (ПФР).

Важное обновление: С 30 марта 2024 года клиентская служба «Бутырский, Марфино» переехала по новому адресу. Вся актуальная информация о новых контактах, графике работы и услугах представлена ниже.

Описание

Официальное название обслуживающего района подразделения — Клиентская служба «Бутырский», «Марфино». Данная служба осуществляет прием граждан районов Бутырский и Марфино по вопросам оказания государственных услуг, предоставляемых Социальным фондом Российской Федерации. Здесь можно оформить пенсию, получить консультацию по социальным выплатам, подтвердить статус предпенсионера и решить множество других вопросов.

Контакты для обращений

Адрес

С 30 марта 2024 года прием граждан осуществляется по новому адресу:

127322, г. Москва, ул. Шереметьевская, д. 37/1

(Старый адрес: ул. Милашенкова, д.12Д — в настоящее время прием по нему не ведется!)

Номера телефонов

• Телефон для справок клиентской службы: уточняется по единому телефону Социального фонда.
• Единый контакт-центр СФР (Горячая линия): 8-800-10-000-01 (звонок бесплатный по всей России).

Горячая линия

Для решения срочных вопросов, проверки готовности документов или получения справочной информации жители района Марфино могут круглосуточно обращаться на Единую горячую линию Социального фонда России: 8-800-10-000-01. Операторы контакт-центра помогут уточнить график работы отделений, возможность записи онлайн и подскажут, как добраться до нужного офиса.

Электронный адрес

Прямой электронной почты у клиентской службы нет, однако все обращения можно направлять через официальные электронные сервисы Социального фонда или по контактам центрального аппарата.

Официальный сайт

Официальный интернет-портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

На сайте можно найти региональную страницу отделения по г. Москве и Московской области, ознакомиться с новостями клиентской службы «Бутырский, Марфино», а также воспользоваться онлайн-сервисами (запись на прием, проверка готовности документов и др.);

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом без посещения офиса необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг (gosuslugi.ru). В личном кабинете можно подавать заявления, отслеживать статус их рассмотрения и получать электронные услуги фонда.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется специалистами клиентской службы «Бутырский, Марфино» по адресу: ул. Шереметьевская, д. 37/1. Прием ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи (через сайт или по телефону горячей линии).

График приема

График работы клиентской службы (по данным на момент переезда и текущим правилам СФР):

• Понедельник, вторник, четверг: с 08:00 до 20:00
• Среда: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45

Внимание! В среду и пятницу прием осуществляется только по ограниченному кругу вопросов:

• Вопросы учетной записи в ЕСИА (Госуслуги);
• Установление отдельных жизненно важных выплат;
• Срочные выплаты по линии ПФР (СФР);
• Заблаговременная работа с лицами, выходящими на пенсию.

Суббота, воскресенье: выходные дни.

Отделы

Клиентская служба «Бутырский, Марфино» является единым структурным подразделением Отделения Социального фонда России по г. Москве и Московской области. Внутри службы работают профильные специалисты по направлениям:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала;
• Специалисты по заблаговременной работе с будущими пенсионерами;
• Специалисты по вопросам ЕСИА и подтверждения предпенсионного статуса.

Руководство

Управление клиентской службой «Бутырский, Марфино» осуществляется под руководством начальника службы, который подчиняется руководству Отделения СФР по г. Москве и Московской области. ФИО руководителя клиентской службы можно уточнить непосредственно на стенде информации в отделении по адресу ул. Шереметьевская, д. 37/1 или по телефону Единого контакт-центра 8-800-10-000-01.

Отзывы

Жители района Марфино и Бутырский могут оставлять свои оценки и отзывы о работе учреждения. Как правило, посетители оценивают работу по следующим критериям:

• Качество обслуживания (компетентность и вежливость специалистов);
• Скорость обслуживания (наличие электронных очередей, время ожидания);
• Удобство расположения (транспортная доступность нового адреса на ул. Шереметьевской).

Оставить официальный отзыв, жалобу или предложение можно через электронную приемную на сайте Социального фонда России (sfr.gov.ru) или в книге отзывов и предложений непосредственно в клиентской службе.