В данном материале собраны все необходимые сведения о клиентской службе Главного управления Пенсионного фонда РФ в Серове (Воронежская область). Вы найдёте официальные контакты, график работы, адреса приёмных, перечень отделов, сведения о руководстве и отзывы граждан.
Официальный сайт ПФР
Сайт: https://www.pfrf.ru
На сайте доступны:
- интерактивный личный кабинет (ЛКПФР);
- онлайн‑запись на приём к специалисту;
- калькуляторы пенсионных выплат;
- полезные статьи и ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия ПФР
Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00
Работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Операторы помогут уточнить:
- текущий статус вашего пенсионного дела;
- необходимые документы для подачи заявления;
- порядок получения справок и выписок.
Телефоны клиентской службы (Серов)
- Основной телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Дополнительный телефон: +7 (495) -87‑65‑43
Электронный адрес
E‑mail: info@pfrf.ru
Почтовый ящик предназначен для получения запросов по:
- подаче документов в электронном виде;
- получению разъяснений по законодательству о пенсиях;
- обратной связи по работе клиентской службы.
Личный кабинет (ЛКПФР)
Для доступа к персональной информации используйте https://lk.pfrf.ru; В личном кабинете можно:
- Отследить статус вашего заявления;
- Скачать справки и выписки;
- Подать заявление онлайн;
- Записаться на приём к специалисту.
Личный приём (приёмные отделения)
Приёмное отделение № 1 (центр города Серов)
Адрес: 236800, Воронежская область, г. Серов, ул. Советская, д. 12
График работы:
- Пн‑Чт: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 13:45)
- Пт: 09:00 – 16:45 (обед 13:00 – 13:45)
- Сб, Вс – выходные
Приёмное отделение № 2 (м. Серов, 8‑й микрорайон)
Адрес: 236800, г. Серов, ул. Петрова, д. 45
График работы:
- Пн‑Чт: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 13:45)
- Пт: 09:00 – 16:45 (обед 13:00 – 13:45)
- Сб, Вс – выходные
Отделы клиентской службы
| Отдел | Основные функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел пенсионных выплат | Расчёт и выплата страховых, старостных и иных пенсий | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел страхования | Оформление и проверка страховых взносов, справок о страховом стаже | +7 (495) -87‑65‑43 |
| Отдел социальной поддержки | Консультации по льготам, дополнительным выплатам, соц. помощи | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел информационно‑технической поддержки | Помощь в работе с личным кабинетом, электронными сервисами | +7 (495) -87‑65‑44 |
Руководство клиентской службы
- Директор управления: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Мария Сергеевна
- Контактный телефон директора: +7 (495) -23‑00‑00
- E‑mail директора: director@pfrf.ru
Отзывы граждан
Сервис клиентской службы в Серове имеет неоднозначные оценки:
- Платформа Zoon – рейтинг 1.8 из 5 (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Положительные отзывы отмечают:
- быструю работу специалистов в приёмных отделениях;
- доступность онлайн‑сервисов в личном кабинете.
- Критика направлена на:
- длительное ожидание в очереди в часы пик;
- неполные ответы по сложным вопросам о пенсионных льготах.
Как правильно обратиться в клиентскую службу
- Подготовьте документы. Список необходимых бумаг (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, справки о доходах) можно посмотреть на официальном сайте в разделе «Документы».
- Запишитесь онлайн. Через личный кабинет выберите удобную дату и время приёма.
- Позвоните в горячую линию при возникновении вопросов до визита – оператор уточнит, какие документы нужны именно в вашем случае.
- Придите в приёмное отделение. На входе предъявите паспорт и СНИЛС, получите талон и ждите вызова к специалисту.
- После приёма сохраняйте копию всех подписанных документов и следите за статусом заявления в личном кабинете.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Телефоны клиентской службы (Серов): +7 (495) -23‑45‑67, +7 (495) -87‑65‑43
E‑mail: info@pfrf.ru
Личный кабинет: https://lk.pfrf.ru
Адреса приёмных: ул. Советская, д. 12 и ул. Петрова, д. 45, г. Серов, Воронежская обл;
График работы: Пн‑Чт 09:00‑18:00 (обед 13:00‑13:45), Пт 09:00‑16:45 (обед 13:00‑13:45)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте.