Пенсионный фонд Российской Федерации (в настоящее время функции выполняет Социальный фонд России) обеспечивает пенсионное обеспечение граждан в соответствии с законодательством РФ. Помимо назначения и выплаты пенсий, учреждение предоставляет меры социальной поддержки федеральным льготникам, назначает ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) и дополнительное ежемесячное материальное обеспечение (ДМО). Также осуществляется поддержка пожилых граждан и компенсационные выплаты лицам, ухаживающим за нетрудоспособными гражданами и инвалидами I группы.

В данной статье собрана подробная и актуальная информация о клиентской службе Новомосковского пенсионного фонда: номера телефонов, адрес, график работы, структура отделов и отзывы посетителей.

Описание и функции

Клиентская служба в г. Новомосковск Тульской области осуществляет прием граждан по вопросам:

• Назначение и перерасчет всех видов пенсий (страховая, социальная, накопительная);
• Оформление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам.
• Предоставление компенсационных выплат по уходу за престарелыми гражданами старше 80 лет и инвалидами I группы.
• Оформление сертификатов на материнский капитал и распоряжение его средствами.
• Выплата пособий на детей (в рамках интегрированных функций Социального фонда).
• Консультирование по вопросам пенсионного и социального законодательства.

Контакты для обращений

Адрес: 301654, Тульская область, г. Новомосковск, ул. Мира, д. 1

Офис расположен по улице Мира. Добраться до учреждения можно на общественном транспорте, ориентируясь на карту и схему проезда.

Официальный сайт

Единый официальный портал Социального фонда России (ранее ПФР и ФСС): sfr.gov.ru

Через официальный сайт можно заказать справки, записаться на прием, подать электронные обращения и воспользоваться другими дистанционными сервисами.

Горячая линия и номера телефонов

Для решения вопросов без личного визита функционируют следующие контактные телефоны:

• Телефон горячей линии (федеральный): ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон клиентской службы в г. Новомосковск: 8 (800) -00-00-00.

Электронный адрес

Для направления официальных запросов и документов используется электронная почта:

E-mail: info@081.pfr.gov.ru

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде гражданам необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru, либо Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (es.pfrf.ru). Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки, заказать выписки и справки, а также записаться на личный прием в выбранное отделение.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы по адресу: г. Новомосковск, ул. Мира, д. 1. Во избежание долгого ожидания в очереди рекомендуется предварительно записываться через портал Госуслуг или по телефону.

График приема граждан:

1. Понедельник: 08:00 – 20:00 (без перерыва)
2. Вторник: 08:00 – 20:00 (без перерыва)
3. Среда: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
4. Четверг: 08:00 – 20:00 (без перерыва)
5. Пятница: 09:00 – 16:45 (без перерыва)
6. Суббота: выходной день
7. Воскресенье: выходной день

Обратите внимание: увеличенное время работы в понедельник, вторник и четверг позволяет обращаться в фонд гражданам, работающим в дневную смену.

Отделы

В структуре Новомосковского отделения фонда можно выделить следующие ключевые направления и отделы:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): прием заявлений, консультирование, выдача справок и сертификатов.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий: расчет страховых и социальных пенсий, контроль правильности выплат.
• Отдел социальных выплат: назначение ЕДВ, ДМО, компенсаций по уходу и других льгот.
• Отдел материнского (семейного) капитала: работа с сертификатами и направлениями расходования средств.
• Отдел по работе с работодателями: персонифицированный учет, проверка отчетности страхователей.

Руководство

Оперативное управление клиентской службой и контроль за качеством оказания услуг осуществляет руководитель отделения. По вопросам качества обслуживания, жалобам на работу специалистов или нестандартным ситуациям граждане могут обратиться к:

• Руководителю клиентской службы (запись на личный прием к руководству ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи).
• Начальникам профильных отделов (назначения, социальных выплат и др.).

Точные ФИО руководителей рекомендуется уточнять на информационных стендах в здании фонда по ул. Мира, д. 1 или по телефону горячей линии, так как кадровый состав может меняться.

Отзывы

На основе отзывов посетителей можно составить объективную картину работы фонда. Мнения граждан разделились, что характерно для большинства социальных учреждений.

Положительные отзывы

Многие граждане отмечают вежливость и отзывчивость сотрудников. Например, в декабре 2025 года один из посетителей оставил следующий отзыв:

«Благодарю за помощь и отзывчивость по вопросу с документами. Помогли оформить пособие на ребёнка. Сотрудники были очень вежливы и внимательны. Очень радует такое отношение; Желаю благополучия и процветания, вам и вашему Роду!»

Отрицательные отзывы

Встречаются и критические замечания, касающиеся в основном бюрократических ошибок и потери документов:

«Была 25.12.24 по поводу оформления оплаты чернобыльского отпуска, 09.01.25 получаю отказ, якобы не предоставила документы. Как же сотрудники формируют заявление? Возникают вопросы к компетентности при приеме документов».

Резюме: Новомосковский пенсионный фонд (клиентская служба СФР) предоставляет широкий спектр социальных и пенсионных услуг; Удобный график работы без перерыва на обед и наличие горячей линии делают обращение в фонд доступным для большинства граждан. Однако, во избежание недоразумений с документами, посетителям рекомендуется внимательно проверять сформированные специалистами заявления перед их подписанием.