В связи с объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР), все клиентские службы продолжают свою работу под эгидой нового ведомства. В данной статье мы подробно рассмотрим клиентскую службу Марьино, расположенную по адресу: Новочеркасский бульвар, дом 29.

Описание

Клиентская служба Марьино Отделения Социального фонда России по городу Москве и Московской области (ранее — ПФР) осуществляет обслуживание населения Юго-Восточного административного округа (ЮВАО). Учреждение предоставляет широкий спектр государственных услуг: назначение и перерасчет пенсий, оформление материнского капитала, выдача сертификатов, консультирование по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования.

Важное примечание: Вопросами присвоения звания «Ветеран труда» Пенсионный фонд (СФР) не занимается! Для решения этого вопроса необходимо обращаться в органы социальной защиты населения.

Также стоит отметить, что для граждан, выходящих на пенсию, действует специализированный отдел по заблаговременной работе с населением. Для посещения данного отдела требуется предварительная запись. Отдел по заблаговременной работе находится по другому адресу: ул. 2-й Карачаровский проезд, дом 4а. Запись осуществляется по телефону, указанному ниже.

Контакты для обращений

• Адрес: 109369, Москва, ЮВАО, район Марьино, Новочеркасский бульвар, 29 (1 этаж)
• Телефон для записи в отдел по заблаговременной работе: 8 (499) -71-14-80

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru (ранее pfrf.ru). На сайте можно найти актуальную информацию, воспользоваться электронными сервисами и заказать необходимые справки.

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единая федеральная горячая линия СФР:

• 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)

Номера телефонов

• Единая горячая линия: 8 (800) -00-00-01
• Телефон клиентской службы Марьино и записи на заблаговременную оценку документов: 8 (499) -71-14-80

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов рекомендуется использовать формы обратной связи на официальном сайте СФР. Электронная почта конкретной клиентской службы является служебной и не предназначена для прямых обращений граждан во избежание нарушения закона о персональных данных.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг вам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Войти в систему можно с помощью подтвержденной учетной записи портала Госуслуг. В личном кабинете вы можете:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета;
• Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в порядке живой очереди и по предварительной записи. Записаться на прием можно:

1. Через Личный кабинет на сайте СФР;
2. По телефону клиентской службы: 8 (499) -71-14-80;
3. Через терминал электронной очереди непосредственно в отделении по адресу: Новочеркасский бульвар, 29.

Обратите внимание: для заблаговременной работы перед выходом на пенсию необходимо звонить по телефону 8 (499) -71-14-80. Специалисты расскажут, какой пакет документов вам необходимо предоставить, и запишут вас в отдел по адресу: 2-й Карачаровский проезд, д. 4а.

График приема

Режим работы клиентской службы на Новочеркасском бульваре:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Актуальное время работы сегодня может отличаться (например, в предпраздничные дни). Рекомендуется уточнять информацию перед визитом.

Отделы

В структуре клиентской службы Марьино выделяются следующие функциональные направления:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий;
• Отдел по работе с материнским капиталом и социальными выплатами;
• Отдел клиентского обслуживания (выдача справок, прием заявлений);
• Отдел по заблаговременной работе с населением, выходящим на пенсию (находится по адресу: 2-й Карачаровский проезд, д. 4а).

Руководство

Управление клиентской службой осуществляется руководителем отделения Марьино Главного управления СФР по г. Москве и Московской области. Точные ФИО руководителя можно уточнить на информационном стенде в отделении или по телефону горячей линии. Прием граждан руководящим составом ведется по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы о работе клиентской службы на Новочеркасском бульваре, 29 носят разнообразный характер. Среди положительных моментов граждане отмечают:

• Удобное расположение и наличие инфраструктуры в районе Марьино;
• Компетентность специалистов при консультировании по сложным вопросам;
• Возможность предварительной записи, что значительно экономит время.

К недостаткам, согласно отзывам пользователей, относятся:

• Большие очереди в понедельник и пятницу, а также в послеобеденное время;
• Путаница с адресами (не все знают, что отдел по заблаговременной работе находится на 2-м Карачаровском проезде, а не на Новочеркасском бульваре);
• Длительное время ожидания по телефону при попытке дозвониться для записи.

Совет: Чтобы избежать долгого ожидания, планируйте визит во вторник, среду или четверг в утренние часы, а также обязательно воспользуйтесь услугой предварительной записи через интернет или по телефону.