Если вам необходимо оформить пенсионные документы‚ получить справки о страховом стаже‚ уточнить порядок получения социальных выплат или задать любой другой вопрос‚ связаннный с пенсионным обеспечением‚ в городе Котлас (Архангельская область) действует клиентская служба Пенсионного фонда России (ПФР). Ниже собраны все актуальные сведения‚ которые помогут быстро и без лишних проблем записаться на приём и получить необходимую помощь.
Основные контакты для обращений
- Адрес: г. Котлас‚ ул. Карла Маркса‚ 3
- Официальный сайт ПФР: https://es.pfrf.ru/
- Горячая линия ПФР (общероссийская): 8 (800) -00‑01‑16
- Региональный контакт‑центр: 8 (8182) -1‑21‑85
- E‑mail: office@sfr.gov.ru
Личный кабинет и онлайн‑запись
Записаться на приём можно двумя способами:
- Через официальный портал ПФР – перейдите на https://es.pfrf.ru/‚ выберите раздел «Запись на приём» и укажите удобную дату и время.
- Через личный кабинет на Госуслугах – если у вас уже есть аккаунт‚ зайдите в раздел «Пенсионный фонд России»‚ выберите пункт «Запись в клиентскую службу» и следуйте инструкциям.
После подтверждения записи вам придёт SMS‑сообщение с номером записи и указанием даты/времени приёма.
График работы и порядок приёма граждан
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (при предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
С 27 марта 2026 г. приём граждан в клиентской службе ПФР в Котласе осуществляется только по предварительной записи. Появление без записи может привести к ожиданию в очереди до нескольких часов.
Структура отделов клиентской службы
- Отдел пенсионного обеспечения – оформление и перерасчёт пенсий‚ справки о страховом стаже.
- Отдел социальных выплат – пособия по временной нетрудоспособности‚ выплаты по инвалидности‚ единовременные выплаты.
- Отдел кадров и документооборота – прием и проверка оригиналов документов‚ выдача копий.
- Отдел информационно‑консультационный – ответы на вопросы граждан‚ помощь в использовании онлайн‑сервисов.
Руководство клиентской службы
Руководитель клиентской службы ПФР в Котласе – Дедюрин Николай Михайлович. По вопросам‚ связанным с работой отделов‚ можно обращаться непосредственно к нему через:
- Электронную почту: office@sfr.gov.ru
- Телефон руководителя (приём в рамках рабочего графика): 8 (8182) -1‑21‑85
Как записаться на приём (пошаговая инструкция)
Через сайт ПФР
- Откройте https://es.pfrf.ru/ и нажмите кнопку «Записаться на приём».
- Выберите регион «Архангельская область»‚ затем пункт «Котлас».
- Укажите тип услуги (например‚ «Оформление пенсионного удостоверения»).
- Выберите удобную дату и время из предложенного списка.
- Заполните контактные данные и подтвердите запись.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
Через личный кабинет на Госуслугах
- Войдите в Личный кабинет Госуслуг.
- В разделе «Пенсионный фонд России» выберите «Запись в клиентскую службу».
- Следуйте тем же шагам‚ что и на сайте ПФР.
По телефону
Позвоните в региональный контакт‑центр 8 (8182) -1‑21‑85 в рабочее время и уточните свободные окна. Оператор оформит запись и продиктует номер подтверждения.
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Котласе
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные на порталах «2ГИС»‚ «Яндекс.Карты» и официальном сайте ПФР (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Положительные: «Персонал вежливый‚ помог быстро оформить пенсионное удостоверение‚ запись через сайт прошла без проблем».
- Негативные: «Слишком долгие ожидания без предварительной записи‚ телефон горячей линии часто занятый».
- Рекомендации: «Обязательно записывайтесь онлайн‚ берите с собой оригиналы документов и копии‚ уточняйте список необходимых бумаг заранее»;
Полезные ссылки
- Электронный сервис ПФР (запись на приём)
- Госуслуги – личный кабинет
- Официальный сайт Пенсионного фонда России
- Карта и отзывы о ПФР в Котласе (2ГИС)
Клиентская служба Пенсионного фонда России в г. Котлас работает по адресу ул. Карла Маркса‚ 3. С 27 марта 2026 г. все обращения принимаются только по предварительной записи‚ которую удобно оформить через официальный сайт ПФР‚ личный кабинет Госуслуг или по телефону регионального контакт‑центра. При планировании визита учитывайте график работы‚ возьмите с собой необходимые документы и‚ при возможности‚ ознакомьтесь с отзывами других граждан – это поможет избежать лишних задержек;
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните на горячую линию 8 (800) -00‑01‑16 или пишите на электронную почту office@sfr.gov.ru. Специалисты ПФР готовы помочь вам в любой момент.