С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В районе Останкинский (СВАО‚ Москва) услуги по пенсионному обеспечению и социальному страхованию оказывает клиентская служба Останкинский.
Важно отметить: согласно актуальным данным‚ данная клиентская служба на Звездном бульваре закрыта‚ и прием граждан там не осуществляется. Рекомендуется обращаться в соседние отделения или решать вопросы дистанционно.
Описание
Клиентская служба Останкинский ранее располагалась на Звездном бульваре и обслуживала жителей района Останкинский Северо-Восточного административного округа Москвы. В ведомство входило назначение и перерасчет пенсий‚ оформление материнского капитала‚ выдача сертификатов‚ прием документов на социальные доплаты и другие функции‚ которые теперь выполняет Социальный фонд России.
Контакты для обращений
- Адрес (НА ЗАКРЫТОЙ КС): 129075‚ г. Москва‚ Звездный бульвар‚ д. 32
- Альтернативный адрес (СФР района Марьина Роща/Останкинский): г. Москва‚ Шереметьевская улица‚ д. 37‚ к. 1
- Дополнительный адрес: г. Москва‚ улица Годовикова‚ д. 9‚ стр. 2
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России (бывший ПФР): sfr.gov.ru
Также часть информации и сервисов дублируется на старом домене ПФР: pfr.gov.ru (происходит автоматическая переадресация на новый сайт СФР);
Горячая линия и номера телефонов
- Телефон клиентской службы Останкинский (справки): 8 (495) -16-35-36
- Единый контакт-центр Социального фонда России: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
Электронный адрес
Для обращений граждан и юридических лиц предусмотрен официальный email: info@sfr.gov.ru
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг вам не обязательно посещать отделение. Воспользуйтесь электронными сервисами:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru) — для назначения пенсии‚ управления материнским капиталом‚ заказа справок.
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — единый доступ ко всем государственным услугам‚ включая выписки из СФР и подачу заявлений.
Личный прием
В связи с закрытием клиентской службы на Звездном бульваре‚ личный прием граждан по району Останкинский может осуществляться в соседних отделениях СВАО. Также вы можете обратиться в центры «Мои Документы» (МФЦ)‚ где предоставляют большинство услуг Социального фонда. Например‚ ближайший МФЦ располагается по адресу: ул. Малая Лубянка‚ д. 16 (Красносельский район‚ ЦАО).
График приема
Поскольку отделение на Звездном бульваре закрыто‚ актуальный график приема необходимо уточнять по справочному телефону 8 (495) -16-35-36 или на официальном сайте СФР. Стандартный график работы клиентских служб СФР в Москве:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Внимание: предварительная запись на прием обязательна!
Отделы
В структуре Управления СФР по г. Москве и Московской области выделяются следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями
Руководство
Управление клиентской службой Останкинский входит в структуру Главного управления СФР (бывшего ГУ ПФР №6) по г. Москве и Московской области. Актуальная информация о руководителе конкретной клиентской службы регулярно обновляется на официальном сайте ведомства в разделе «Контакты и адреса».
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы Останкинский на Звездном бульваре носят преимущественно негативный характер. Среди основных жалоб:
- Медленная работа и невнимательность сотрудников. Граждане отмечают низкую скорость обслуживания и ошибки в документах.
- Проблемы с записью. Несмотря на систему предварительной записи‚ посетители жалуются‚ что сотрудников не хватает‚ а на одно время записывают сразу нескольких человек‚ что приводит к огромным очередям.
- Отсутствие адреса в личном кабинете. Пользователи отмечали‚ что в электронном личном кабинете на сайте ПФР/СФР клиентская служба на Звездном бульваре часто отсутствовала в списке доступных для записи отделений.
Многие посетители‚ побывавшие в КС Останкинский‚ оставались в шоке от качества обслуживания. В связи с этим‚ а также с фактическим закрытием отделения на Звездном бульваре‚ гражданам настоятельно рекомендуется решать свои вопросы через Личный кабинет на сайте СФР или через МФЦ «Мои Документы»‚ где обслуживание происходит быстрее и организованнее.