Клиентская служба Пенсионного фонда РФ (в настоящее время — Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ) в Мценске и Мценском районе Орловской области осуществляет пенсионное обеспечение граждан, назначение и выплату ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам, а также оформление материнского капитала и других социальных выплат.

В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться с учреждением, часы работы, структура отделов и отзывы посетителей.

Описание и функции

Учреждение обеспечивает реализацию социальных гарантий в соответствии с российским законодательством. Среди основных функций клиентской службы в Мценске:

• Назначение и перерасчет пенсий;
• Оформление социальных выплат и льгот;
• Оформление сертификатов на материнский капитал;
• Прием населения по вопросам пенсионного и социального обеспечения;
• Взаимодействие с работодателями по вопросам персонифицированного учета.

Контакты для обращений

Адрес: 303030, Орловская область, Мценский район, г. Мценск, ул. Тургенева, д. 96А

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы (прямой): 7 (48646) —53-24
• Телефон горячей линии Отделения ПФР по Орловской области: 8 (4862) -2-92-00, 8 (4862) -2-92-36
• Единая федеральная консультационная служба ПФР: 8 (800) -00-44-44 (бесплатный номер по всей России)
• Единый контактный центр СФР: 8 (800) -00-07-23

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов вы можете использовать электронную почту: 0100@067.pfr.gov.ru

Официальный сайт и личный кабинет

Официальный сайт Пенсионного фонда (ныне Социального фонда России): pfr.gov.ru

На сайте представлена актуальная информация по всем вопросам пенсионного обеспечения. Для получения услуг в электронном виде необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина.

Войти в Личный кабинет можно через портал Госуслуг (ЕСИА). В кабинете вы можете:

1. Подать заявления о назначении и доставке пенсии.
2. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета.
3. Расчет будущей пенсии с помощью онлайн-калькулятора.
4. Подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы по адресу: г. Мценск, ул. Тургенева, д. 96А. Обратите внимание, что здание оборудовано пандусом и доступно для маломобильных граждан.

График приема

• Понедельник: 09:00 – 18:00
• Вторник: 09:00 – 18:00
• Среда: 09:00 – 18:00
• Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обед: с 13:00 до 13:45 (по данным сервисов Zoon и 2ГИС; на некоторых официальных порталах указана работа без перерыва, рекомендуется уточнять по телефону).

Отделы и руководство

В клиентской службе функционируют несколько направлений, разделяющих зоны ответственности:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: рассмотрение документов для установления пенсий.
• Отдел социальных выплат: оформление ЕДВ, ДМО и других льгот.
• Отдел персонифицированного учета: взаимодействие с работодателями и застрахованными лицами.

Руководство:
Руководитель клиентской службы — Степанова Галина Николаевна. Именно к ней можно обратиться для решения сложных или нестандартных ситуаций, требующих административного вмешательства.

Отзывы посетителей

Мнения граждан о работе клиентской службы в Мценске разделились, что отражает среднюю оценку учреждения на независимых площадках (около 2.3 ౼ 2.5 из 5).

Положительные отзывы

• Отзыв Грачевой Ирины Николаевны (февраль 2026): «Благодарю Екатерину Николаевну за отзывчивость, понимание непредсказуемой ситуации, и всех сотрудников Пенсионного фонда в городе Мценске. Девочки, здоровья вам, всего хорошего в вашем труде с нами!»
• Отзыв пользователя Яндекс.Карт (апрель 2026): «Пришла за консультацией. Руководитель Степанова Г. Н. за несколько минут лично приняла и объяснила всё чётко и понятно. Огромное спасибо за внимательное отношение к клиентам!»
• Отзыв пользователя Яндекс.Карт (сентябрь 2024): «Очень хороший, вежливый персонал! Делают всё быстро. Консультации дают понятные и компетентные. Помогли правильно заполнить все документы и вовремя оформить пенсию!»

Негативные отзывы

• Некоторые посетители жалуются на организацию электронной очереди: «Отвратительное отношение к людям. Непонятно, зачем стоит аппарат для выдачи талонов, если тут же выбегает женщина и начинает орать, что талоны брать нельзя, у них и так загружены все работники. Почему у вас живая очередь, если есть талоны?»

Важно: Если вы не можете дозвониться по местному номеру, всегда можно обратиться на Единую федеральную консультационную службу по номеру 8 (800) -00-44-44. Для получения информации, содержащей персональные данные, по телефону вам потребуется назвать контрольную информацию (секретный код), который можно заранее установить в Личном кабинете на сайте ПФР.