Клиентская служба Косино-Ухтомский (ранее — Отделение Пенсионного фонда РФ №7 по г. Москве и Московской области) осуществляет прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования. В связи с реорганизацией Пенсионного фонда и Фонда социального страхования, учреждение теперь функционирует под эгидой единого Социального фонда России (СФР).
Описание
Клиентская служба расположена в Восточном административном округе (ВАО) Москвы и обслуживает жителей района Косино-Ухтомский. Здесь можно получить консультации по вопросам назначения пенсий, материнского капитала, социальных выплат, оформления сертификатов и других мер государственной поддержки. Ранее отделение функционировало как единый офис клиентского обслуживания, однако на сегодняшний день режим работы и статус соответствуют стандартам обновленного Социального фонда.
Контакты для обращений
Ниже представлены актуальные способы связи с клиентской службой на Святоозерской.
Официальный сайт
Основная информация и онлайн-сервисы доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru
Горячая линия
Для получения справочной информации по всей России работает бесплатная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-22
Номера телефонов
Телефоны клиентской службы Косино-Ухтомский:
- (499) -21-80-54 — горячая линия отделения
- (499) -21-80-52 — предварительная запись и справки
Электронный адрес
Для официальных обращений и электронных запросов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР, либо писать на общую электронную почту регионального отделения.
Личный кабинет
Для дистанционного оформления услуг (без визита в отделение) необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru, либо Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (sfr.gov.ru). Через личный кабинет можно подать заявления на назначение пенсии, выбор способа ее доставки, а также заказать необходимые справки и выписки.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно в офисе по адресу: 111675, г. Москва, Святоозерская улица, д. 3. Офис находится на расстоянии примерно 2,7 км от станции метро Лермонтовский проспект.
Как добраться
До здания клиентской службы можно доехать на общественном транспорте. Остановка «Пенсионный фонд» находится в 5 минутах ходьбы (около 294 метров). До нее следуют маршруты:
- Автобусы: 14, 726, 792, 821, 855
- Маршрутные такси
График приема
Режим работы клиентской службы Косино-Ухтомский:
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (возможны изменения в предпраздничные дни)
- Суббота — Воскресенье: выходной
Обратите внимание: время перерыва на обед уточняйте непосредственно по телефонам отделения.
Отделы
В структуре клиентской службы на Святоозерской, 3 выделены следующие функциональные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий, рассмотрение документов для установления страховых, накопительных и социальных пенсий.
- Отдел социальных выплат, оформление материнского капитала, детских пособий, льгот и компенсаций.
- Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные со страховыми свидетельствами (СНИЛС), проверкой пенсионных накоплений и стажа.
Руководство
Управление клиентской службой Косино-Ухтомский осуществляется в рамках Главного управления СФР (бывшего ГУ ПФР №7) по г. Москве и Московской области. Информацию о ФИО руководителя конкретного отдела на Святоозерской можно получить на информационном стенде в холле учреждения или по телефонам справочной службы.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения на Святоозерской варьируются. На популярных площадках (например, Zoon.ru) учреждение имеет достаточно низкий рейтинг, около 1.5 из 5. Основные нарекания в отзывах связаны с:
- Длительным временем ожидания в очередях;
- Затрудненным дозвоном по телефонам отделения;
- Разночтениями в консультациях, предоставляемых разными специалистами.
Вместе с тем, посетители отмечают удобство расположения для жителей района Косино-Ухтомский и наличие отдельной горячей линии. Чтобы избежать очередей, настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону или решать вопросы дистанционно через Личный кабинет на сайте СФР или Госуслуг.