С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР); Несмотря на реорганизацию, за районом Гольяново в Восточном административном округе (ВАО) Москвы закреплена отдельная клиентская служба, которая продолжает предоставлять полный спектр пенсионных и социальных услуг жителям района.
В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с клиентской службой Гольяново, как войти в личный кабинет и какие отделы представлены в управлении.
Описание
Клиентская служба района Гольяново входит в состав Главного управления ПФР №7 по городу Москве и Московской области (ныне — Отделение Социального фонда России по ЦФО). Данное подразделение обслуживает жителей ВАО, в частности районы: Гольяново, Богородское, Вешняки, Восточный, Ивановское, Восточное Измайлово, Измайлово, Северное Измайлово, Косино-Ухтомский, Метрогородок, Новогиреево, Новокосино, Перово, Преображенское, Соколиная гора и Сокольники.
Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, оформления материнского капитала, получения социальных выплат, а также заказать необходимые справки и выписки.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России (бывший сайт ПФР) доступен по адресу: pfr.gov.ru
Горячая линия и номера телефонов
Для связи с клиентской службой района Гольяново используются следующие контактные номера:
- ###-###-####, телефон горячей линии / справочный телефон
- ###-###-####, дополнительный номер горячей линии
- ###-###-#### — телефон руководителя клиентской службы
Электронный адрес
Электронная почта отделения для обращений граждан доступна на официальном сайте СФР. Также отправить обращение можно через специальную форму на портале фонда.
Личный кабинет
Для получения большинства услуг больше не нужно лично посещать отделение фонда. Достаточно воспользоваться электронным сервисом:
- Адрес личного кабинета: es.pfrf.ru (сейчас сервис интегрирован в Единую государственную информационную систему социального обеспечения, ЕГИССО).
Вход в личный кабинет СФР (ПФР) через Госуслуги
Авторизация в системе осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг. Для входа вам потребуется:
- Перейти на страницу авторизации личного кабинета СФР.
- Выбрать вариант входа «Через Госуслуги».
- Ввести номер мобильного телефона / Email / СНИЛС и пароль от вашего аккаунта, которые вы указывали при регистрации на Госуслугах.
В личном кабинете вы можете: проверять состояние своего индивидуального лицевого счета, подавать заявления о назначении пенсии, выбирать способ доставки пенсии, оформлять сертификат на материнский капитал и многое другое.
Личный прием
Адрес клиентской службы
г. Москва, Байкальская улица, владение 42
Обратите внимание: в некоторых старых источниках может указываться адрес: 107076, г. Москва, ул. Боевская 1-я, д. 2/12 стр. 3. Актуальным адресом клиентской службы, открытой с октября 2020 года, является ул. Байкальская, вл. 42.
График приема
Режим работы клиентской службы района Гольяново:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
- Суббота, Воскресенье: выходной
*Рекомендуем уточнять график работы накануне праздничных дней, так как возможны изменения расписания.
Отделы и руководство
В клиентской службе на Байкальской улице функционируют следующие секторы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — прием заявлений на назначение страховых, социальных и государственных пенсий.
- Отдел социальных выплат и материнского капитала — оформление сертификатов на МСК и назначение ежемесячных выплат.
- Сектор клиентской работы — консультирование граждан, выдача справок, регистрация обращений.
Руководство:
Руководитель клиентской службы района Гольяново осуществляет прием граждан по предварительной записи. Записаться на прием к руководителю можно по телефону: ###-###-####.
Отзывы
Согласно популярным сервисам отзывов (таким как Zoon.ru и 2ГИС), клиентская служба на Байкальской улице имеет смешанные оценки. Среди основных плюсов граждане выделяют:
- Удобное расположение и просторный зал ожидания.
- Вежливость сотрудников на горячей линии.
Частые жалобы в отзывах:
- Длительное время ожидания в электронной очереди в пиковые дни (особенно в начале и конце месяца).
- Необходимость предварительной записи для решения сложных вопросов, так как в порядке живой очереди принимают не по всем услугам.
Совет: Чтобы избежать длинных очередей, воспользуйтесь предварительной записью по телефонам горячей линии или оформите нужную вам услугу дистанционно через личный кабинет на сайте СФР.