В связи с интеграцией Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР), прежние управления ПФР были реорганизованы․ Сегодня услуги пенсионного и социального страхования жителей города Химки и прилегающих территорий предоставляет Клиентская служба Филиала 5 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по г․ Москве и Московской области (ранее — Главное Управление ПФР 5)․
Описание
Клиентская служба в г․ Химки осуществляет обслуживание населения по вопросам начисления и выплаты пенсий, оформления материнского капитала, выдачи сертификатов на социальные услуги, назначения пособий и других мер социальной поддержки․ Территория обслуживания Филиала 5 включает:
- Городской округ Химки
- Городской округ Долгопрудный
- Городской округ Лобня
- Городской округ Долгопрудный
- Городской округ Талдомский
- Городской округ Дубна
- Северный административный округ (САО) г․ Москвы
Контакты для обращений
Юридический и фактический адрес: 141400, Московская область, город Химки, улица Панфилова, дом 7․
Ориентир: Ближайшая станция метро — «Планерная» (расстояние около 2 км 650 м)․
Примечание: Информация о наличии отделения по адресу: г․ Химки, микрорайон Сходня, Первомайская улица, 27 — устарела, данное учреждение закрыто․
Официальный сайт
С момента объединения ПФР и ФСС официальным ресурсом для получения государственных услуг в сфере пенсионного и социального страхования является портал Социального фонда России, sfr․gov․ru․ Также большинство услуг можно получить дистанционно через портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru)․
Горячая линия и номера телефонов
Для связи с клиентской службой в Химках используються следующие контактные номера:
- Телефон приемной (Начальник Главного Управления): 8 (495) -71-91-00
- Телефон клиентской службы: 8 (495) -74-09-00
- Дополнительный телефон: 8 (495) -74-70-86
Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного обеспечения также доступна единая федеральная горячая линия Социального фонда: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)․
Электронный адрес
Официальный адрес электронной почты для обращений граждан в Отделение СФР по г․ Москве и Московской области доступен на официальном сайте sfr․gov․ru․ Направить электронное обращение также можно через форму обратной связи на сайте Социального фонда или через личный кабинет․
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам доступен «Личный кабинет гражданина» на официальном сайте СФР (es․sfr․gov․ru)․ Через личный кабинет можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС)․
- Подать заявления о назначении пенсии, перерасчете ее размера, смене способа доставки․
- Подать заявление на выдачу сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами․
- Оформить социальные выплаты и пособия․
Авторизация в личном кабинете осуществляется с помощью учетной записи Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портала Госуслуг․
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат проводится специалистами клиентской службы непосредственно в здании по адресу: г․ Химки, ул․ Панфилова, д․ 7․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т․д․)․ Записаться на прием заранее можно через официальный сайт СФР или портал Госуслуг․
График приема
Режим работы клиентской службы:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Внимание: График работы может меняться в предпраздничные дни․ Рекомендуется уточнять время приема по телефонам клиентской службы перед визитом․
Отделы
В структуре Филиала 5 по г․ Химки выделены следующие ключевые подразделения:
- Клиентская служба (прием граждан, консультирование, прием документов);
- Отдел назначения и перерасчета пенсий;
- Отдел выплаты пенсий;
- Отдел социальных выплат и материнского капитала;
- Отдел по работе с обращениями граждан․
Руководство
Руководство подразделения в разные периоды претерпевало кадровые изменения в связи с реорганизацией ПФР в СФР:
- Начальник Главного Управления (ранее ПФР 5): Тарасова Людмила Степановна
- Руководитель ГУ ПФР 5 (в период до реорганизации): Холоденко Анна Вячеславовна
Уточнить актуальную информацию о текущем руководителе Филиала 5 СФР можно по телефону приемной: 8 (495) -71-91-00․
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Химках носят преимущественно стандартный для крупных социальных ведомств характер․ Среди положительных моментов клиенты отмечают:
- Компетентность и вежливость части специалистов при консультировании по сложным вопросам․
- Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет СФР и Госуслуги), что позволяет минимизировать личные визиты․
К недостаткам, судя по отзывам, относятся:
- Длительное ожидание в очередях в пиковые дни (особенно в начале и конце месяца)․
- Сложности дозвона по указанным контактным телефонам в часы наибольшей нагрузки․
Чтобы избежать очередей, специалисты рекомендуют предварительно записываться на прием через интернет и подавать документы в электронном виде через Личный кабинет․