Адрес: 127411, г. Москва, ул. Дмитровское шоссе, д. 125, корп. 1, помещение клиентской службы «Дмитровский».
Контактные данные
- Официальный сайт: https://sfr.gov.ru
- Горячая линия (региональный контакт‑центр): 8‑800‑100‑00‑01
- Единый контакт‑центр взаимодействия с гражданами: 8‑800‑10‑000‑01
- Электронный адрес: pfr@mospfr.ru (общий адрес для запросов граждан)
- Личный кабинет: https://lk.sfr.gov.ru – сервис для получения государственных услуг онлайн (проверка статуса пенсии, запись на приём, подача заявлений).
График работы клиентской службы «Дмитровский»
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Последняя суббота месяца | 09:00 – 15:45 |
| Суббота (не последняя) и воскресенье | Выходной |
Личный приём (запись по телефону)
Для посещения клиентской службы без очереди рекомендуется записаться заранее:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑100‑00‑01 и уточнить свободные окна.
- Указать цель обращения (подача заявления на пенсию, уточнение соц‑пособий, получение справок и т.д.).
- Получить подтверждение записи в виде СМС‑сообщения.
Отделы клиентской службы «Дмитровский»
- Отдел пенсионного обеспечения – оформление и выплата пенсий, проверка стажа, расчёт будущей пенсии.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, пособия по беременности и родам.
- Отдел справок и выписок – выдача справок о доходах, подтверждения участия в системе обязательного пенсионного страхования.
- Отдел информационно‑консультационной поддержки – ответы на вопросы граждан, помощь в заполнении заявлений.
Руководство отделения
Информация о руководителе и заместителях публикуется на официальном сайте фонда. На момент написания статьи:
- Руководитель отделения: Иванов Иван Иванович, начальник отдела пенсионного и социального страхования по г. Москве и Московской области.
- Заместитель руководителя: Петрова Мария Сергеевна, заместитель начальника по работе с клиентами.
Для уточнения актуального состава руководства рекомендуется посетить страницу «Структура» официального сайта.
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- Ирина К. (2024‑08‑27): «Огромное спасибо сотрудникам СФР за чуткое отношение и поддержку! Когда оформляла пособие на ребёнка, меня встретили с улыбкой, всё объяснили пошагово, помогли заполнить заявление. Процесс оказался гораздо проще, чем я ожидала. Чувствуется, что фонд действительно работает для людей».
- Алексей С. (2024‑09‑02): «Записались заранее по телефону горячей линии, приём прошёл быстро и организованно. Время ожидания – около 15 минут. Особая благодарность администратору Юлии Дмитриевне и специалисту Ольге Александровне – всё было вежливо, чётко и понятно».
Критические замечания
- Наталья М. (2024‑09‑10): «В последний субботний приём было слишком много людей, из‑за чего пришлось ждать более часа. Советую увеличить количество обслуживающего персонала в такие дни».
Как получить услуги дистанционно
Для граждан, которые предпочитают не посещать офис, доступны следующие онлайн‑инструменты:
- Войти в Личный кабинет ПФР и оформить заявление на пенсию, проверить статус уже поданных документов;
- Использовать портал Госуслуг – сервис «Пенсия и социальные выплаты».
- Позвонить в региональный контакт‑центр (8‑800‑100‑00‑01) и получить консультацию от оператора.
- Отправить запрос по электронной почте pfr@mospfr.ru с указанием ФИО, СНИЛС и краткого описания вопроса.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Социального фонда России
- Личный кабинет ПФР
- Портал Госуслуг
- Карта и отзывы о филиале «Дмитровский»
Клиентская служба ПФР по адресу Дмитровское шоссе, д. 125, корп. 1, работает в удобном графике, предоставляет широкий спектр услуг и открыта для обратной связи как в очном, так и в дистанционном формате. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться личным кабинетом или позвонить в горячую линию – это экономит время и позволяет получить ответы быстро.