С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования РФ (СФР). В Плесецком муниципальном округе Архангельской области функции фонда выполняет клиентская служба. В данной статье мы подробно расскажем о том‚ как связаться с учреждением‚ как попасть на личный прием и какие услуги доступны онлайн.
Описание
Клиентская служба Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Архангельской области и Ненецкому автономному округу в Плесецком муниципальном округе (ранее — Межрайонное управление ПФР в Плесецком районе) осуществляет следующие основные функции:
- Назначение и выплата пенсий (страховых‚ социальных‚ накопительных);
- Назначение и доставка социальных пособий‚ материнского капитала;
- Прием отчетности от страхователей (работодателей);
- Выдача сертификатов на материнский капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами;
- Прием заявлений на получение госуслуг в сфере пенсионного обеспечения и социальной поддержки;
- Консультирование граждан и работодателей по вопросам пенсионного и социального законодательства.
Контакты для обращений
Адрес
164262‚ Архангельская область‚ Плесецкий район‚ рабочий посёлок Плесецк‚ улица Гагарина‚ дом 10
Номера телефонов и горячая линия
- Горячая линия СФР (бесплатно по всей России): ###-###-####
- Телефон горячей линии по социальным вопросам: ###-###-#### (звонок бесплатный)
По номерам горячей линии можно уточнить порядок назначения пенсий‚ статус рассмотрения заявления‚ вопросы по материнскому капиталу и другим социальным выплатам.
Электронный адрес
Официальный email для обращений граждан в Отделение СФР по Архангельской области и НАО: opfr29@rostrud.ru (для отправки скан-копий документов‚ не требующих оригиналов‚ и письменных обращений). Для электронных обращений также рекомендуется использовать сервис на официальном сайте.
Официальный сайт
Единый официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru
Региональное отделение по Архангельской области и Ненецкому автономному округу: atlas.sfr.gov.ru/atlas/arkhangel-skaya-oblast-i-nenetskiy-ao
Личный кабинет
Для получения услуг без визита в отделение необходимо использовать электронные сервисы:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР: доступен через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги. Входит в раздел «Электронные сервисы» на сайте sfr.gov.ru.
- Единый портал государственных услуг: gosuslugi.ru. Здесь можно подать заявления о назначении пенсии‚ изменении способа доставки‚ заказать справки и выписки.
- Личный кабинет страхователя: предназначен для работодателей для сдачи отчетности и уплаты взносов.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан и страхователей осуществляется в клиентской службе по адресу: ул. Гагарина‚ д. 10‚ рп Плесецк.
График работы
- Понедельник — Четверг: с 08:30 до 16:45
- Пятница: с 08:30 до 16:30
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Обратите внимание: последняя суббота месяца может быть рабочей (день предварительной записи и консультаций)‚ рекомендуется уточнять информацию по телефону горячей линии.
Перерыв на обед: с 12:30 до 13:15 (уточняйте на месте).
Запись на прием: Записаться на личный прием к специалисту можно через официальный сайт СФР‚ портал Госуслуг или позвонив по телефону клиентской службы.
Отделы
В структуре клиентской службы в Плесецке можно выделить следующие профильные направления (отделы)‚ к которым направляются граждане в зависимости от их вопроса:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий: расчет страховых и государственных пенсий‚ перерасчет‚ смена способа доставки.
- Отдел выплаты пенсий: контроль за своевременной доставкой пенсий‚ оформление доверенностей на получение пенсии.
- Отдел социальных выплат: материнский капитал‚ детские пособия‚ льготы и меры социальной поддержки.
- Отдел персонифицированного учета: вопросы получения СНИЛС‚ корректировка индивидуального лицевого счета.
- Отдел работы со страхователями: прием отчетности от ИП и организаций‚ консультирование работодателей по уплате взносов.
Руководство
Учреждение имеет статус межрайонного‚ поэтому его руководство подчиняется региональному Отделению СФР по Архангельской области и НАО.
- Руководитель клиентской службы (УПФР) в Плесецком районе: осуществляет общее руководство деятельностью отделения‚ рассматривает жалобы и сложные вопросы граждан.
ФИО действующего руководителя рекомендуется уточнять на официальном сайте регионального отделения СФР или по телефону горячей линии‚ так как кадровый состав может меняться.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Плесецке носят преимущественно стандартный для социальных учреждений характер:
- Положительные стороны: вежливое отношение специалистов‚ готовность помочь с заполнением документов‚ возможность быстрой записи через Госуслуги‚ что значительно сокращает время ожидания в живой очереди.
- Отрицательные стороны: в некоторые дни (особенно перед праздниками или в конце месяца) могут быть большие очереди; сложности дозвониться по местным номерам (рекомендуется использовать федеральную горячую линию 8-800).
Если у вас остался неразрешенный вопрос или есть жалоба на качество обслуживания‚ вы можете оставить обращение через электронную приемную на официальном сайте СФР или обратиться к руководителю клиентской службы в часы личного приема.