Клиентская служба Гагаринский-Ломоносовский-Академический (ранее — Главное управление Пенсионного фонда РФ №4 по г. Москве и Московской области) осуществляет прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования. Отделение обслуживает жителей Ломоносовского, Гагаринского и Академического районов Юго-Западного административного округа (ЮЗАО) Москвы.
Описание
Отделение расположено на первом этаже жилого дома. Обратите внимание: пенсионный фонд переехал по этому адресу из прежнего здания, которое находилось неподалеку. Новое здание располагается точно по диагонали, через перекресток от прежнего места. Это длинное строение характерной коричнево-желто-серой расцветки. Внутри организована система электронной очереди, работают окна для приема документов и консультирования граждан.
Контакты для обращений
- Адрес: г. Москва, улица Гарибальди, дом 15 (1 этаж)
- Почтовый индекс: 117335
- Округ / Район: ЮЗАО, Ломоносовский район
- Ориентир / Метро: ст. метро «Новые Черёмушки» (расстояние около 0,79 км)
Официальный сайт
С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Всю актуальную информацию, а также электронные услуги можно найти на едином портале:
Сайт: https://sfr.gov.ru
Горячая линия и номера телефонов
Для решения вопросов без личного визита можно воспользоваться следующими контактными телефонами:
- Телефон клиентской службы на ул. Гарибальди, 15: +7 (495) -68-38-97
- Единая справочная служба СФР по г. Москве и МО: доступна через контакт-центр официального сайта.
Электронный адрес
На сегодняшний день официальные обращения граждан принимаются преимущественно через электронные формы на сайте СФР или портал «Госуслуги». Уточнить актуальный email для отправки документов можно по телефону клиентской службы +7 (495) -68-38-97.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг Социального фонда (назначение пенсии, материнский капитал, социальные выплаты, электронные справки) необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Авторизация в системе осуществляется с использованием подтвержденной учетной записи единого портала Госуслуг (ЕСИА).
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы в порядке живой электронной очереди или по предварительной записи. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также пакет документов, касающихся вопроса обращения.
График приема
Режим работы клиентской службы:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Суббота и Воскресенье: выходной
Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено. Рекомендуется уточнять график по телефону.
Отделы
На базе клиентской службы по адресу ул. Гарибальди, 15 функционируют следующие профильные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий (консультирование по пенсионным правам, оформлению пенсий по старости, инвалидности, потере кормильца).
- Отдел социальных выплат (оформление материнского капитала, детских пособий, других мер социальной поддержки).
- Отдел по работе с обращениями граждан (прием заявлений, жалоб, предоставление выписок из лицевого счета).
Руководство
Управление деятельностью клиентской службы осуществляет руководитель подразделения. В случае возникновения претензий к качеству обслуживания или для решения нестандартных ситуаций граждане имеют право обратиться к начальнику клиентской службы Гагаринский-Ломоносовский-Академический. Прием руководства ведеться в часы работы отделения по предварительной записи.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения на ул. Гарибальди, 15 носят преимущественно стандартный для бюджетных учреждений характер. Среди положительных моментов отмечается удобное расположение (близость к метро) и понятная система электронной очереди. В негативных отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в пиковые дни (особенно в начале и конце недели), а также на жесткий график обеденного перерыва, в который окна не обслуживают. В целом, после переезда в новое здание условия пребывания и навигация внутри отделения значительно улучшились.