С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В данной статье мы собрали актуальные контактные данные, график работы и особенности обслуживания в клиентской службе Останкинского района города Москвы.

Описание

Клиентская служба Останкинский (ранее — Пенсионный отдел Останкинский) осуществляет обслуживание жителей Останкинского и Марьинорощинского районов Северо-Восточного административного округа (СВАО) Москвы. Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, материнского капитала, социальных выплат и оформления СНИЛС.

Важное уточнение: с 13 июля 2022 года прием граждан по Останкинскому району был перенесен, и сейчас обслуживание осуществляется по новому адресу.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также полезную информацию можно найти на сайте ПФР (работает в рамках интеграции): pfr.gov.ru

Горячая линия

Для решения вопросов без личного визита работает общероссийский телефон горячей линии Социального фонда:

• 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный)

Номера телефонов

Телефон для справок по клиентской службе Останкинского района:

• 8 (495) -16-35-3… (телефон справочной службы отделения)

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов используйте официальную электронную почту Социального фонда: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для получения большинства услуг (заказ справок, назначение пенсии, проверка состояния индивидуального лицевого счета) необязательно посещать отделение. Воспользуйтесь электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (sfr.gov.ru)
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — самый удобный способ взаимодействия с фондом.

Личный прием и адреса

Как было отмечено в описании, адрес клиентской службы менялся. На данный момент актуальна следующая информация:

• Старый адрес (Звездный бульвар): 129075, г. Москва, Звездный бульвар, д. 32. (Внимание: прием граждан по этому адресу с июля 2022 года приостановлен, однако здание может использоваться для иных нужд фонда).
• Новый адрес приема граждан: г. Москва, ул. Шереметьевская, д. 37, к. 1 (обслуживает районы Марьина Роща и Останкинский).
• Дополнительный адрес: г. Москва, ул. Сельскохозяйственная, д. 16.

Как добраться (к Звездному бульвару): ближайшие станции метро — Алексеевская (1057 м), ВДНХ (1210 м), Бутырская (1483 м).

График приема

График работы клиентской службы Социального фонда в СВАО (включая Останкинский отдел):

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед: с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45

Удлиненные часы приема граждан (без перерыва):

• Понедельник, Вторник, Четверг: с 08:00 до 20:00
• Среда: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45

Отделы

В структуре клиентской службы Останкинского района выделяются следующие профильные направления:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и выплата страховых и социальных пенсий.
2. Отдел социальных выплат и материнского капитала, оформление сертификатов на маткапитал, федеральные и региональные доплаты.
3. Отдел персонифицированного учета — выдача и замена СНИЛС, корректировка лицевых счетов.

Руководство

Управление клиентской службой осуществляется в рамках Главного управления Пенсионного Фонда РФ (СФР) №6 по г. Москве и Московской области. Точные ФИО руководителя клиентской службы Останкинского района можно уточнить по справочному телефону или на стенде информации в самом отделении.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы Останкинского района носят преимущественно негативный характер, что типично для многих загруженных государственных учреждений. Основные претензии посетителей:

• Очереди и тайм-менеджмент: посетители жалуются, что несмотря на предварительную запись, на одно и то же время записывают нескольких человек, из-за чего образуются живые очереди.
• Скорость работы: отмечается медленное обслуживание сотрудников.
• Невнимательность: в отзывах встречаются претензии к невнимательности специалистов при проверке документов.

«Работа данного фонда ужасна. Невнимательны, работают медленно; Запись производится заранее. Но записывают всех на одно время… Была в КС Останкинский, и до сих пор в шоке» — типичный отзыв посетителя.

Рекомендация: во избежание долгого ожидания в очередях, настоятельно рекомендуется решать вопросы через Личный кабинет на сайте СФР или через Госуслуги. Если личный визит неизбежен, приходите к самому открытию отделения (к 08:00) и обязательно записывайтесь заранее, хотя это и не гарантирует отсутствие очереди.