Социальный Фонд России (ранее Пенсионный фонд РФ) обеспечивает пенсионное обеспечение граждан в соответствии с законодательством, а также реализует меры социальной поддержки федеральных льготников. Жителям Можайского района Западного административного округа (ЗАО) Москвы услуги предоставляет Клиентская служба «Кунцево — Можайский». В данной статье собрана актуальная информация о контактах, графике работы, отделах и отзывах об этом учреждении.

Описание и функции

Клиентская служба «Кунцево — Можайский» осуществляет широкий спектр социально значимых функций для жителей района. Среди основных направлений работы:

• Установление и выплата страховых (по старости, инвалидности, потере кормильца) и государственных пенсий;
• Выдача государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Назначение ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) отдельным категориям граждан (ветеранам, инвалидам и др.);
• Назначение дополнительного ежемесячного материального обеспечения (ДМО);
• Прием заявлений на срочные выплаты и по вопросам учетной записи в ЕСИА;
• Заблаговременная работа с лицами, выходящими на пенсию;
• Ведение системы персонифицированного учета.

Контакты для обращений

Официальный адрес клиентской службы: 121471, г. Москва, ул. Ельнинская, д. 20, корп. 2.

Для получения информации и решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи.

Официальный сайт

Основной портал Социального Фонда России (СФР), объединившего ПФР и ФСС: www.pfrf.ru (или sfr.gov.ru). На сайте можно воспользоваться электронными сервисами, записаться на прием и проверить готовность документов.

Горячая линия

Для решения общих вопросов по всей России работает бесплатная федеральная горячая линия: 8 (800) -00-00-00.

Номера телефонов

Для связи непосредственно с отделением в Можайском районе (Кунцево-Можайский) используются следующие номера:

• 8 (499) -41-07-60
• 8 (499) -41-07-17
• 7 (495) -82-46-36
• 7 (495) -82-46-37
• 7 (495) -82-46-38

Электронный адрес

По вопросам информационного взаимодействия и для СМИ можно использовать email: smiopfr@pfrmo.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного обращения гражданам не обязательно посещать отделение. Воспользоваться Личным кабинетом можно на официальном сайте СФР. Для авторизации необходима подтвержденная учетная запись в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги. В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и отслеживать статус рассмотрения обращений.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан ведется по адресу: ул. Ельнинская, д. 20, корп. 2. Здание оборудовано удобным входом для людей с инвалидностью.

График приема граждан:

• Понедельник: с 08:00 до 20:00
• Вторник: с 08:00 до 20:00
• Среда: с 09:00 до 17:45 (прием только по вопросам учетной записи в ЕСИА, установления отдельных жизненно важных выплат и срочных выплат по линии ПФР, заблаговременной работы с лицами, выходящими на пенсию)
• Четверг: с 08:00 до 20:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (прием по тому же узкому профилю, что и в среду)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: в некоторых источниках указан график Пн-Чт: 09:00-18:00 (обед 13:00-13:45), Пт: 09:00-16:45 (обед 13:00-13:45). Рекомендуем уточнять время работы по телефонам перед визитом.

Отделы и руководство

Структура клиентской службы «Кунцево, Можайский» включает специалистов по назначению пенсий, социальных выплат, а также специалистов по работе с обращениями граждан и персонифицированному учету. Точные ФИО руководителя и специалистов рекомендуется уточнять на стенде информации в самом отделении или по контактным телефонам, так как кадровый состав может меняться.

Если решение вопроса на местном уровне невозможно, граждане могут обратиться в Управление по работе с обращениями граждан Исполнительной дирекции ПФР по телефону: 7 (495) -59-80-42.

Отзывы

Работа пенсионных отделов всегда сопровождается высокой нагрузкой, что находит отражение в отзывах граждан. На популярных площадках (например, Zoon.ru) отделение имеет среднюю оценку около 2.3 из 5.

Часто в отзывах упоминаются сложности с дозвоном по указанным телефонам. Например, пользователь Марина Васильевна оставила следующий отзыв:

«Дозвониться невозможно! Ради одного вопроса, придется на больных ногах идти по гололеду в старую часть города. Да, уж, заботятся о нас пенсионерах…»

Несмотря на критику связи, в самом отделении специалисты строго следуют регламенту и рассматривают обращения граждан в обозначенные законом сроки.

Клиентская служба «Кунцево, Можайский» остается важнейшим социальным учреждением для жителей ЗАО Москвы. Чтобы избежать очередей и долгого ожидания на линии, настоятельно рекомендуется использовать электронные сервисы (Личный кабинет на сайте СФР) для решения стандартных вопросов, а для личного визита — заранее записываться на прием в дни расширенного рабочего времени (понедельник, вторник, четверг).